ChatLab pour MessengerChaque message envoyé à votre page trouve une réponse
Connectez votre page Facebook et l'agent IA répond à chaque conversation Messenger : questions sur les produits, prix, horaires d'ouverture, statut de commande. Une seule connexion Facebook, aucun token, et la page reste la vôtre.
Aucune carte de crédit requise
Pourquoi répondre sur Messenger. C'est là que votre Page reçoit déjà ses questions.
Le bouton Message sur votre Page, un lien m.me, une publicité ouvrant une discussion : tout arrive dans la même boîte de réception. L'agent y répond immédiatement.
Une réponse pendant que le client est encore là
Les personnes qui envoient un message à une Page attendent une réponse rapide. L'agent répond en quelques secondes, même la nuit et le week-end.
Tous les points d'entrée vers votre boîte de réception sont couverts
Toute personne écrivant à votre Page depuis le bouton Message, un lien m.me ou une publicité reçoit une réponse immédiate, afin que le trafic pour lequel vous avez travaillé n'attende pas.
Aucune nouvelle application pour le client
Ils écrivent depuis l'application Facebook ou Messenger qu'ils utilisent déjà, et la conversation reste dans leur messagerie avec vos réponses et vos liens.
Un seul agent sur chaque canal
Messenger utilise le même entraînement, le même modèle d'IA et les mêmes intégrations que le chatbot de votre site web. Entraînez-le une fois, mettez-le à jour au même endroit.
Facturé comme n'importe quelle autre conversation
Chaque réponse sur Messenger consomme vos crédits de message exactement comme une réponse dans le widget du site.
Votre Page reste la vôtre
Vous vous connectez via un identifiant Facebook sans jamais avoir à manipuler de tokens. Déconnectez-vous à tout moment : l'historique des conversations reste conservé dans ChatLab.
Ce que fait l'agent sur Messenger.
Des réponses issues de vos propres connaissances
L'agent répond à partir du site web, des fichiers et des questions-réponses sur lesquels vous l'avez entraîné, et non à partir du web ouvert.
+ de 80 langues
Le client écrit dans sa langue et reçoit la réponse dans cette même langue. Pas besoin d'un bot distinct par marché.
Fiches produit dans la conversation
Les produits et offres s'affichent sous forme de cartes à faire défiler : photo, nom, prix avec une courte description et bouton Voir ouvrant la page produit.
Commandes et stocks issus de vos systèmes
Lorsqu'une boutique est connectée, l'agent vérifie la disponibilité et le statut des commandes au moment précis de la réponse.
Chaque conversation dans votre historique
Les conversations Messenger arrivent dans l'historique des conversations à côté de celles du widget, marquées d'une icône Messenger, prêtes à être consultées.
Messenger est un canal textuel. Les pièces jointes, les autocollants et les réactions sont ignorés, les formulaires intégrés au chat et les conversations vocales restent dans le widget du site web, et la reprise en main via le Live Chat depuis le panneau ChatLab n'est pas encore disponible pour Messenger.
Comment le connecter. Trois étapes, aucun code.
- 01
Ouvrir Publier dans ChatLab
Sélectionnez votre chatbot, ouvrez l'onglet Déployer et choisissez Facebook Messenger dans la section Canaux de messagerie.
- 02
Se connecter avec Facebook
Connectez-vous dans la fenêtre contextuelle Facebook et sélectionnez le portefeuille d'entreprise qui contient votre Page.
- 03
Partagez votre Page
Partagez l'accès à la Page que vous souhaitez connecter. Le panneau affiche le nom de la Page et l'agent commence à répondre à ses messages.
Sources de connaissance, conversations guidées, transfert vers le live chat, voix et WhatsApp.
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