



Agents IAPour le service client et les ventes
ChatLab est un agent de service client alimenté par l'IA qui fonctionne comme un chatbot sur votre site web. Il est formé sur vos données, connecté à vos systèmes, et peut soutenir vos clients en répondant à toutes les questions concernant votre offre, en prenant des rendez-vous, et bien plus encore.
Comment ça marche
Comment ChatLab aide votre entreprise
Fournissez un support client 24h/24 et 7j/7 dans plusieurs langues. Répondez aux FAQ, partagez des informations sur les produits et résolvez des problèmes courants—à tout moment, n'importe où.
Engagez les visiteurs du site et capturez instantanément les coordonnées. Qualifiez les prospects en répondant aux questions et en guidant les clients tout au long du processus de vente.
Intégrez-vous aux principales plateformes de commerce électronique. Offrez une recherche de produits, des recommandations personnalisées, le suivi des commandes et un support client—tout en un chatbot.

Connectez sans effort les clients avec votre équipe lorsque l'assistance humaine est nécessaire. Activez le chat en direct pour un support en temps réel ou utilisez des formulaires de contact pour les suivis.
Analysez les interactions avec les clients pour identifier les questions courantes et les points de douleur. Découvrez des opportunités pour améliorer les services et accroître la satisfaction client.
Intégrez-vous à n'importe quel système via API pour planifier des rendez-vous, mettre à jour votre CRM et fournir des mises à jour en temps réel sur le statut des commandes et les délais de livraison.
Comment ChatLab Peut Aider Votre Industrie
ChatLab s'adapte à vos besoins commerciaux spécifiques, offrant des solutions d'IA sur mesure dans divers secteurs pour automatiser les tâches et améliorer l'expérience client.

Hôtels & Tourisme
Automatisez les demandes des clients, gérez les réservations et offrez un support multilingue 24/7 pour améliorer l'expérience des clients et réduire la charge de travail du personnel.
Hôtels & Tourisme
E-commerce
Aidez les clients à découvrir des produits, vérifier les stocks, suivre les commandes et augmenter les ventes grâce à des recommandations de produits basées sur l'IA et un support instantané.
E-commerce
Musées et Guides de Voyage
Fournissez aux visiteurs des informations instantanées sur les expositions, les visites, les billets et les heures d'ouverture dans plusieurs langues pour enrichir leur expérience culturelle.
Musées et Guides de VoyageFonctionnalités puissantes
Auto-formation sur le site web et restez synchronisé
Planifiez une reformation automatique pour garder votre chatbot à jour avec le dernier contenu du site web.
Support pour plus de 80 langues
Communiquez avec les clients dans leur langue, indépendamment de la langue de vos données.
Transfert à un humain
Passez sans effort du chatbot au support humain lorsque nécessaire.
Formez sur les corrections
Améliorez continuellement la précision du chatbot de site en mettant à jour ses réponses.
Collectez des prospects
Recueillez les emails et numéros de téléphone des utilisateurs, examinez les prospects et exportez-les en CSV
Intégration E-commerce
Fournissez à vos clients des informations sur la recherche de produits et les commandes
Chat en Direct
Vos utilisateurs peuvent passer à des opérateurs humains réels si nécessaire (version BETA)
Analyses et perspectives IA
Suivez les performances et les interactions des utilisateurs. L'IA analyse les conversations pour mettre en évidence les FAQ et les domaines à améliorer.
Analysez les journaux de chat
Obtenez des informations sur les interactions clients grâce à l'analyse de l'historique des chats.
Collectez les avis
Encouragez les utilisateurs à évaluer leur expérience de conversation avec votre assistant chatbot GPT.
Personnaliser l'Image de Marque
Marque blanche - Utilisez un domaine personnalisé et retirez le branding ChatLab.
Partagez avec l'équipe
Partagez votre assistant chatbot IA avec votre équipe, votre équipe peut examiner les journaux de chat, les prospects et fournir des corrections
Résumés IA & Mémoire du chatbot
L'IA résume les conversations et construit des profils clients pour des réponses personnalisées. Le chatbot peut utiliser les connaissances des conversations précédentes.
Actions API IA personnalisées
Fournissez à vos clients des informations en temps réel depuis votre système backend
Entrée vocale
Les utilisateurs peuvent interagir avec le chatbot en utilisant des commandes vocales. L'API Web Speech convertit les mots prononcés en texte en temps réel.
Explorer des exemples

Réservation de voyage
Rationalisez les réservations, répondez aux demandes de renseignements sur les voyages et aidez les clients à réserver des vols, des hôtels et des visites avec une assistance instantanée alimentée par l'IA.

