Vos clients obtiennent des réponses immédiatement.Votre équipe récupère son temps.
L'agent apprend à partir de votre site web, de vos documents et de vos FAQ, répond dans plus de 80 langues et interroge vos systèmes pour le suivi de commande ou les disponibilités. Aucun code requis.
- Canaux
- ChatbotWhatsAppMessengerInstagramVoix + téléphoneBrouillons d’e-mails
- Modèles d’IA
ChatGPTGemini![Google Gemini logo]()
Claude
Utilisé chaque mois par plus de 500 entreprises
Comment cela fonctionne en cinq étapes, sans développeur.
Six éléments qui déterminent si un client est aidé ou s’il abandonne.
Au centre : Pizza Delicious enregistrant une commande du soir, rejouée dans le widget réel.
Connaissances à partir de votre site web, de vos documents et de vos FAQ, actualisées automatiquement.
Ajoutez un lien, un PDF ou un tableur. L'agent relit votre site à intervalles réguliers, il ne citera donc jamais les tarifs de la saison précédente.
Actions dans vos propres systèmes, en plein milieu d'une conversation.
Suivi de commande, stock, disponibilité des chambres, réservation. Intégrations prêtes à l'emploi ou votre propre API.
Conversations guidées (Flow Editor) vous dessinez les étapes d'une réservation, d'une qualification ou d'une réclamation, et l'agent reste à l'intérieur de ce cadre.
Conditions rédigées en langage naturel entre les étapes. Aucune improvisation là où vous n'en voulez pas.
Cinq canaux plus l'e-mail chat, téléphone, WhatsApp, Messenger et Instagram gérés par l'agent. E-mails avec des réponses rédigées pour votre équipe.
Une seule base de connaissances. Le client choisit comment vous contacter et obtient la même réponse.
Transfert à un humain avec l’intégralité de la conversation jointe.
Personne ne repart de zéro et personne ne demande au client de se répéter.
Analyse sur ce que les clients demandent et les points où l’agent n’avait pas de réponse.
AI Insights met en évidence les lacunes. Les corrections issues de l’historique de chat apprennent à l’agent la bonne réponse.
AI Email Copilot
Email Copilot lit les messages entrants et rédige des réponses fondées sur les mêmes connaissances que votre agent utilise dans le chat. Votre équipe relit et envoie - rien ne part automatiquement.
- Utilise les connaissances entraînées de votre chatbot pour des réponses précises et cohérentes
- Traduit les emails entrants et sortants dans plus de 80 langues
- L’IA rédige des réponses professionnelles en quelques secondes - vous relisez et envoyez
- Fonctionne avec n'importe quel fournisseur d'email via IMAP ou POP3
Voici l'agent qui parle. Le même widget que voient vos clients.
Conseille et vend
Comprend un besoin décrit, trouve le produit grâce à AI Search, affiche des fiches produits et vérifie le statut des commandes.
Répond et réserve
Répond sur les disponibilités, les tarifs et les conditions de séjour dans la langue du client, et l'oriente vers une réservation en direct.
Résout et transmet
Vérifie la commande, corrige ce qu'il peut et transmet le reste à votre équipe avec toute la conversation en pièce jointe.
Conversations enregistrées, rejouées dans le vrai widget. Vous voulez parler à un agent en direct ? Il vous attend dans le coin de cette page.
Compatible avec les systèmes que vous utilisez déjà.
Vous gérez une boutique en ligne ?
Grâce à AI Search, l'agent comprend les besoins exprimés par le client et trouve les articles correspondants dans votre catalogue, puis affiche des cartes produits, permet l'ajout au panier et vérifie l'état des commandes. Neuf plateformes prises en charge, de Shopify à PrestaShop et Shoper.
80%des demandes traitées sans intervention humaine chez Black Mountain Honey
Voir l’offre pour les boutiques
Vous gérez un hôtel ?
L'agent renseigne sur les disponibilités, les tarifs et les conditions de séjour dans la langue du client, tout en l'orientant vers une réservation directe plutôt que vers une plateforme intermédiaire. Directement connecté à votre moteur de réservation.
-60%moins d’escalades vers la réception chez Umili Resorts
Voir l'offre pour les hôtels
Cinq entreprises. Ce qui a changé après avoir activé l'agent.
Moins d'e-mails, des files plus courtes, des réponses la nuit. Les chiffres ci dessous viennent directement des clients.
"Buzz traite instantanément la plupart des questions de nos clients et réduit de plus de 70 % le volume d'e-mails de routine. Il ne dort jamais, donc nos visiteurs obtiennent des réponses 24h/24 et mon équipe peut se concentrer sur les commandes complexes."
Laurence Edwards
Propriétaire, Black Mountain Honey
-70%demandes transférées à l'équipe
Environ 40 % d'e-mails en moins, et la boutique vend davantage.
