Systèmes de réservation · KWHotel

ChatLab for KWHotelRooms, prices and bookings in the chat

The agent reads your KWHotel property through the GuestSage booking engine: room types with photos, live availability and prices for the guest's dates, a reservation created in the chat and a lookup of the booking the guest already has. Answers in 80+ languages, all night long.

Comment se connecter

Aucune carte de crédit requise

KWHotelConnecté à ChatLab
Démo enregistrée · Baltic View
LitRoom types, availability, prices, reservationsThrough the GuestSage booking engine and the KWHotel Integrations API.
CréeReservations from the chatGuest details collected in the conversation, the booking lands in KWHotel.
Se connecteHotel ID and Integrations API keyFound in cloud.kwhotel.com, Modules, Booking Engine.
What the agent does

Six things the agent does with KWHotel.

Every answer comes from your live KWHotel data at the moment the guest asks, not from a page you have to keep updating.

Recherche de chambres par description

A quiet double with breakfast, a family room on the ground floor: the agent matches the guest's words against your room descriptions and shows the rooms that fit as cards with photo and price.

Disponibilités et tarifs selon les dates

Checks live availability in the GuestSage booking engine for the guest's dates and party size and shows the room types that fit, with the price for the whole stay.

One room, one answer

The guest asks about a specific room for specific dates and gets a straight answer: free or not, and at what price. When it is taken, the agent proposes another room for the same dates.

Réservation directement dans le chat

The guest picks a room, confirms the price and leaves a name, e-mail and phone. The agent creates the reservation in KWHotel, so it appears in your PMS like any other booking.

Consultation de réservation

A guest who already booked asks about their stay and the agent reads the reservation from KWHotel through the Integrations API: dates, room and status, without a call to reception.

La langue de chaque client

Répond dans plus de 80 langues à partir d'une seule base de connaissances. Le message d'accueil, les boutons et les Offer Cards sont également traduits, afin qu'un voyageur étranger réserve aussi simplement qu'un client local.

Démo en direct · KWHotel

Un vrai site hôtelier sous KWHotel. Posez toutes vos questions à l'agent.

Notre propre établissement sous KWHotel, connecté exactement comme le vôtre le serait. Recherchez des dates, choisissez une chambre, réservez-la et posez des questions sur votre réservation. L'hôtel est un environnement de test, personne ne vous attendra donc à la réception.

chatlab.com/kwhotel
Ouvrir la démo dans un nouvel onglet
Configuration

Comment le connecter. Trois étapes, aucun code.

  1. 01

    Copy your Hotel ID from KWHotel

    Log in to cloud.kwhotel.com, open Modules, Booking Engine and copy the UUID from the Booking engine link field. For reservation lookup also note the numeric Integrations Hotel ID and the Integrations API key issued by KWHotel.

  2. 02

    Connect KWHotel in ChatLab

    Open your bot, go to Connect, pick KWHotel and paste the Hotel ID, and the Integrations ID and API key if you have them. Click Connect and ChatLab checks the connection on the spot.

  3. 03

    Switch on the actions and add the widget

    Get rooms, Find available rooms, Check room availability and Get reservation are ready to use. Enable Create reservation in Settings, Actions when you want bookings from the chat, then paste the snippet from Add to Website into your site.

Guide

Chaque écran de la configuration, avec captures d’écran, dans le centre d’aide.

Lire le guide
Démo en direct

Notre propre site hôtelier sous KWHotel intégrant l'agent. Recherchez des dates, réservez une chambre et posez des questions sur votre réservation.

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Clients

Umili Resorts. Ce qui a changé après l’activation de l’agent.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Depuis la mise en œuvre de ChatLab, l'efficacité de notre service s'est nettement améliorée. Le chatbot gère désormais 70% des demandes routinières automatiquement.
Cela a réduit le nombre de cas transmis à la réception de 60% et le volume d'emails de 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Étude de cas : Umili Resorts
Tarifs pour hôtels et locations

Un tarif unique par établissement, toutes les tâches de la réception de nuit.

Chaque forfait Hospitality se connecte à votre moteur de réservation et répond aux clients 24 h/24. Les forfaits se distinguent par le nombre d'établissements, le volume mensuel de conversations et les outils mis à disposition de votre équipe.

