Funkcje ChatLab

Chatbot przeczyta Twoją stronę i nauczy się z niej. Wystarczy, że wskażesz mu swoją główną stronę, a zeskanuje całą witrynę, będziesz mógł wybrać, które strony powinny być użyte do treningu. Alternatywnie możesz wskazać mu mapę witryny.

Dowiedz się więcej o: Trenuj na swojej stronie internetowej

Trenuj z użyciem swoich dokumentów PDF, dokumentów Microsoft Word, plików tekstowych, plików CSV i arkuszy kalkulacyjnych Excel. Możesz przesłać do 20 dokumentów jednocześnie, aby przyspieszyć proces treningu.

Dowiedz się więcej o: Trenuj na własnych plikach

Zmień awatar, nazwę, kolory, ikony uruchamiania i inne ustawienia, aby Twój chatbot odzwierciedlał Twoją markę i pasował do Twojej strony. Możesz również włączyć automatyczne otwieranie chatbota przy starcie strony bez oczekiwania na kliknięcie użytkownika w ikonę chatbota.

Dowiedz się więcej o: Dostosuj swojego chatbota

Możesz ustawić wiadomość powitalną oraz sugerowane pytania, które pomogą Twoim klientom rozpocząć rozmowę.

Dowiedz się więcej o: Dostosowanie ustawień rozmowy

Możesz ustawić rolę chatbota, czy jest to chatbot sprzedażowy, wsparcia czy inny typ chatbota, a chatbot dostosuje swoje odpowiedzi odpowiednio. Możesz użyć zdefiniowanego zestawu parametrów roli (rola/język główny/długość odpowiedzi) lub przełączyć się na tryb pełnej personalizacji, gdzie możesz dostosować ton odpowiedzi chatbota, szczegółowe zachowania itp.

Dowiedz się więcej o: Ustawienia roli

Łatwo osadź chatbota na swojej stronie za pomocą prostego fragmentu kodu. Nie wymaga kodowania. Po prostu skopiuj i wklej. Możesz wybrać między widżetem chatbota (uruchamianym z dolnego prawego rogu) a trybem iframe chatbota, w którym chatbot można po prostu umieścić między innymi treściami na stronie.

Dowiedz się więcej o: Wdrożenie jest bardzo łatwe

Przeglądaj, wyszukuj i filtruj historię rozmów, jakie Twój chatbot przeprowadził z Twoimi klientami.

Naucz chatbota odpowiadać na pytania, na które wcześniej nie znał odpowiedzi. Będzie się uczył na podstawie Twoich poprawek.

Dowiedz się więcej o: Koryguj błędne odpowiedzi

Chatbot może zidentyfikować sytuacje, w których kontakt z ludzkim wsparciem może być korzystny. Jeśli tak, zasugeruje tę opcję Twojemu klientowi. Jeśli klient się zgodzi, chatbot wyświetli formularz kontaktowy. Po wypełnieniu, wysyła wiadomość i cały dziennik czatu na wyznaczony adres e-mail wsparcia klienta. Dodatkowo, użytkownicy mają opcję ręcznego aktywowania formularza kontaktowego wsparcia ludzkiego, klikając ikonę koperty. ChatLab ma również funkcję czatu na żywo.

Dowiedz się więcej o: Przekazanie do konsultanta

Klienci mogą oceniać chatbota i zostawiać opinie. Możesz przeglądać opinie i działać na ich podstawie.

Trenuj chatbota w dowolnym języku, którego chcesz. Chatbot automatycznie wykryje język rozmowy.

Dowiedz się więcej o: Wsparcie dla 85 języków

Ukryj logo ChatLab i hostuj chatbota na swojej domenie. Dostosuj chatbota, aby pasował do Twojej marki.

Zbieraj e-maile i/lub numery telefonów użytkowników. Przeglądaj leady i eksportuj je do pliku CSV.

Dowiedz się więcej o: Zbieranie leadów

Udostępniaj swoje chatboty zespołowi i klientom, mogą oni przeglądać dzienniki czatów, leady, poprawiać trening i wprowadzać korekty.

