Wszystko, co robi agent, w jednym miejscu.

Chatbot przeczyta Twoją stronę i nauczy się z niej. Wystarczy, że wskażesz mu swoją główną stronę, a zeskanuje całą witrynę, będziesz mógł wybrać, które strony powinny być użyte do treningu. Alternatywnie możesz wskazać mu mapę witryny.

Trenuj z użyciem swoich dokumentów PDF, dokumentów Microsoft Word, plików tekstowych, plików CSV i arkuszy kalkulacyjnych Excel. Możesz przesłać do 20 dokumentów jednocześnie, aby przyspieszyć proces treningu.

Trenuj chatbota w dowolnym języku, którego chcesz. Chatbot automatycznie wykryje język rozmowy.

Trenuj chatbota, aby odpowiadał na pytania, na które nie znał odpowiedzi. Będzie się uczył na podstawie Twoich poprawek.

ChatLab AI Chatbot może automatycznie trenować się na najnowszych danych z Twojej strony. Możesz ustawić częstotliwość ponownego trenowania, a chatbot sam pobierze najnowsze dane z Twojej strony i przeprowadzi ponowne trenowanie.

Możesz ustawić rolę chatbota, czy jest to chatbot sprzedażowy, wsparcia czy inny typ chatbota, a chatbot dostosuje swoje odpowiedzi odpowiednio. Możesz użyć zdefiniowanego zestawu parametrów roli (rola/język główny/długość odpowiedzi) lub przełączyć się na tryb pełnej personalizacji, gdzie możesz dostosować ton odpowiedzi chatbota, szczegółowe zachowania itp.

Możesz ustawić wiadomość powitalną oraz sugerowane pytania, które pomogą Twoim klientom rozpocząć rozmowę.

Twórz scenariusze rozmów etapowych za pomocą wizualnego edytora przepływu. Buduj graf etapów - każdy z własnymi instrukcjami - połączone przejściami, które opisują, w prostym języku, kiedy bot powinien przejść z jednego etapu do następnego. Oznacz etap początkowy, rozgałęź się na warunkach takich jak "odwiedzający chce zarezerwować" lub "pyta o osobę", i pozwól botowi wykryć bieżący etap po każdej wiadomości i podążać za scenariuszem tego etapu. Idealne do prowadzenia rezerwacji, kwalifikacji, wdrożenia lub wsparcia - a przepływ można wyłączyć w dowolnym momencie, aby bot zachowywał się normalnie.

Zmień awatar, nazwę, kolory, ikony uruchamiania i inne ustawienia, aby Twój chatbot odzwierciedlał Twoją markę i pasował do Twojej strony. Możesz również włączyć automatyczne otwieranie chatbota przy starcie strony bez oczekiwania na kliknięcie użytkownika w ikonę chatbota.

Ukryj logo ChatLab i hostuj chatbota na swojej domenie. Dostosuj chatbota, aby pasował do Twojej marki.

Projektuj własne formularze wieloetapowe i wyświetlaj je bezpośrednio w czacie. Łącz pola takie jak imię, email, telefon, data, listy rozwijane, wybór pojedynczy i wielokrotny, przesyłanie plików i inne, z walidacją dla każdego pola i podglądem na żywo widżetu podczas budowy. Powiąż formularz z zbieraniem leadów, aby przesłania trafiały bezpośrednio do Twoich leadów, podłącz go do przekazywania kontaktu z człowiekiem lub pozwól AI wyświetlić samodzielny formularz jako narzędzie podczas rozmowy. Rozpocznij od gotowego szablonu lub zbuduj go od podstaw - nie jest wymagane kodowanie.

Zbieraj e-maile i/lub numery telefonów użytkowników. Przeglądaj leady i eksportuj je do pliku CSV.

Poprzez ciągłą analizę przepływu rozmowy, chatbot inteligentnie sugeruje i aktualizuje pytania uzupełniające, sprawiając, że interakcje są bardziej naturalne, responsywne i spersonalizowane.

