Regulamin Świadczenia Usług - Platforma Czatbota AI ChatLab

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług (dalej „Umowa”) określa warunki, na jakich mogą Państwo uzyskać dostęp do usług oferowanych przez ChatLab Sp. z o.o., działającą pod nazwą „ChatLab”, korzystać z nich oraz je otrzymywać. Poprzez (a) dokonanie zakupu w internetowym systemie zamówień odwołującym się do niniejszej Umowy, (b) zarejestrowanie się w bezpłatnym lub płatnym planie usług za pośrednictwem dowolnej platformy, która włącza niniejsze warunki, lub (c) wybranie opcji wskazującej akceptację - potwierdzają Państwo i zgadzają się być związanymi niniejszą Umową.

Jeżeli wyrażają Państwo zgodę w imieniu przedsiębiorstwa lub innego podmiotu prawnego (dalej „Klient”), potwierdzają Państwo, że posiadają umocowanie do prawnego związania tego podmiotu oraz jego podmiotów powiązanych niniejszymi warunkami. W razie braku takiego umocowania lub gdy podmiot ten nie akceptuje niniejszych warunków, nie wolno Państwu kontynuować korzystania z usług. Wszelkie pojęcia pisane w niniejszej Umowie wielką literą mają znaczenie nadane im w jej treści.

Wprowadzenie

ChatLab udostępnia platformę czatbota wspieraną przez sztuczną inteligencję, zaprojektowaną w celu wspierania interakcji z klientami, sprzedaży oraz angażowania użytkowników. Klienci mogą konfigurować, dostosowywać oraz przesyłać treści w ramach platformy, zwane łącznie „Treściami Użytkownika”. Odpowiedzialność za wszelkie Treści Użytkownika spoczywa wyłącznie na Kliencie. ChatLab oferuje różnorodne zasoby, w tym szablony, skrypty oraz dokumentację (dalej „Zasoby ChatLab”), które ułatwiają korzystanie z platformy. Klienci nie otrzymują dostępu do oprogramowania bazowego ani jego kodu źródłowego (dalej „Oprogramowanie”) ani jego kopii.

Subskrypcja i prawa do korzystania

Klienci uzyskują dostęp do platformy w ramach subskrypcji, której zasady reguluje zamówienie złożone za pośrednictwem strony internetowej ChatLab lub portalu usługowego. Niniejsza umowa (dalej „Umowa Subskrypcyjna”) określa warunki, czas trwania oraz dozwolony zakres korzystania z platformy. Subskrypcja zapewnia dostęp wyłącznie autoryzowanym Użytkownikom w ramach wewnętrznych celów biznesowych Klienta. Udzielanie dostępu osobom trzecim spoza organizacji jest niedozwolone.

Własność intelektualna i prawa własności

ChatLab zachowuje pełnię praw własności do wszystkich elementów platformy, w tym do Oprogramowania, Zasobów ChatLab oraz wszelkich rozbudowań, modyfikacji lub aktualizacji. Klienci nie nabywają żadnych praw własności do własności intelektualnej ChatLab. Wszelkie prawa, które nie zostały wyraźnie udzielone, pozostają wyłącznie po stronie ChatLab.

Wyjątek dotyczący usług cyfrowych oraz zgoda na zrzeczenie się prawa odstąpienia

Natychmiastowa aktywacja usług cyfrowych

Uzyskując dostęp do cyfrowych usług ChatLab (w tym między innymi do platformy czatbota wspieranego przez sztuczną inteligencję) i korzystając z nich, potwierdzają Państwo i zgadzają się, że świadczenie usługi rozpoczyna się niezwłocznie po zaakceptowaniu przez Państwa niniejszego Regulaminu Świadczenia Usług.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej i prawa polskiego dotyczącymi treści cyfrowych i usług cyfrowych, wyrażają Państwo wyraźną zgodę na zrzeczenie się ustawowego prawa do odstąpienia od tej usługi po rozpoczęciu jej świadczenia. Dalsze korzystanie z usługi stanowi nieodwołalne potwierdzenie tego zrzeczenia się.

