Vendez plus avec le trafic que vous avez.Un agent qui connaît votre catalogue.
L’agent conseille comme un bon vendeur : il comprend « une robe rouge à moins de 300 », affiche des fiches produit, ajoute au panier et vérifie le statut des commandes. Vous connectez votre boutique en quelques minutes, sans code.
ChatGPT,
Claude
Quatre moments dans une boutique qui décident si l’on achète ou si l’on part.
Le client ne sait pas quoi chercher
« Une robe rouge à moins de 300 », « quelque chose pour un mariage en septembre », « des chaussures comme celles-ci mais moins chères ». L’agent comprend le besoin décrit, cherche dans votre catalogue et affiche des fiches produit avec prix et disponibilité. Le client n’a pas à deviner vos catégories ni vos mots.
Sans cela, ce client retourne sur le moteur de recherche et finit chez un concurrent.
Le client hésite au moment du panier
Délais de livraison, coûts de retour, tailles, livraison avant le week-end ou non. L’agent répond immédiatement, en s’appuyant sur vos propres conditions, à deux heures du matin comme à midi.
Ce sont ces questions qui font la différence entre un panier abandonné et un achat finalisé, bien plus que le support après-vente.
Le client demande des nouvelles de sa commande
L’agent vérifie le statut dans votre boutique et répond avec des détails précis : où se trouve le colis et quand il arrivera. Pas de connexion, pas de formulaire, pas d’attente d’un e-mail du support.
Chez nos clients, c’est de loin ce qui consomme le plus de temps de support.
L’agent ne suffit pas
La conversation passe à une personne avec tout le contexte : ce que le client a demandé, ce que l’agent a répondu, quels produits il a consultés. Ou bien l’agent recueille un contact si personne n’est disponible.
Personne ne repart de zéro et personne ne demande au client de se répéter.
Dix plateformes prêtes à l’emploi. Produits, stocks et commandes, en temps réel.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Abicart, Wix, BaseLinker et Base.com, plus un flux produit XML pour tout le reste.
Deux boutiques. Ce qui a changé après l’activation de l’agent.
Responsable e-commerce chez Olimp Labs
Propriétaire et Responsable des Ventes et du Marketing chez Black Mountain Honey
C'est l'agent de la boutique qui parle. Six choses qu'il fait pour une boutique.
Découverte de produits
Trouve le bon produit à partir d'une description simple comme « une robe rouge à moins de 300 » et affiche des cartes avec photo, prix et tailles.
Ajout au panier directement depuis le chat
Les fiches produits intègrent un bouton d'ajout au panier, permettant ainsi d'ajouter l'article sans quitter la conversation. Les questions sur la livraison, les retours et le paiement trouvent réponse pendant que le client fait son choix.
La langue de chaque client
Répond dans plus de 80 langues à partir d'une seule base de connaissances, pour que les clients internationaux bénéficient du même service sans personnel supplémentaire.
Suivi de commande
Vérifie le statut de la commande et l'expédition dans votre système de boutique après que le client a indiqué un e-mail et un numéro de commande, sans connexion nécessaire.
Statistiques de boutique et AI Sales Tips
Comptabilise les produits affichés, cliqués et ajoutés au panier, et vous indique chaque semaine ce que vos clients ont cherché, quels produits suscitent des questions et où se trouvent les lacunes de votre catalogue.
Stock et variantes
Vérifie en direct les disponibilités et les tailles et suggère une alternative quand un article est en rupture de stock.
Découvrez ce que vend l'assistant, pas seulement ce qu'il dit.
Le tableau de bord de la boutique mesure ce qui se passe après chaque réponse : produits affichés, cliqués et ajoutés au panier. Vous distinguez clairement les conversations qui débouchent sur un panier de celles qui n'aboutissent pas.
Entonnoir de conversation
Le nombre de conversations ayant présenté des produits, celles ayant généré un clic et celles ayant abouti à un ajout au panier.
Taux de clic et d'ajout au panier
Produits affichés, cliqués et ajoutés au panier, avec la valeur des produits cliqués et le montant total des articles déposés dans le panier.
Produits phares
Les produits que l'assistant présente le plus, ceux qui sont cliqués, ceux qui finissent dans le panier - et ceux qui sont demandés mais jamais achetés.
Conseils de vente IA
Chaque semaine, l'IA analyse les conversations et vous indique ce qu'il faut corriger : les produits demandés qui manquent au catalogue, les questions récurrentes et les moments où une vente a été perdue.
Données d'exemple fournies à titre indicatif.
Questions fréquemment posées.