Korzystając z naszego edytora akcji AI, możesz zbudować dowolną niestandardową integrację z każdym systemem backendowym, który udostępnia dane przez endpointy API. Na przykład możesz sprawić, że chatbot sprawdzi dostępność produktu w magazynie, status zamówienia w Twoim systemie ERP albo aktualne saldo na koncie klienta.

Udostępniaj swoje chatboty zespołowi i klientom, mogą oni przeglądać historię rozmów, leady, poprawiać trening i wprowadzać korekty.

Połącz chatbota ze sklepem Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Wix, BaseLinker, CS-Cart lub Abicart. Bot przeszukuje katalog, wyświetla karty produktów, sprawdza stany magazynowe i warianty na żywo, dodaje produkty do koszyka, informuje o statusie zamówienia i dostarcza analitykę sklepu wraz z cotygodniowymi wskazówkami AI Sales Tips.

AI Search indeksuje Twój katalog produktów - nazwy, opisy, ceny, warianty i stany magazynowe - dzięki czemu chatbot znajduje właściwy produkt na podstawie zwykłego opisu, np. „coś lekkiego na ślub na plaży do 400 zł”, a nie tylko dokładnej nazwy. Produkty są liczone na sztuki i nie zużywają Twoich znaków trenowania. W planach E-commerce indeks odświeża się codziennie, a stany magazynowe i ceny są dodatkowo sprawdzane na żywo w momencie udzielania odpowiedzi.

Klient dodaje produkt do koszyka w sklepie bez opuszczania rozmowy: za pomocą przycisku na karcie produktu lub po prostu pytając na czacie. Chatbot dobiera odpowiedni wariant, potwierdza cenę i kieruje do kasy. Dostępne dla Shopify, WooCommerce, PrestaShop i Shoper.

Chatbot nie czeka na pytanie. Zauważa, że odwiedzający wrócił do tego samego produktu, długo go przegląda lub porównuje kilka artykułów, i rozpoczyna rozmowę krótką wiadomością przygotowaną pod dany produkt wraz z dwoma szybkimi odpowiedziami. Jedno kliknięcie rozpoczyna rozmowę, która może zakończyć się dodaniem właściwego wariantu do koszyka lub leadem dla Twojego zespołu sprzedaży. Ty ustawiasz reguły uruchamiania, cel wiadomości, częstotliwość wyświetlania oraz dzienny limit, a system w pełni respektuje zgody na pliki cookie. Działa z WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper i CS-Cart.

Klienci pytają, gdzie jest ich paczka, i otrzymują odpowiedź bezpośrednio z Twojego systemu sklepowego: status zamówienia, szczegóły wysyłki oraz link do śledzenia. Podają adres e-mail i numer zamówienia, więc logowanie nie jest potrzebne, a nikt niepowołany nie podejrzy szczegółów.

Offer Cards prezentują to, co sprzedajesz, w dedykowanym widoku wewnątrz czatu: zarówno produkty sklepu, jak i oferty hotelowe. Każda karta zawiera zdjęcie, opis, cenę i link, a karty przewijają się w bok, zamiast zapychać rozmowę.

Panel sklepu mierzy to, co dzieje się po udzieleniu odpowiedzi. Lejek konwersacji pokazuje, w ilu rozmowach wyświetlono produkty, ile zakończyło się kliknięciem w produkt, a ile dodaniem go do koszyka. Widzisz również współczynniki klikalności i dodania do koszyka, wartość klikniętych produktów oraz tych dodanych do koszyka, a także najpopularniejsze produkty.

Co tydzień sztuczna inteligencja analizuje rozmowy w Twoim sklepie i tworzy zwięzłą listę kwestii do poprawy: produkty, o które pytali klienci, a których nie masz w ofercie, powtarzające się pytania oraz momenty, w których doszło do utraty sprzedaży. Funkcja dostępna w planach E-commerce Grow i Scale.