Płatności i zasady rozliczeń

Klienci są zobowiązani do uiszczania opłat związanych z subskrypcją w sposób określony w ich zamówieniu. O ile nie wskazano inaczej, wszystkie opłaty wyrażone są w dolarach amerykańskich. Płatności są ostateczne, niepodlegające anulowaniu i bezzwrotne, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dopuszczonych. ChatLab zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych opłat lub modyfikowania istniejących należności. Klienci, którzy nie zgadzają się ze zaktualizowanymi opłatami, mogą zrezygnować z odnowienia subskrypcji.

ChatLab realizuje płatności bezpośrednio lub za pośrednictwem upoważnionego, zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Opłaty pobierane są z karty kredytowej, w drodze ACH lub przy użyciu innych danych płatniczych podanych przez Klienta. Klienci są odpowiedzialni za utrzymywanie aktualnych danych rozliczeniowych, aby zapewnić nieprzerwany dostęp do platformy. W przypadku zaangażowania zewnętrznego operatora płatności transakcje podlegają jego warunkom i regulaminom. ChatLab nie ponosi odpowiedzialności za błędy popełnione przez operatora płatności, lecz zachowuje prawo do korygowania rozbieżności, nawet po zrealizowaniu płatności. Klienci, którzy wybiorą płatności cykliczne, zgadzają się, że obciążenia będą realizowane automatycznie do momentu anulowania subskrypcji lub zaktualizowania danych płatniczych. Wymienione opłaty nie obejmują żadnych obowiązujących podatków, ceł ani opłat publicznych. Klienci są odpowiedzialni za ustalenie i uiszczenie wszelkich właściwych podatków nałożonych przez ich jurysdykcję. Jeżeli ChatLab będzie prawnie zobowiązany do pobrania podatków w imieniu organu państwowego, wystawi Klientowi odpowiednią fakturę. Klienci posiadający ważne zwolnienia podatkowe muszą z wyprzedzeniem dostarczyć stosowną dokumentację. ChatLab odpowiada wyłącznie za podatki związane z własną działalnością gospodarczą.

Niezapłacenie opłat w terminie może skutkować czasowym zawieszeniem dostępu do platformy. ChatLab jest upoważniony do podejmowania kolejnych prób obciążenia rachunku w razie niepowodzenia metody płatności. Klienci kwestionujący obciążenie muszą powiadomić ChatLab w terminie sześćdziesięciu (60) dni od daty transakcji. ChatLab rozpatrzy spór i przedstawi rozstrzygnięcie wraz z uzasadnieniem. Jeżeli obciążenie zostanie uznane za zasadne, Klient jest zobowiązany do uregulowania należności w terminie dziesięciu (10) dni od ostatecznego rozstrzygnięcia, aby uniknąć przerwy w świadczeniu usługi.

Cykl życia subskrypcji

Subskrypcje rozpoczynają się w dniu wskazanym w zamówieniu i trwają przez wyznaczony okres subskrypcji. Klienci mogą zrezygnować z odnowienia subskrypcji, zgłaszając to za pośrednictwem działu wsparcia lub modyfikując ustawienia subskrypcji w ramach swojego konta. Niniejsza Umowa pozostaje w mocy przez cały okres subskrypcji, w tym w okresie odnowień, jak również w okresie, w którym Klient w dalszym ciągu korzysta z usługi, nawet bez aktywnego płatnego zamówienia. W razie rozwiązania Umowy wszystkie powiązane zamówienia również ulegają rozwiązaniu. Jeżeli Klient anuluje lub nie odnowi subskrypcji płatnej, dostęp zostanie obniżony do wersji bezpłatnej z ograniczonym zakresem funkcjonalności. Jeżeli Umowa zostanie rozwiązana lub Klient usunie swoją przestrzeń roboczą, dostęp do wersji bezpłatnej również zostanie odebrany. Każda ze stron może rozwiązać Umowę w drodze pisemnego zawiadomienia, jeżeli druga strona w sposób istotny narusza jej warunki i nie usunie naruszenia w terminie trzydziestu dni od otrzymania zawiadomienia. ChatLab zastrzega sobie prawo do zakończenia dostępu do wersji bezpłatnej w dowolnym momencie po uprzednim powiadomieniu. Jeżeli rozwiązanie nastąpi z powodu nieusuniętego naruszenia ze strony ChatLab, Klientowi przysługuje zwrot wszelkich uiszczonych z góry, lecz niewykorzystanych opłat za pozostały okres subskrypcji. Jeżeli rozwiązanie nastąpi z powodu naruszenia ze strony Klienta, wszelkie nieuregulowane opłaty za pozostały okres subskrypcji stają się natychmiast wymagalne. Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku uregulowania zaległych opłat należnych za okres przed rozwiązaniem. Z chwilą rozwiązania Umowy wszystkie prawa i licencje udzielone przez ChatLab wygasają niezwłocznie, a Klient traci dostęp do usługi. W odniesieniu do Klientów korzystających z wersji bezpłatnej zgłoszenia użytkowników i informacje mogą być zachowywane w celu dalszego dostępu, jednak mogą zostać usunięte, jeżeli konto pozostaje nieaktywne przez okres dłuższy niż rok. Niektóre postanowienia, w tym te dotyczące praw własności, usług osób trzecich, warunków finansowych, skutków rozwiązania, wyłączeń gwarancji, ograniczeń odpowiedzialności, poufności, postępowania z danymi oraz postanowień ogólnych, pozostają w mocy także po rozwiązaniu lub wygaśnięciu niniejszej Umowy.