Hospitality Start

$48/mois

Jusqu’à 20 chambres

Système de réservation connecté

Votre système de réservation dans le chat : disponibilités, tarifs et consultation des réservations, toute la nuit.

Ce qui est inclus :

  • Se connecte à votre système de réservation ou PMS
  • Les clients vérifient les disponibilités et les tarifs pour leurs dates directement dans le chat
  • Consultation des réservations - les clients retrouvent leur réservation sans appeler la réception
  • AI Search sur vos hébergements - l'assistant trouve la bonne chambre ou le bon forfait à partir d'une simple question
  • Répond aux questions des clients 24h/24 et 7j/7 à partir de votre site web et de vos documents
  • Live Chat - la réception prend le relais lorsqu'un client a besoin d'un interlocuteur humain
  • WhatsApp - les clients vous écrivent sur le numéro qu'ils utilisent déjà
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Recueille les demandes et les transmet à un formulaire de contact
  • Modèles d'IA plus performants avec 16k de contexte

Limites du plan

  • 2,400 réponses du chatbot / mois
  • 1 établissement
  • 20 chambres dans AI Search
  • 11,000,000 caractères d'entraînement/établissement
  • 1 membre d'équipe
  • Support par e-mail sous 24 heures
Voir plus d'options tarifaires Commencer avec Hospitality Start
Le plus populaire

Hospitality Grow

$95/mois

Jusqu’à 100 chambres

Mémoire des clients, AI Insights et les canaux que vos clients utilisent déjà.

Ce qui est inclus :

Tout ce qui est inclus dans START, plus :

  • Reconnaît les clients récurrents d'une conversation à l'autre
  • AI Insights - ce que demandent vos clients, où vous perdez des réservations
  • Bot multilingue - une seule base de connaissances, réponses en plus de 80 langues
  • Email Copilot - rédige des réponses aux e-mails des clients à partir de vos connaissances
  • Conversations vocales - les clients peuvent parler avec l'assistant
  • Offer Cards - chambres et formules avec photos et tarifs directement dans le chat
  • Formulaires personnalisés et Flow Editor - réservations guidées et scénarios de pré-arrivée
  • Actions API personnalisées - connectez votre CRM, channel manager ou outils d'upselling
  • Accès API pour vos propres automatisations
  • Recharge automatique de crédits
  • Contexte de 32k et réentraînement automatique hebdomadaire

Limites du plan

  • 11,000 réponses du chatbot / mois
  • 2 établissements
  • 100 chambres dans AI Search
  • 15,000,000 caractères d'entraînement/établissement
  • 3 membres de l'équipe
  • 1 compte Email Copilot
  • Support par e-mail sous 24 heures
  • Support d'intégration de 30 minutes
Voir plus d'options tarifaires Commencer avec Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/mois

Jusqu’à 250 chambres

Pour les groupes hôteliers : votre marque, votre domaine et des tarifs actualisés chaque jour.

Ce qui est inclus :

Tout ce qui est inclus dans GROW, plus :

  • Widget de chat sur votre propre domaine
  • Votre propre logo au lieu de la marque ChatLab
  • Réentraînement automatique quotidien - nouveaux tarifs et offres synchronisés chaque jour
  • Jusqu'à 5 établissements sur un seul compte
  • Appel mensuel de 30 minutes avec notre équipe

Limites du plan

  • 50,000 réponses du chatbot / mois
  • 5 établissements
  • 250 chambres dans AI Search
  • 15,000,000 caractères d'entraînement/établissement
  • 10 membres de l'équipe
  • 5 comptes Email Copilot
  • 1 emplacement de téléphone vocal
  • Support par e-mail sous 24 heures
  • Support d'intégration de 60 minutes
Voir plus d'options tarifaires Réserver une démo
Comparez les forfaits Hospitality ligne par ligne

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Questions

Questions fréquemment posées.

Connect KWHotel and let the agent take the night shift.

Connectez-le une seule fois. Les disponibilités et les tarifs sont lus en direct depuis KWHotel dans chaque conversation, vous n'avez donc rien à synchroniser manuellement.

Aucune carte de crédit requise