Immobilier
Aidez les clients dans leurs recherches de propriétés, planifiez des visites et fournissez des réponses instantanées sur les annonces, les prix et la disponibilité 24h/24 et 7j/7.

e-Commerce
Aidez les clients à trouver des produits, vérifiez la disponibilité des stocks, suivez les commandes et augmentez les conversions avec des recommandations de produits personnalisées.
Études de cas


Responsable e-commerce chez Olimp Labs



Propriétaire et Responsable des Ventes et du Marketing chez Black Mountain Honey


Cela a réduit le nombre de cas transmis à la réception de 60% et le volume d'emails de 30%"
Marketing Manager, Umili Resorts
Écoutez-le de nos clients



Eva Britanova
ARTMiE, Responsable du service client
Nous tenons à exprimer notre grande satisfaction avec l'application CHATLAB et notre excellente collaboration dans le développement du chatbot, que nous avons mis en œuvre pour notre famille de boutiques en ligne ARTMIE. Grâce à la solution basée sur GPT, notre chatbot est capable de répondre en temps réel aux demandes des clients concernant les produits et les statuts des commandes. Nous tenons particulièrement à souligner l'intégration fluide de la connexion API avec notre système ERP SMEMA, qui a considérablement simplifié et accéléré la communication avec les clients. Le chatbot a apporté à nos boutiques en ligne non seulement une plus grande efficacité mais aussi une plus grande satisfaction des clients, car ils apprécient les réponses rapides et précises à leurs questions. Le support technique et l'approche professionnelle tout au long du projet ont été véritablement de premier ordre. Notre collaboration sur les innovations continue, et nous croyons qu'avec Chatlab, nous serons encore plus proches de nos clients. Merci pour l'excellent travail !


Martin Pierce
Zahara Systems Ltd, PDG et fondateur
ChatLab est l'outil que je cherchais pour gérer un dialogue intelligent avec nos clients qui ont des questions sur la fonctionnalité de notre application SAAS, Zahara. Ayant très facilement formé le GPT sur notre base de connaissances WordPress et certaines pages clés du site web, j'ai été étonné par la précision avec laquelle il répondait aux questions quotidiennes et aussi par la rapidité avec laquelle les réponses apparaissaient. Comparé à d'autres outils que j'avais essayés, la configuration était simple et la vitesse étonnante. C'est notre première étape dans la création d'une fonction de support assistée par IA.



Mette Lines
Røabadet Aquatic Center, Directeur
ChatLab a dépassé nos attentes avec ses fonctions puissantes et son support exceptionnel. La plateforme est intuitive, polyvalente et gère tous nos besoins en communication de manière fluide. L'équipe de support est réactive et compétente, toujours prête à aider. Nous sommes extrêmement satisfaits de notre expérience et recommanderions vivement ChatLab à quiconque recherche une solution de chat fiable et efficace.



Remigiusz Zawisza
Go4Sport, Responsable marketing
Excellente coopération et une solution formidable. Nous sommes très heureux d'exprimer notre appréciation pour ChatLab et l'excellente collaboration dans la mise en œuvre du chatbot dans tous nos complexes : Ruciane Park, Ustronie Park et Pod Cyprysami. Grâce à la solution basée sur l'IA, notre chatbot peut fournir des informations en temps réel sur les attractions actuelles, les horaires d'animation et répondre aux questions fréquemment posées par nos invités. Nous tenons particulièrement à souligner l'intégration avec notre système de réservation, qui permet aux clients de vérifier facilement et rapidement la disponibilité dans nos complexes. Cette fonctionnalité simplifie considérablement le processus de réservation et permet des réponses rapides aux besoins de nos invités. Le support technique et l'approche professionnelle tout au long du projet ont été exceptionnels. Notre collaboration sur les innovations continue, et nous croyons qu'avec ChatLab, nous serons encore plus proches de nos clients, leur offrant des expériences et un service encore meilleurs.



Alex Thompson
BitSpreader, Responsable produit
ChatLab a considérablement transformé la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre documentation de trading crypto. Son IA basée sur GPT ne se contente pas de simplifier le jargon complexe ; elle guide activement les utilisateurs vers les sections les plus pertinentes, améliorant considérablement leur compréhension des stratégies de trading complexes. Nous avons observé de première main comment les débutants saisissent des concepts comme les 'contrats à terme' et le 'trading sur marge' beaucoup plus rapidement grâce à l'aide de ChatLab. Ce qui distingue ChatLab, c'est sa capacité unique à s'adapter à diverses demandes des utilisateurs avec une précision remarquable.