Obowiązki i ograniczenia użytkownika

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za całą aktywność w ramach swojego konta, w tym za działania podejmowane przez upoważnionych Użytkowników. W przypadku gdy nieuprawniony dostęp wystąpi wskutek luk w zabezpieczeniach platformy, Klient nie ponosi odpowiedzialności. Niemniej jednak zapewnienie, że Użytkownicy rozumieją i przestrzegają warunków określonych w niniejszej Umowie, należy do obowiązków Klienta. Wszelkie naruszenia popełnione przez Użytkowników będą uznawane za odpowiedzialność Klienta. ChatLab umożliwia Klientom konfigurowanie ról i uprawnień użytkowników w celu kontrolowania dostępu w ramach platformy. Zarządzanie tymi uprawnieniami spoczywa na Kliencie. ChatLab nie nadzoruje tych ustawień ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek wynikające z nich problemy związane z dostępem. Jeżeli dostęp zostaje udzielony podmiotom powiązanym, Klient przyjmuje pełną odpowiedzialność za ich zgodność z Umową Subskrypcyjną. Wszelkie roszczenia lub spory ze strony podmiotów powiązanych powinny być kierowane do Klienta, a nie do ChatLab.

Działania zabronione

Klientowi i jego Użytkownikom surowo zabrania się podejmowania następujących działań:

Modyfikowania, kopiowania lub tworzenia opracowań pochodnych platformy.
Podejmowania prób inżynierii wstecznej, dekompilacji lub wydobywania kodu źródłowego z platformy, chyba że jest to wyraźnie dozwolone przez prawo.
Sprzedawania, sublicencjonowania, wynajmowania lub w inny sposób udostępniania dostępu do platformy w celach komercyjnych.
Usuwania lub modyfikowania jakichkolwiek informacji o prawach własności zawartych w platformie.
Korzystania z platformy z naruszeniem obowiązujących przepisów prawa i regulacji.
Uzyskiwania nieuprawnionego dostępu do platformy lub zakłócania jej funkcjonalności i bezpieczeństwa.
Wykorzystywania platformy do tworzenia lub wspierania produktów konkurencyjnych.
Przeprowadzania testów bezpieczeństwa lub ocen podatności bez uprzedniego upoważnienia.

Jeżeli korzystanie z platformy przez Klienta zagraża jej bezpieczeństwu, stabilności lub integralności, ChatLab zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu. Podejmowane będą rozsądne działania w celu poinformowania Klienta i wypracowania rozwiązania.

Integracje

ChatLab może udostępniać dostęp do API w ramach funkcjonalności platformy. Klient jest zobowiązany do przestrzegania wszelkich limitów użytkowania ustanowionych przez ChatLab. Niezachowanie tych limitów może skutkować zawieszeniem lub zakończeniem dostępu do API według uznania ChatLab.

