Systèmes de réservation · Mews

ChatLab for MewsAI Concierge for Hotels

ChatLab - AI Concierge for Hotels in the Mews Marketplace: the agent reads your Mews property live, finds the room category that fits, checks availability and prices for the guest's dates and looks up the reservation the guest already has. Set up for you by the ChatLab team, answers in 80+ languages.

Comment se connecter
MewsConnecté à ChatLab
Démo enregistrée · Baltic View
LitRoom categories, availability, prices, reservationsLive from your Mews property through the Mews Connector API.
Se connecteThrough the Mews MarketplaceYou grant ChatLab access to the property, Mews passes the token to ChatLab.
PrendSet up for youThe ChatLab team connects, trains and configures the assistant for your property.
What the agent does

Six things the agent does with Mews.

Every answer comes from your live Mews data at the moment the guest asks, not from a page you have to keep updating.

Recherche de chambres par description

A quiet double with a view, a suite for a family of four: the agent matches the guest's words against your room category descriptions and shows the ones that fit as cards with photo and price.

Disponibilités et tarifs selon les dates

Checks live availability in Mews for the guest's check-in, check-out and number of adults and shows the room categories that are free, with prices.

One room category, one answer

The guest asks about a specific room category and gets a straight answer: available or not for those dates and guests, and at what price. When it is taken, the agent proposes another category.

Consultation de réservation

A guest who already booked gives the reservation ID or confirmation number and the agent reads the room category, dates, guest count and status from Mews.

Direct booking, not a portal

Every offer carries a link to your own booking engine with the dates and guests filled in, so the guest who came to compare prices books with you.

La langue de chaque client

Répond dans plus de 80 langues à partir d'une seule base de connaissances. Le message d'accueil, les boutons et les Offer Cards sont également traduits, afin qu'un voyageur étranger réserve aussi simplement qu'un client local.

Configuration

Comment le connecter. Trois étapes, aucun code.

  1. 01

    Grant access in the Mews Marketplace

    In the Mews Marketplace find ChatLab - AI Concierge for Hotels and grant it access to your property. Mews issues an access token for the property and sends it to ChatLab as the integration partner, so you never handle it yourself.

  2. 02

    Create your ChatLab account

    The ChatLab team contacts you to finish the setup. You create an account on chatlab.com, verify your e-mail and pick a Hospitality plan.

  3. 03

    We connect and train the assistant

    ChatLab connects the chatbot to your Mews property, trains it on your website and switches on the four Mews actions: get rooms, find available rooms, check room availability and get reservation. You review the result in Settings, Actions.

Guide

Chaque écran de la configuration, avec captures d’écran, dans le centre d’aide.

Lire le guide
Démo en direct

Un vrai site hôtelier sous IdoBooking intégrant l'agent. Recherchez des dates, réservez une chambre et laissez un mot pour la réception.

Ouvrir la démo de l'hôtel en direct
Clients

Umili Resorts. Ce qui a changé après l’activation de l’agent.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Depuis la mise en œuvre de ChatLab, l'efficacité de notre service s'est nettement améliorée. Le chatbot gère désormais 70% des demandes routinières automatiquement.
Cela a réduit le nombre de cas transmis à la réception de 60% et le volume d'emails de 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Étude de cas : Umili Resorts
Tarifs pour hôtels et locations

Un tarif unique par établissement, toutes les tâches de la réception de nuit.

Chaque forfait Hospitality se connecte à votre moteur de réservation et répond aux clients 24 h/24. Les forfaits se distinguent par le nombre d'établissements, le volume mensuel de conversations et les outils mis à disposition de votre équipe.

Hospitality Start

$48/mois

Jusqu’à 20 chambres

Système de réservation connecté

Votre système de réservation dans le chat : disponibilités, tarifs et consultation des réservations, toute la nuit.

