ChatLab vs CustomGPT côte à côte.

CustomGPT est conçu pour la précision et la conformité. Il s'appuie sur une technologie anti-hallucination avec des réponses sourcées, prend en charge plus de 1 400 formats de documents (y compris l'audio et les podcasts), détient la certification SOC 2 Type 2 et propose une plateforme en marque blanche pour les agences et les équipes SaaS.

Il s'agit toutefois d'un outil de recherche et de gestion des connaissances bien plus que d'une solution de conversation client. Il ne propose aucune conversation vocale ni ligne téléphonique, aucun formulaire personnalisé, aucun éditeur de flux de conversation, aucun Email Copilot, aucune mémoire inter-conversations, aucune saisie vocale, aucun résumé de conversation et aucune suggestion dynamique de relance. Vous ne trouverez aucun réglage de créativité, pas d'Offer Cards, pas de filtre anti-spam avancé, pas de personnalisation CSS complète, pas de système de réservation hôtelière et aucune intégration avec WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart ou BaseLinker.

CustomGPT coûte $89/mo, soit $44.50 pour 100 conversations. ChatLab est à Free or $18/mo, soit $3.75 pour 100 conversations. Si votre seul besoin consiste à fournir des réponses sourcées sur un vaste fonds documentaire, CustomGPT justifie son prix. Pour le support client et la vente, ChatLab en fait beaucoup plus par conversation, pour une fraction de ce coût.