Współpraca z usługami zewnętrznymi

Platforma może integrować się z produktami, usługami lub aplikacjami osób trzecich, które nie są własnością ani nie są zarządzane przez ChatLab (dalej „Usługi Osób Trzecich”). Klienci mają możliwość korzystania z tych Usług Osób Trzecich równolegle z platformą według własnego uznania.

Upoważnienie i odpowiedzialność

Jeżeli integracja wymaga uwierzytelnienia, klienci są odpowiedzialni za podanie swoich danych logowania wyłącznie w celu umożliwienia ChatLab realizacji integracji. Czyniąc to, klienci potwierdzają, że posiadają umocowanie prawne do udostępnienia takich informacji bez naruszania warunków regulujących ich korzystanie z Usług Osób Trzecich.

Niezależność Usług Osób Trzecich

ChatLab nie poleca, nie kontroluje ani nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek Usługi Osób Trzecich. Klienci przyjmują do wiadomości, że takie integracje wykraczają poza zakres niniejszej Umowy i mogą wymagać odrębnych umów z odpowiednimi dostawcami zewnętrznymi. Wszelkie gwarancje, problemy z usługą lub spory dotyczące Usług Osób Trzecich należy kierować bezpośrednio do ich dostawców.

Wyłączenie i ograniczenie odpowiedzialności

ChatLab wyraźnie wyłącza wszelkie gwarancje i oświadczenia dotyczące Usług Osób Trzecich. Klienci przyjmują pełną odpowiedzialność za korzystanie z takich usług. ChatLab nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy, zakłócenia lub szkody wynikające z korzystania lub niemożności korzystania z Usług Osób Trzecich.

Brak możliwości cofnięcia po aktywacji

Po rozpoczęciu świadczenia usługi cyfrowej zrzeczenie się prawa do odstąpienia uznaje się za nieodwołalne. Wszelkie próby anulowania lub żądania zwrotu związanego z anulowaniem usług dostarczonych natychmiastowo będą bezskuteczne.

Gwarancje i wyłączenia

Klienci potwierdzają, że wszelkie treści, dane lub zgłoszenia, które przekazują podczas korzystania z usługi, są zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami oraz standardami branżowymi. Obowiązkiem Klienta jest zapewnienie, że jego korzystanie z platformy nie narusza jakichkolwiek praw osób trzecich ani wymogów prawnych. O ile wyraźnie nie postanowiono inaczej, usługa oraz wszelkie powiązane funkcje, dane i zasoby udostępniane są na zasadzie „w stanie, w jakim się znajdują” („as is”) oraz „w miarę dostępności” („as available”). ChatLab nie udziela żadnych gwarancji co do dostępności, niezawodności ani wydajności usługi. ChatLab wyraźnie wyłącza wszelkie gwarancje, wyrażone wprost lub dorozumiane, w tym między innymi gwarancje przydatności handlowej, przydatności do określonego celu oraz nienaruszania praw. Klienci przyjmują do wiadomości, że nieprzerwane, terminowe, bezpieczne ani bezbłędne działanie usługi nie jest gwarantowane. Niektóre jurysdykcje mogą nie zezwalać na wyłączenie określonych gwarancji. W takich przypadkach niniejsze wyłączenie obowiązuje wyłącznie w maksymalnym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Wyłączenie odpowiedzialności za odpowiedzi czatbota

Czatbot udostępniany przez ChatLab jest zautomatyzowanym narzędziem zaprojektowanym w celu wspierania w dostarczaniu informacji i odpowiedzi w oparciu o dane oraz dokumenty przesłane przez użytkownika. Pomimo dążenia do zapewnienia trafności i wiarygodności odpowiedzi, nie możemy zagwarantować ich poprawności ani kompletności.

Odpowiedzi generowane przez czatbota mają charakter wyłącznie informacyjny i nie powinny być traktowane jako profesjonalna porada. Użytkownicy są zobowiązani do samodzielnej weryfikacji informacji przedstawionych przez czatbota.

ChatLab nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za błędy, pominięcia ani nieścisłości w odpowiedziach udzielanych przez czatbota. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie, pośrednie, uboczne, wynikowe lub karne szkody wynikające z korzystania lub polegania na odpowiedziach czatbota.

