Un vrai site de réservation d'hôtel.L'agent réserve et prend des notes pour la réception.
Cherchez une chambre, réservez-la dans le chat et revenez avec une demande pour la réception. Les chambres, les tarifs et le système de réservation proviennent d'un vrai compte IdoBooking. L'hôtel est un compte de test, personne ne vous attendra donc à la réception.
- 01Réserve, ne se contente pas de répondreL'agent vérifie les disponibilités dans IdoBooking, affiche les offres avec le tarif du séjour et crée la réservation directement dans le chat. Elle apparaît dans le tableau de bord de l'hôtel comme n'importe quelle autre réservation.
- 02Transmet les demandes à la réceptionArrivée tardive, facture, lit bébé : le client informe l'agent et la demande est ajoutée sous forme de note sur sa réservation, avec un lien vers la conversation.
- 03Parle la langue du clientÉcrivez dans plus de 80 langues. La réponse, les offres et les boutons s'affichent dans cette même langue.
Voici ce que fait l'agent hôtelier : six actions concrètes avec IdoBooking.
Recherche de chambres par description
Une chambre calme pour deux avec vue, un appartement familial avec cuisine : l'agent associe les demandes du client aux descriptions de vos chambres et affiche les options correspondantes sous forme de cartes avec photo et prix.
Disponibilités et tarifs selon les dates
Vérifie en direct les disponibilités dans IdoBooking selon les dates et le nombre de personnes, puis présente les offres avec le prix total du séjour. Si les dates sont complètes, il propose d'autres dates ou une autre chambre.
Réservation directement dans le chat
Le client choisit une offre, confirme le prix et renseigne son nom, son adresse e-mail et son numéro de téléphone. L'agent crée la réservation dans IdoBooking, qui arrive dans votre tableau de bord comme n'importe quelle autre réservation.
Notes ajoutées à la réservation
« Nous arriverons vers 21 h », « J'ai besoin d'une facture au nom de mon entreprise », « Un lit bébé, s'il vous plaît ». L'agent ajoute ces demandes en note à la réservation dans IdoBooking, avec un lien vers la conversation, pour que la réception en prenne connaissance avant l'arrivée du client.
Consultation de réservation
À l'aide du numéro de réservation et de l'e-mail utilisé lors de la commande, l'agent consulte la réservation du client et répond à toutes les questions sur son séjour : dates, chambre, statut et montant.
La langue de chaque client
Répond dans plus de 80 langues à partir d'une seule base de connaissances. Le message d'accueil, les boutons et les Offer Cards sont également traduits, afin qu'un voyageur étranger réserve aussi simplement qu'un client local.
Cet enregistrement illustre une soirée type. La démo en direct ci-dessous utilise un véritable site IdoBooking avec un calendrier des chambres en temps réel : vous pouvez vous-même rechercher des dates, réserver et laisser une note à la réception.
Fonctionnement de l'intégration IdoBooking