Un tarif adapté à la taille de votre boutique, pas à une liste de fonctionnalités.
Chaque plan E-commerce se connecte à votre boutique et vend à partir de votre catalogue. Les plans se différencient par le nombre de produits que l'assistant peut parcourir et le volume de conversations qu'il traite chaque mois.
E-commerce Free
$0/mois
Aucune carte de crédit requise
Testez l'assistant sur votre propre catalogue avant de payer quoi que ce soit.
Ce qui est inclus :
- Se connecte à Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Wix, BaseLinker, CS-Cart ou Abicart
- AI Search sur les 100 premiers produits de votre catalogue - trouve le bon article à partir d'une simple question
- Fiches produits dans le chat avec photo, prix et ajout au panier
- Répond à partir des pages de votre boutique : livraison, retours, tailles
- Recueille les e-mails et numéros de téléphone des clients
- Transmet la demande à un formulaire de contact lorsqu'il ne peut pas aider
- WhatsApp - le même assistant sur le téléphone de vos clients
- Messenger - répond sur votre page Facebook
- Instagram - des réponses directement dans votre boîte de réception Instagram
- Historique des conversations pour voir les questions des clients
- L'assistant et son index de produits sont supprimés après 10 jours d'inactivité
Limites du plan
- 100 réponses du chatbot / mois
- 100 produits dans AI Search
- 1 boutique
- 1,000,000 caractères d'entraînement
- 50 pages de la boutique pour l'entraînement
- 1 membre d'équipe
E-commerce Start
$49/mois
Essai gratuit de 7 jours
Une boutique avec recherche complète dans le catalogue, stocks en direct, statut des commandes et catalogue actualisé chaque jour.
Ce qui est inclus :
Tout dans FREE plus :
- Catalogue complet dans AI Search - « une robe rouge à moins de 100 $ » trouve le bon produit
- Réindexation automatique quotidienne - nouveaux produits et prix mis à jour chaque jour
- Suggère des alternatives lorsqu'un article est en rupture de stock
- Statut de la commande par e-mail - aucune connexion requise
- Statistiques de la boutique - produits affichés, cliqués et ajoutés au panier, avec leur valeur
- Live Chat - intervenez et prenez le relais de l'assistant
- Modèles d'IA plus performants avec un contexte de 16k et 32k pour les questions complexes
- AI Insights - ce que demandent les clients, quels produits suscitent des questions
- Reconnaît les clients récurrents d'une conversation à l'autre
- Formulaires personnalisés, Flow Editor et webhooks - recherche guidée de produits, retours et réclamations
Limites du plan
- 2,400 réponses du chatbot / mois
- 2,000 produits dans AI Search
- 1 boutique
- 2,000,000 caractères d'entraînement
- Nombre illimité de pages de boutique pour l'entraînement
- 2 membres d'équipe
- Support par e-mail sous 48 heures
E-commerce Grow
$95/mois
Essai gratuit de 7 jours
AI Sales Tips, Email Copilot, voix et intégration de vos propres systèmes.
Ce qui est inclus :
Tout ce qui est inclus dans START, plus :
- AI Sales Tips - repérez les produits manquants, les FAQ utiles et les ventes perdues
- Email Copilot - répond aux e-mails des clients à partir des données de votre boutique
- Conversations vocales - les clients peuvent parler directement à l'assistant
- Actions API personnalisées - connectez votre ERP, CRM ou programme de fidélité
- Accès API pour vos propres automatisations
Limites du plan
- 11,000 réponses du chatbot / mois
- 5,000 produits dans AI Search
- 1 boutique
- 2,000,000 caractères d'entraînement
- 5 membres d'équipe
- 1 compte Email Copilot
- Support par e-mail sous 24 heures
- Support d'intégration de 30 minutes
E-commerce Scale
$360/mois
Pour les grandes boutiques : 20 000 produits, sans marque ChatLab et une ligne téléphonique.
Ce qui est inclus :
Tout ce qui est inclus dans GROW, plus :
- Aucune marque ChatLab dans le chat
- Ligne téléphonique - les clients peuvent appeler votre assistant IA
- Boutiques supplémentaires en option
- Appel mensuel de 30 minutes avec notre équipe
Limites du plan
- 50,000 réponses du chatbot / mois
- 20,000 produits dans AI Search
- 1 boutique
- 2,000,000 caractères d'entraînement
- 25 membres d'équipe
- 5 comptes Email Copilot
- 1 emplacement de téléphone vocal
- Support par e-mail sous 24 heures
- Support d'intégration de 60 minutes
Plusieurs boutiques ou un catalogue de plus de 20 000 produits ? Parlez-nous