Dawid Kurek
Responsable E-commerce chez Olimp Labs
Le chatbot de ChatLab est un outil d'IA puissant et facile à utiliser, découvert pour développer les affaires. L'une des applications les plus personnalisables sur le marché. Beaucoup de personnalisation et un support parfait. J'adore coopérer avec l'équipe de ChatLab. Qu'est-ce qui est unique ? De grandes structures d'enseignement de chatbot, des instructions personnalisées, un changement de modèle, un support en direct - tout ce que nous recherchions. Je le recommande vivement !
Approuvé par plus de 500 entreprises
Plans tarifaires
Obtenez 2 mois gratuits avec un abonnement annuel.
Gratuit
0 $/mois
AUCUNE CARTE DE CRÉDIT REQUISE
Ce qui est inclus :
- Entraînez-vous avec : sites Web, PDF, DOC, TXT, CSV, XLS, texte libre et questions-réponses
- Personnalisation du widget
- Historique de chat
- Entraînez-vous avec des corrections
- Sécurité - restrictions de taux et de domaine
- Évaluation de la conversation
- Suggestions de suivi dynamiques
- Les bots gratuits sont supprimés après 10 jours d'inactivité
Limites du plan
- 30 crédits de message
- 400,000 caractères d'entraînement/bot
- 1 chatbot
- 1 utilisateur administrateur
- 10 liens pour s'entraîner
Basique
18 $/mois
Essai gratuit de 3 jours
Ce qui est inclus :
- Tout dans GRATUIT plus :
- Formulaire de contact pour le support humain
- Collectez des prospects
- Partager les chatbots avec l'équipe et les clients
- Limites individuelles sur chaque bot
- Analytique de base
- Chat en direct (en bêta)
- Accès aux modèles d'IA avancés
- contextes de 16k et 32k tokens
Limites du plan
- 2,400 crédits de message
- 11,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 2 chatbots
- 2 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- Support par e-mail sous 48 heures
Standard
95 $/mois
Essai gratuit de 3 jours
Ce qui est inclus :
- Tout dans BASIC plus :
- Aperçus de conversations IA - analytique avancée
- Réentraînement automatique (hebdomadaire ou mensuel)
- Résumés des clients et des conversations
- Mémoire inter-conversationnelle
- Retirez le logo ChatLab
- Intégrations e-commerce
- Vue des produits
- WhatsApp pour les entreprises
- Actions API IA personnalisées
Limites du plan
- 11,000 crédits de message
- 15,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 5 chatbots
- 5 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- Support par e-mail sous 24 heures
- Support d'intégration de 30 minutes
Premium
360 $/mois
Ce qui est inclus :
- Tout dans STANDARD plus :
- Widget de chat sur votre domaine personnalisé
- Réentraînement automatique (quotidien)
- Remplacez le logo ChatLab dans le pied de page du chat par le vôtre
- Forfait agence inclus
- Interface client pour vos utilisateurs sur votre domaine avec vos logos
Limites du plan
- 50,000 crédits de message
- 15,000,000 caractères d'entraînement/bot
- 25 chatbots
- 25 utilisateurs administrateurs
- Liens illimités pour s'entraîner
- Support par e-mail sous 24 heures
- Support d'intégration de 60 minutes
- Appels de support mensuels de 30 minutes
Questions Fréquemment Posées
Sécurité et confidentialité de niveau entreprise
Confidentialité des données
Vos données ne sont accessibles qu'à votre agent IA et ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles. Contrôle total sur vos données avec la possibilité de les supprimer à tout moment.
Chiffrement des données
Toutes les données sont chiffrées au repos et en transit à l'aide d'algorithmes de chiffrement conformes aux normes de l'industrie. Communication sécurisée via les protocoles HTTPS et TLS.
Conformité RGPD
Conformité totale avec les réglementations RGPD, y compris les accords de traitement des données, le droit d'accès, le droit à la suppression et la portabilité des données.
Contrôle d'accès
Le contrôle d'accès bas é sur les rôles garantit que les utilisateurs ne peuvent accéder qu'à leurs propres données. Authentification sécurisée via Firebase OAuth2 avec des jetons JWT.
Infrastructure sécurisée
Données hébergées sur une infrastructure cloud sécurisée avec des sauvegardes régulières, une surveillance et des procédures de reprise après sinistre en place.
Confidentialité dès la conception
La confidentialité et la sécurité sont intégrées à notre plateforme dès le départ, et non ajoutées après coup. Audits de sécurité réguliers et mises à jour.