Korzystając z czatbota, potwierdzają Państwo i zgadzają się, że Spółka nie odpowiada za jakiekolwiek decyzje lub działania podjęte na podstawie odpowiedzi udzielonych przez czatbota.

Usługa Email Copilot

Funkcja Email Copilot pozwala Klientom podłączyć skrzynki pocztowe (poprzez IMAP/POP3) i zarządzać wiadomościami z poziomu pulpitu ChatLab, z wykorzystaniem sugestii odpowiedzi wspieranych przez sztuczną inteligencję.

Akceptacja warunków dodatkowych

Korzystanie z funkcji Email Copilot wymaga zaakceptowania warunków dodatkowych przedstawionych podczas konfiguracji. Warunki te uzupełniają (a nie zastępują) niniejszy Regulamin Świadczenia Usług.

Wyłączenie odpowiedzialności za odpowiedzi AI

Generowane przez AI sugestie odpowiedzi e-mail, tłumaczenia oraz podsumowania udostępniane są wyłącznie w celach informacyjnych. ChatLab nie gwarantuje trafności, stosowności ani kompletności treści generowanych przez AI. Klienci są zobowiązani do przeglądu wszelkich sugestii AI przed wysłaniem wiadomości i przyjmują pełną odpowiedzialność za jakiekolwiek treści, które zdecydują się wysłać.

Odpowiedzialność Klienta

Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za: (a) zapewnienie, że dysponują podstawą prawną wynikającą z obowiązujących przepisów o ochronie danych (w tym RODO) do przetwarzania treści e-mail za pośrednictwem Usługi; (b) informowanie swoich korespondentów o przetwarzaniu przez AI w zakresie wymaganym przez prawo; (c) używanie dedykowanego adresu e-mail dla Email Copilot i niełączenie głównych prywatnych ani biznesowych skrzynek odbiorczych; oraz (d) niewysyłanie ani nieodbieranie wrażliwych danych osobowych, danych szczególnych kategorii ani treści zabronionych za pośrednictwem funkcji Email Copilot.

Ograniczenie odpowiedzialności

Niezależnie od jakichkolwiek odmiennych postanowień, ChatLab nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie, szczególne, uboczne lub wynikowe szkody, w tym między innymi za szkody powstałe w wyniku korzystania lub niemożności korzystania z usługi, przerw w świadczeniu usługi, opóźnień, utraconych przychodów lub zysków, utraty działalności gospodarczej lub renomy (goodwill), uszkodzenia danych lub awarii systemów - niezależnie od podstawy prawnej, na której takie roszczenia są oparte.

Ponadto całkowita odpowiedzialność ChatLab, w jakichkolwiek okolicznościach, nie przekroczy łącznej kwoty opłat zapłaconych lub należnych od Klienta za usługę w okresie dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie. Niniejsze ograniczenia obowiązują niezależnie od tego, czy ChatLab został poinformowany o możliwości wystąpienia takich szkód.

Poufność

Każda ze stron (dalej „Strona Otrzymująca”) potwierdza, że druga strona (dalej „Strona Ujawniająca”) może udostępniać informacje biznesowe, techniczne lub finansowe związane ze swoją działalnością, które ze względu na ich charakter i kontekst są zasadnie uznawane za poufne (dalej „Informacje Poufne”).

W odniesieniu do ChatLab Informacje Poufne obejmują niejawne dane dotyczące funkcji, funkcjonalności i wydajności Usługi. W odniesieniu do Klientów Informacje Poufne obejmują Informacje Użytkownika oraz Zgłoszenia Użytkownika. Niniejsza Umowa wraz ze wszystkimi powiązanymi Zamówieniami stanowi Informacje Poufne obu stron.

Informacje Poufne nie obejmują informacji, które:

Stają się publicznie dostępne bez naruszenia jakiegokolwiek obowiązku wobec Strony Ujawniającej.
Były znane Stronie Otrzymującej przed ich ujawnieniem przez Stronę Ujawniającą bez naruszenia jakiegokolwiek obowiązku.
Zostały otrzymane od osoby trzeciej bez naruszenia jakiegokolwiek obowiązku.
Zostały samodzielnie wytworzone przez Stronę Otrzymującą bez wykorzystania Informacji Poufnych Strony Ujawniającej.