Dowiedz się więcej o: Udostępnij zespołowi

Zintegruj chatbota z Twoim sklepem WooCommerce lub Shopify (dostępne są również inne integracje). Chatbot będzie odpowiadał na pytania o produkty, rekomendował produkty i pomagał przy kasie. Sprawdź demo sklepu tutaj:

Dowiedz się więcej o: Chatbot sprzedażowy dla e-commerce

Korzystając z naszego edytora akcji AI, możesz zbudować dowolną niestandardową integrację z dowolnym systemem backendowym, który może udostępniać dane za pośrednictwem punktów końcowych API. Na przykład możesz sprawić, że chatbot sprawdzi dostępność produktu w magazynie, status zamówienia w systemie ERP lub bieżące saldo na koncie klienta. Zobacz demo tutaj:

Dowiedz się więcej o: Niestandardowe akcje AI przez API

Programatyczny dostęp do twojego bota na trzech powierzchniach. Talk API pozwala wysyłać wiadomości i odbierać strumieniowane odpowiedzi przez publiczny punkt końcowy REST - połącz bota z aplikacją mobilną, systemem IVR telefonu, niestandardowym interfejsem użytkownika, narzędziem do kampanii wychodzących lub jakimkolwiek przepływem pracy backendu. Management API ujawnia operacje administracyjne (boty, dane treningowe, integracje, leady), dzięki czemu możesz automatyzować dostarczanie i raportowanie. Frontend Widget API daje osadzonemu widżetowi czatu uchwyt JavaScript do wysyłania zdarzeń, rejestrowania wywołań zwrotnych i aktualizowania kontekstu użytkownika z strony hosta. Klucze API na bota, limity szybkości i limity użycia utrzymują ruch pod kontrolą.

ChatLab AI Chatbot może przełączyć rozmowę na czat na żywo z ludzkim agentem. Chatbot dostarczy agentowi historię rozmowy i kontekst. Możesz ustawić niestandardowe godziny dostępności dla czatu na żywo. Ta funkcja jest obecnie w fazie testów beta i jest dostępna w wybranych planach.

Dowiedz się więcej o: Czat na żywo

ChatLab dostarcza szczegółowe analizy dotyczące użycia chatbota, interakcji użytkowników i opinii. Możesz zobaczyć rozkład według dnia i lokalizacji użytkownika

Dowiedz się więcej o: Analiza

ChatLab AI Chatbot może analizować rozmowę i dostarczać wgląd w najczęściej zadawane pytania, nastrój rozmowy oraz ogólne zadowolenie użytkowników. Możesz wykorzystać te informacje do poprawy szkolenia chatbota i identyfikacji obszarów wymagających ulepszeń.

Dowiedz się więcej o: Wgląd w rozmowy AI

ChatLab AI Chatbot może automatycznie doszkalać się na najnowszych danych z Twojej strony. Możesz ustawić częstotliwość ponownego szkolenia, a chatbot sam pobierze najnowsze dane z Twojej strony i przeprowadzi ponowne szkolenie.

Dowiedz się więcej o: Automatyczne ponowne szkolenie

AI tworzy podsumowania rozmów, co ułatwia zrozumienie interakcji z klientami. Możesz dostosować instrukcje dla AI, aby generować podsumowania w określonym formacie.

Dowiedz się więcej o: Podsumowania rozmów

AI tworzy podsumowania wszystkich rozmów z klientem, co pozwala szybko przejrzeć wcześniejsze interakcje. Możesz dostosować instrukcje dla AI, aby generować podsumowania w określonym formacie.

Dowiedz się więcej o: Podsumowania klientów

AI pamięta poprzednie rozmowy z klientem, co pozwala na spersonalizowane interakcje. Na przykład, jeśli klient podał pewne informacje w poprzedniej rozmowie, AI zapamięta je i wykorzysta w kolejnej rozmowie.

Dowiedz się więcej o: Pamięć poprzednich rozmów

Dzięki ciągłej analizie przebiegu rozmowy, chatbot inteligentnie sugeruje i aktualizuje pytania uzupełniające, sprawiając, że interakcje wydają się bardziej naturalne, responsywne i spersonalizowane.