Ce qui est inclus :

  • Se connecte à votre système de réservation ou PMS
  • Les clients vérifient les disponibilités et les tarifs pour leurs dates directement dans le chat
  • Consultation des réservations - les clients retrouvent leur réservation sans appeler la réception
  • AI Search sur vos hébergements - l'assistant trouve la bonne chambre ou le bon forfait à partir d'une simple question
  • Répond aux questions des clients 24h/24 et 7j/7 à partir de votre site web et de vos documents
  • Live Chat - la réception prend le relais lorsqu'un client a besoin d'un interlocuteur humain
  • WhatsApp - les clients vous écrivent sur le numéro qu'ils utilisent déjà
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Recueille les demandes et les transmet à un formulaire de contact
  • Modèles d'IA plus performants avec 16k de contexte

Limites du plan

  • 2,400 réponses du chatbot / mois
  • 1 établissement
  • 20 chambres dans AI Search
  • 11,000,000 caractères d'entraînement/établissement
  • 1 membre d'équipe
  • Support par e-mail sous 24 heures
Voir plus d'options tarifaires Commencer avec Hospitality Start
Le plus populaire

Hospitality Grow

$95/mois

Jusqu’à 100 chambres

Mémoire des clients, AI Insights et les canaux que vos clients utilisent déjà.

Ce qui est inclus :

Tout ce qui est inclus dans START, plus :

  • Reconnaît les clients récurrents d'une conversation à l'autre
  • AI Insights - ce que demandent vos clients, où vous perdez des réservations
  • Bot multilingue - une seule base de connaissances, réponses en plus de 80 langues
  • Email Copilot - rédige des réponses aux e-mails des clients à partir de vos connaissances
  • Conversations vocales - les clients peuvent parler avec l'assistant
  • Offer Cards - chambres et formules avec photos et tarifs directement dans le chat
  • Formulaires personnalisés et Flow Editor - réservations guidées et scénarios de pré-arrivée
  • Actions API personnalisées - connectez votre CRM, channel manager ou outils d'upselling
  • Accès API pour vos propres automatisations
  • Recharge automatique de crédits
  • Contexte de 32k et réentraînement automatique hebdomadaire

Limites du plan

  • 11,000 réponses du chatbot / mois
  • 2 établissements
  • 100 chambres dans AI Search
  • 15,000,000 caractères d'entraînement/établissement
  • 3 membres de l'équipe
  • 1 compte Email Copilot
  • Support par e-mail sous 24 heures
  • Support d'intégration de 30 minutes
Voir plus d'options tarifaires Commencer avec Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/mois

Jusqu’à 250 chambres

Pour les groupes hôteliers : votre marque, votre domaine et des tarifs actualisés chaque jour.

Ce qui est inclus :

Tout ce qui est inclus dans GROW, plus :

  • Widget de chat sur votre propre domaine
  • Votre propre logo au lieu de la marque ChatLab
  • Réentraînement automatique quotidien - nouveaux tarifs et offres synchronisés chaque jour
  • Jusqu'à 5 établissements sur un seul compte
  • Appel mensuel de 30 minutes avec notre équipe

Limites du plan

  • 50,000 réponses du chatbot / mois
  • 5 établissements
  • 250 chambres dans AI Search
  • 15,000,000 caractères d'entraînement/établissement
  • 10 membres de l'équipe
  • 5 comptes Email Copilot
  • 1 emplacement de téléphone vocal
  • Support par e-mail sous 24 heures
  • Support d'intégration de 60 minutes
Voir plus d'options tarifaires Réserver une démo
Comparez les forfaits Hospitality ligne par ligne

Un groupe hôtelier ou un contrat annuel ? Parlez-nous

Questions

Questions fréquemment posées.

Connect Mews and let the agent take the night shift.

Connectez-le une seule fois. Les disponibilités et les tarifs sont lus en direct depuis Mews dans chaque conversation, vous n'avez donc rien à synchroniser manuellement.