Wykorzystanie Informacji Poufnych

Strona Otrzymująca jest zobowiązana do:

Ochrony Informacji Poufnych Strony Ujawniającej przy zachowaniu co najmniej takiego samego stopnia staranności, jaki stosuje wobec własnych podobnych informacji, lecz nie mniejszego niż rozsądny stopień staranności.
Ograniczenia dostępu do Informacji Poufnych do personelu, podmiotów powiązanych, podwykonawców, agentów, konsultantów, doradców prawnych, doradców finansowych oraz wykonawców (dalej „Przedstawiciele”), którzy potrzebują dostępu w celach związanych z niniejszą Umową i którzy są związani obowiązkami zachowania poufności podobnymi do tych w niniejszej Umowie.
Niezujawniania jakichkolwiek Informacji Poufnych osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody Strony Ujawniającej, z wyjątkiem przypadków wyraźnie dozwolonych w niniejszej Umowie.
Wykorzystywania Informacji Poufnych wyłącznie w celu wykonania zobowiązań wynikających z niniejszej Umowy.

Powyższe nie ogranicza żadnej ze stron przed udostępnieniem warunków niniejszej Umowy lub nazwy drugiej strony potencjalnym inwestorom lub nabywcom na standardowych warunkach poufności.

Ujawnienie

Jeżeli wymaga tego prawo, Strona Otrzymująca może uzyskać dostęp do lub ujawnić Informacje Poufne Strony Ujawniającej, pod warunkiem, że uprzednio powiadomi Stronę Ujawniającą (jeżeli jest to prawnie dopuszczalne) i zapewni rozsądną pomoc, na koszt Strony Ujawniającej, jeżeli Strona Ujawniająca chce zakwestionować ujawnienie.

Postępowanie z danymi i prywatność

Dane Użytkownika i Treści Klienta

Aby uzyskać dostęp do Usługi, Klienci i ich Użytkownicy są zobowiązani do podania określonych informacji, w tym imion i nazwisk, adresów e-mail, nazw użytkowników, adresów IP, danych przeglądarek oraz systemów operacyjnych (dalej „Dane Użytkownika”). Korzystając z Usługi, Klienci upoważniają ChatLab oraz jego podwykonawców do przechowywania, przetwarzania i pobierania tych danych w zakresie niezbędnym do funkcjonowania usługi. Klienci potwierdzają, że są uprawnieni do udostępnienia tych informacji oraz przyjmują odpowiedzialność za ich prawidłowość, a także za nieuprawnione wykorzystanie swoich danych logowania. Klienci mogą przesyłać treści podczas korzystania z Usługi (dalej „Treści Klienta”). ChatLab uzyskuje niewyłączną, ogólnoświatową, nieodpłatną i przenoszalną licencję na wykorzystywanie, przetwarzanie i wyświetlanie tych treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi. Klienci zachowują wszelkie prawa własności do swoich treści, a żadne dodatkowe prawa nie są dorozumianie udzielane poza tymi wyraźnie przyznanymi w niniejszej Umowie.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

ChatLab wdraża rozsądne środki bezpieczeństwa w celu ochrony Danych Klienta, w tym Danych Użytkownika oraz Treści Klienta. Niemniej jednak Klienci pozostają odpowiedzialni za zabezpieczenie własnych systemów i danych. Przetwarzanie danych odbywa się zgodnie z warunkami określonymi w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych ChatLab (Data Processing Agreement).

Analityka

ChatLab zbiera i analizuje dane operacyjne dotyczące wydajności i sposobu korzystania z Usługi (dalej „Analityka Usługi”). Dane te są agregowane i anonimizowane, aby zapewnić, że nie ujawniają informacji umożliwiających identyfikację osoby. ChatLab zachowuje pełnię praw własności do Analityki Usługi i może wykorzystywać ją do ulepszania i optymalizacji Usługi, pod warunkiem że poszczególni Klienci ani Użytkownicy nie są identyfikowalni.