Olimp Labs
-60%cas transmis à la réception
70 % des demandes courantes des clients gérées automatiquement.
Umili Resorts
Support pour une marque d'instruments mondiale, ajusté en direct sans toucher au bot en production.
inMusic
Réponses aux questions des visiteurs en plusieurs langues pour un site de l'UNESCO.
Mine de sel de WieliczkaChoisissez un plan, modifiez-le quand vous voulez.
Chaque plan inclut l’intégralité du produit. Ce qui change, c’est l’usage que vous en faites : nombre d’agents, budget mensuel de crédits et taille de la base de connaissances.
Vous gérez une boutique en ligne ? Voir les forfaits E-commerce
Universal Free
$0/mois
Aucune carte de crédit requise
Entraînez un chatbot sur votre site web et vos fichiers et observez ses réponses, avant de débourser le moindre centime.
Ce qui est inclus :
- Entraînez avec : sites Web, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, texte libre et questions-réponses
- Personnalisation du widget
- Historique de chat
- Collecte de leads
- Formulaire de contact humain
- Entraînez avec des corrections
- Sécurité - filtre anti-spam, restrictions de taux et de domaine
- Évaluation de la conversation
- Suggestions de suivi dynamiques
- Les bots gratuits sont supprimés après 10 jours d'inactivité
Limites du plan
- 100 réponses du chatbot / mois
- 1,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 1 chatbot
- 1 utilisateur administrateur
- 50 liens pour s'entraîner
Universal Start
$18/mois
Essai gratuit de 7 jours
Deux chatbots avec Live Chat et des modèles d'IA plus intelligents.
Ce qui est inclus :
Tout dans FREE plus :
- Live chat - intervenez et prenez le relais du chatbot
- Accès aux modèles d'IA avancés
- contextes de 16k et 32k tokens
- Limites individuelles sur chaque bot
- Partager les chatbots avec l'équipe et les clients
Limites du plan
- 2,400 réponses du chatbot / mois
- 11,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 2 chatbots
- 2 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- Support par e-mail sous 48 heures
Universal Grow
$95/mois
Essai gratuit de 7 jours
Cinq chatbots, voix, Email Copilot et vos propres systèmes connectés.
Ce qui est inclus :
Tout ce qui est inclus dans START, plus :
- Aperçus de conversations IA - analytique avancée
- Résumés des clients et des conversations
- Mémoire inter-conversationnelle
- Formulaires personnalisés, Flow Editor et webhooks
- WhatsApp pour les entreprises
- Facebook Messenger
- Tickets Freshdesk créés depuis le chat
- Bot multilingue - une seule base de connaissances, réponses en plus de 80 langues
- Modèles de conversation vocale
- Email Copilot
- Actions API IA personnalisées
- Bot Talk & Management API
- Réentraînement automatique (hebdomadaire ou mensuel)
- Recharge automatique de crédits
Limites du plan
- 11,000 réponses du chatbot / mois
- 15,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 5 chatbots
- 5 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- 1 compte Email Copilot
- Support par e-mail sous 24 heures
- Support d'intégration de 30 minutes
Universal Scale
$360/mois
Pour les équipes plus importantes : dix chatbots, votre propre domaine, aucun branding ChatLab, réentraînement quotidien.
Ce qui est inclus :
Tout ce qui est inclus dans GROW, plus :
- Widget de chat sur votre domaine personnalisé
- Aucune marque ChatLab dans le chat
- Réentraînement automatique (quotidien)
- Connecter le téléphone à l'agent
- Option Agency disponible - un portail à votre marque pour vos propres clients
Limites du plan
- 50,000 réponses du chatbot / mois
- 15,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 10 chatbots
- 10 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- 5 comptes Email Copilot
- 1 emplacement de téléphone vocal
- Support par e-mail sous 24 heures
- Support d'intégration de 60 minutes
- Appels de support mensuels de 30 minutes
Besoin d'aide pour choisir un plan ?
Notre guide rapide vous aidera à choisir le bon plan pour vos besoins.
Questions fréquemment posées.
Conçu pour le RGPD. Rien n’est caché.
Des clients dans l’UE, des Data Processing Agreements avec des hôtels et des commerces, des audits par des agences. Nous avons intégré toute la partie administrative.
Vos données restent les vôtres
Ce que vous importez entraîne uniquement votre agent. Ces données ne servent jamais à entraîner des modèles pour d’autres, et vous pouvez supprimer une source ou l’ensemble du bot à tout moment.
Chiffrement de bout en bout
Les données sont chiffrées au repos et en transit. L’accès au panneau se fait par utilisateur et par bot, avec des rôles pour votre équipe.
Conformité prête
Un Data Processing Agreement est prêt à être signé, la liste des sous-traitants est publique et l’avis de transparence AI Act est intégré au widget.