Łatwo osadź chatbota na swojej stronie za pomocą prostego fragmentu kodu. Nie wymaga kodowania. Po prostu skopiuj i wklej. Możesz wybrać między widżetem chatbota (uruchamianym z dolnego prawego rogu) a trybem iframe chatbota, w którym chatbot można po prostu umieścić między innymi treściami na stronie.

Ten sam agent odpowiada na WhatsAppie. Podłącz swój numer WhatsApp Business w kilku kliknięciach przez wbudowaną rejestrację Meta - bez programisty i bez zewnętrznych pośredników. Klienci piszą na numer, który już znają; agent odpowiada na podstawie tej samej wiedzy, sprawdza zamówienia i stany magazynowe w Twoich systemach, a w razie potrzeby przekazuje rozmowę człowiekowi. Odpowiedzi są wysyłane w ramach 24-godzinnego okna obsługi klienta WhatsApp, bez szablonów marketingowych.

Podłącz swoją stronę na Facebooku, a agent odpowie na każdą rozmowę w Messengerze: pytania o produkty, status zamówienia, godziny otwarcia, rezerwacje. Jedno logowanie przez Meta, strona pozostaje Twoja, a Twój zespół nadal może włączyć się do dowolnej rozmowy ze skrzynki odbiorczej na Facebooku.

Wiadomości prywatne na Instagramie obsługiwane przez agenta: produkt z ostatniej rolki, rozmiary, ceny, dostawa. Działa z profesjonalnym kontem na Instagramie połączonym ze stroną na Facebooku. Klienci otrzymują odpowiedź, wciąż przeglądając post, a rozmowa trafia do Twojej historii rozmów w ChatLab jak każda inna.

Pozwól klientom mówić do chatbota zamiast pisać. Klikają przycisk mikrofonu i mówią, słowa pojawiają się w polu wprowadzania na bieżąco, a chatbot automatycznie rozpoznaje język. Przydatne w mobile, dla dostępności albo wszędzie tam, gdzie pisanie jest niewygodne.

Zamień swojego chatbota w agenta głosowego w czasie rzeczywistym. Odwiedzający naciskają przycisk połączenia w widżecie i prowadzą pełną rozmowę głosową z botem. Wybierz między modelami głosowymi OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live i ElevenLabs - każdy z własną stawką za minutę i katalogiem głosów. Skonfiguruj domyślny głos, główny język, wypowiedzianą wiadomość powitalną, limity czasu połączenia i limity dzienne. Rozliczenie odbywa się za sekundę po pierwszej minucie, a czas milczenia lub rozłączenia nigdy nie jest naliczany.

Podłącz własny numer telefonu do swojego bota. Możesz użyć numeru od dowolnego operatora obsługującego SIP - Zadarma, wirtualnej centrali PBX albo innego dostawcy, z którego już korzystasz. ChatLab daje Ci slot telefoniczny i voice agenta. Skonfiguruj operatora, aby przekierowywał połączenia przychodzące na URI SIP pokazany w panelu administracyjnym, zarejestruj numer w slocie, a klienci będą dzwonić zwykłą siecią telefoniczną i rozmawiać z Twoim voice agentem tak samo, jak czatują przez widget. Bot odbiera automatycznie. Rozliczenie następuje za czas trwania połączenia według stawki modelu głosowego (pierwsza minuta liczona w całości, potem co sekundę), dokładnie tak jak w rozmowach głosowych w widżecie. Wbudowane są opcjonalne zabezpieczenia: dozwolone adresy IP, godziny działania, filtrowanie po prefiksie kraju i alerty o nadużyciach.

