ChatLab pour InstagramDes messages privés répondus en quelques secondes
Connectez votre compte professionnel Instagram et l'agent IA répond aux messages privés : l'article de votre dernier reel, les tailles, les prix, la livraison. Une seule connexion Facebook, aucun token, et la réponse arrive pendant que le client regarde encore la publication.
Aucune carte de crédit requise
Pourquoi répondre sur Instagram. La question arrive quand l'intérêt est encore vif.
Quelqu'un regarde un réel, clique sur Message et demande la taille ou le prix. L'achat dépendra de la rapidité de la réponse.
Une réponse pendant que la publication est encore à l'écran
L'agent répond aux messages privés en quelques secondes, de nuit comme le week-end, avant que le client ne poursuive son défilement.
Votre profil devient un espace de vente
Tailles, prix, disponibilités, livraisons et retours trouvent réponse directement en message privé, avec un lien menant droit à la page produit.
Sans quitter l'application
Le client pose sa question là où il se trouve déjà. Pas de formulaire à remplir, pas d'e-mail à rédiger, pas de page à chercher.
Un seul agent sur chaque canal
Instagram utilise le même entraînement, le même modèle d'IA et les mêmes intégrations que le chatbot de votre site web. Entraînez-le une fois, mettez-le à jour au même endroit.
Facturé comme n'importe quelle autre conversation
Chaque réponse sur Instagram consomme vos crédits de message exactement comme une réponse dans le widget du site.
Votre compte reste le vôtre
Vous vous connectez via un identifiant Facebook sans jamais avoir à manipuler de tokens. Déconnectez-vous à tout moment : l'historique des conversations reste conservé dans ChatLab.
Ce que fait l'agent sur Instagram.
Des réponses issues de vos propres connaissances
L'agent répond à partir du site web, des fichiers et des questions-réponses sur lesquels vous l'avez entraîné, et non à partir du web ouvert.
+ de 80 langues
Le client écrit dans sa langue et reçoit la réponse dans cette même langue. Pas besoin d'un bot distinct par marché.
Fiches produit dans la conversation
Les produits et offres s'affichent sous forme de cartes à faire défiler : photo, nom, prix avec une courte description et bouton Voir ouvrant la page produit.
Commandes et stocks issus de vos systèmes
Lorsqu'une boutique est connectée, l'agent vérifie la disponibilité et le statut des commandes au moment précis de la réponse.
Chaque conversation dans votre historique
Les conversations Instagram apparaissent dans Chatlogs aux côtés de celles du widget, signalées par une icône Instagram, prêtes à être consultées.
Instagram est un canal textuel. L'agent répond aux messages directs textuels : les commentaires, les pièces jointes multimédias et les messages vocaux ne sont pas pris en charge, les réponses aux stories ne sont pas garanties, et la reprise en main via le Live Chat depuis le panneau ChatLab n'est pas encore disponible pour Instagram.
Comment le connecter. Trois étapes, aucun code.
- 01
Préparez votre compte Instagram
Basculez vers un compte professionnel, associez-le à votre Page Facebook et autorisez l'accès aux messages pour les outils connectés dans les paramètres d'Instagram.
- 02
Se connecter avec Facebook
Dans ChatLab, ouvrez l'onglet Déployer, choisissez Instagram et connectez-vous dans la fenêtre contextuelle Facebook avec le portfolio d'entreprise qui contient votre page.
- 03
Partagez la Page et le compte
Partagez l'accès à la Page et au compte Instagram. Le panneau affiche votre identifiant et l'agent commence à répondre aux messages privés.
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