Dowiedz się więcej o: Dynamiczne sugerowane pytania uzupełniające

Widok produktów umożliwia chatbotowi prezentację produktów w dedykowanym widoku, który jest bardziej dostosowany do prezentacji produktów e-commerce. Produkty są prezentowane w poziomym przewijanym widżecie. Dla każdego produktu widzimy zdjęcie, opis, cenę i link do produktu.

Dowiedz się więcej o: Widok produktów

Umożliw swoim klientom interakcję z chatbotem za pomocą poleceń głosowych. Funkcja wprowadzania głosowego wykorzystuje Web Speech API do konwersji mówionych słów na tekst w czasie rzeczywistym. Użytkownicy mogą po prostu kliknąć przycisk mikrofonu i wypowiedzieć swoje pytanie lub wiadomość, co sprawia, że interakcje stają się bardziej naturalne i dostępne. Funkcja obsługuje ciągłe słuchanie z wyświetlaniem wyników pośrednich w miarę mówienia użytkownika, zapewniając natychmiastową informację zwrotną. Wprowadzanie głosowe jest szczególnie przydatne dla użytkowników mobilnych, osób z potrzebami dostępu lub gdy pisanie jest niewygodne. Chatbot automatycznie wykrywa język użytkownika i dostosowuje rozpoznawanie mowy odpowiednio.

Zamień swojego chatbota w agenta głosowego w czasie rzeczywistym. Odwiedzający naciskają przycisk połączenia w widżecie i prowadzą pełną rozmowę głosową z botem. Wybierz między modelami głosowymi OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live i ElevenLabs - każdy z własną stawką za minutę i katalogiem głosów. Skonfiguruj domyślny głos, główny język, wypowiedzianą wiadomość powitalną, limity czasu połączenia i limity dzienne. Rozliczenie odbywa się za sekundę po pierwszej minucie, a czas milczenia lub rozłączenia nigdy nie jest naliczany.

Dowiedz się więcej o: Modele rozmów głosowych

Połącz swój własny numer telefonu z botem. Przynieś numer telefonu od dowolnego dostawcy obsługującego SIP - Zadarma, wirtualna centrala PBX lub inny operator, którego już używasz. ChatLab daje ci slot telefoniczny i agenta głosowego. Skonfiguruj swojego dostawcę, aby przekierowywał połączenia przychodzące do URI SIP pokazanego w panelu administracyjnym, zarejestruj numer w slocie, a klienci dzwonią przez zwykłą sieć telefoniczną, aby rozmawiać z twoim agentem głosowym tak samo, jak czatowaliby przez widżet. Bot odbiera automatycznie. Rozliczenie odbywa się według czasu trwania połączenia według stawki modelu głosowego (pierwsza minuta naliczana w całości, potem za sekundę), dokładnie tak samo jak w rozmowach głosowych w widżecie. Wbudowane są opcjonalne ograniczenia bezpieczeństwa: dozwolone adresy IP, godziny pracy, filtrowanie prefiksów krajowych i alerty o oszustwach.

Dowiedz się więcej o: Połącz swojego agenta z numerem telefonu

Chroń swojego chatbota przed nadużyciami dzięki automatycznemu wykrywaniu spamu. Filtr spamu analizuje przychodzące wiadomości i blokuje spam, zanim zużyje on twoje kredyty wiadomości, utrzymując twojego chatbota w bezpieczeństwie i chroniąc twoje kredyty przed złośliwymi użytkownikami lub botami.

Dowiedz się więcej o: Filtr spamu

Wbudowany klient poczty e-mail, który łączy się z twoją skrzynką pocztową przez IMAP lub POP3 i wykorzystuje wytrenowaną bazę wiedzy twojego chatbota do tworzenia profesjonalnych odpowiedzi e-mail. Czytaj przychodzące wiadomości, otrzymuj odpowiedzi sugerowane przez AI oparte na rzeczywistych danych biznesowych, tłumacz e-maile na różne języki i wysyłaj odpowiedzi - wszystko z tego samego panelu, w którym zarządzasz swoim chatbotem.

Dowiedz się więcej o: Email Copilot