Wbudowany klient e-mail, który łączy się ze skrzynką przez IMAP lub POP3 i wykorzystuje wytrenowaną bazę wiedzy Twojego chatbota do szkicowania profesjonalnych odpowiedzi. Czytaj przychodzące wiadomości, korzystaj z podpowiedzi AI opartych na Twoich realnych danych biznesowych, tłumacz e-maile między językami i wysyłaj odpowiedzi - wszystko z tego samego panelu, w którym zarządzasz chatbotem.

ChatLab AI Chatbot może przełączyć rozmowę na czat na żywo z konsultantem. Chatbot przekaże agentowi historię rozmowy i jej kontekst. Możesz ustawić własne godziny dostępności czatu na żywo. Ta funkcja jest dostępna w wybranych planach.

Chatbot może zidentyfikować sytuacje, w których kontakt z ludzkim wsparciem może być korzystny. Jeśli tak, zasugeruje tę opcję Twojemu klientowi. Jeśli klient się zgodzi, chatbot wyświetli formularz kontaktowy. Po wypełnieniu, wysyła wiadomość i cały zapis rozmowy na wyznaczony adres e-mail wsparcia klienta. Dodatkowo, użytkownicy mają opcję ręcznego aktywowania formularza kontaktowego wsparcia ludzkiego, klikając ikonę koperty. ChatLab ma również funkcję czatu na żywo.

Programowy dostęp do Twojego bota w trzech obszarach. Talk API pozwala wysyłać wiadomości i odbierać strumieniowane odpowiedzi przez publiczny punkt końcowy REST - połącz bota z aplikacją mobilną, systemem IVR telefonu, niestandardowym interfejsem użytkownika, narzędziem do kampanii wychodzących lub jakimkolwiek przepływem pracy backendu. Management API udostępnia operacje administracyjne (boty, dane treningowe, integracje, leady), dzięki czemu możesz automatyzować aprowizację i raportowanie. Frontend Widget API daje osadzonemu widżetowi czatu uchwyt JavaScript do wysyłania zdarzeń, rejestrowania wywołań zwrotnych i aktualizowania kontekstu użytkownika ze strony hosta. Klucze API na bota, limity szybkości i limity użycia utrzymują ruch pod kontrolą.

Przeglądaj, wyszukuj i filtruj historię rozmów, jakie Twój chatbot przeprowadził z Twoimi klientami.

Klienci mogą oceniać chatbota i zostawiać opinie. Możesz przeglądać opinie i działać na ich podstawie.

ChatLab dostarcza szczegółowe analizy dotyczące użycia chatbota, interakcji użytkowników i opinii. Możesz zobaczyć rozkład według dnia i lokalizacji użytkownika

ChatLab AI Chatbot może analizować rozmowę i dostarczać wgląd w najczęściej zadawane pytania, nastrój rozmowy oraz ogólne zadowolenie użytkowników. Możesz wykorzystać te informacje do poprawy trenowania chatbota i identyfikacji obszarów wymagających ulepszeń.

AI tworzy podsumowania rozmów, co ułatwia zrozumienie interakcji z klientami. Możesz dostosować instrukcje dla AI, aby generowała podsumowania w konkretnym formacie.

AI tworzy podsumowania wszystkich rozmów z klientem, co pozwala szybko przejrzeć wcześniejsze interakcje. Możesz dostosować instrukcje dla AI, aby generować podsumowania w określonym formacie.

AI pamięta poprzednie rozmowy z klientem, co pozwala na spersonalizowane interakcje. Na przykład, jeśli klient podał pewne informacje w poprzedniej rozmowie, AI zapamięta je i wykorzysta w kolejnej rozmowie.

Chroń swojego chatbota przed nadużyciami dzięki automatycznemu wykrywaniu spamu. Filtr spamu analizuje przychodzące wiadomości i blokuje spam, zanim zużyje on Twoje kredyty wiadomości, utrzymując Twojego chatbota w bezpieczeństwie i chroniąc Twoje kredyty przed złośliwymi użytkownikami lub botami.