Inne postanowienia

Zmiany Usługi i nieprzewidziane okoliczności

ChatLab funkcjonuje jako dynamiczna usługa subskrypcyjna i zastrzega sobie prawo do rozwijania lub modyfikowania jej funkcji w czasie. Niemniej jednak żadne zmiany nie ograniczą w sposób istotny podstawowej funkcjonalności Usługi. Wszelkie modyfikacje niniejszej Umowy będą komunikowane z wyprzedzeniem.

ChatLab nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani niewykonanie świadczenia spowodowane czynnikami pozostającymi poza jego rozsądną kontrolą, w tym między innymi klęskami żywiołowymi, wojnami, działaniami organów państwowych, strajkami pracowniczymi (z wyłączeniem strajków pracowników ChatLab), zakłóceniami w hostingu zewnętrznym lub innymi nieprzewidzianymi zdarzeniami.

Stosunek stron, cesja i przeniesienie

Żadna ze stron nie może przenieść ani scedować swoich praw lub obowiązków wynikających z niniejszej Umowy bez uprzedniej pisemnej zgody drugiej strony. Niemniej jednak ChatLab może scedować niniejszą Umowę bez zgody w przypadku połączeń, przejęć, reorganizacji korporacyjnych lub sprzedaży zasadniczo wszystkich aktywów. Nieautoryzowane cesje są nieważne. Niniejsza Umowa ustanawia stosunek niezależnego wykonawcy pomiędzy ChatLab a Klientem. Nie tworzy ona żadnego stosunku spółki, franczyzy, wspólnego przedsięwzięcia, agencji, powiernictwa ani zatrudnienia. Żadna osoba trzecia nie nabywa praw na podstawie niniejszej Umowy ani nie może egzekwować jej postanowień.

Komunikacja, zawiadomienia, zmiany, zrzeczenia i klauzula salwatoryjna

Oficjalna komunikacja oraz zawiadomienia w ramach niniejszej Umowy będą doręczane drogą elektroniczną. ChatLab może również zdecydować się na przekazywanie zawiadomień za pośrednictwem Usługi. Zawiadomienia kierowane do ChatLab muszą być przesyłane na wskazany adres kontaktowy e-mail, natomiast zawiadomienia do Klienta będą wysyłane na adres e-mail podany podczas rejestracji. Zawiadomienia uważa się za doręczone następnego dnia roboczego po wysłaniu drogą elektroniczną lub tego samego dnia, jeżeli zostały przekazane za pośrednictwem Usługi.

Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów

Niniejsza Umowa podlega prawu polskiemu, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Wszelkie spory wynikające z niniejszej Umowy będą rozstrzygane wyłącznie przez sądy mające siedzibę w Krakowie, w Polsce, a obie strony wyrażają zgodę na ich jurysdykcję i właściwość miejscową. Obie strony zrzekają się wszelkich praw do rozprawy z udziałem ławy przysięgłych w sporach związanych z niniejszą Umową. Stronie wygrywającej w jakimkolwiek postępowaniu egzekucyjnym przysługuje prawo do odzyskania uzasadnionych kosztów prawnych oraz wynagrodzenia adwokackiego.

Postanowienia końcowe

Żadne zmiany ani modyfikacje niniejszej Umowy nie są ważne, chyba że zostały dokonane w formie pisemnej i potwierdzone przez upoważnionych przedstawicieli obu stron. Opóźnienie lub zaniechanie którejkolwiek ze stron w wyegzekwowaniu jakiegokolwiek prawa wynikającego z niniejszej Umowy nie stanowi zrzeczenia się tego prawa, chyba że zostało to wyraźnie uzgodnione na piśmie. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszej Umowy zostanie uznane przez sąd za niezgodne z prawem lub niewykonalne, zostanie ono zmodyfikowane wyłącznie w zakresie niezbędnym do uczynienia go wykonalnym, a pozostała część Umowy zachowa pełną moc obowiązującą. Niniejsza Umowa wraz z dokumentami powołanymi i Zamówieniami stanowi pełne i ostateczne porozumienie między ChatLab a Klientem. Zastępuje ona wszelkie wcześniejsze rozmowy, ustalenia lub porozumienia, zapewniając jasność i kompletność w zakresie praw i obowiązków obu stron.