ChatLab pour WhatsAppDes réponses sur le numéro que vos clients utilisent déjà
Connectez votre numéro WhatsApp Business et le même agent IA qui répond sur votre site web prend en charge chaque message WhatsApp : questions sur les produits, prix, statut de commande, horaires d'ouverture. Jour et nuit, dans plus de 80 langues.
Aucune carte de crédit requise
Connecté à ChatLab
Pourquoi répondre sur WhatsApp. Vos clients y sont déjà.
Un chat sur site web exige un visiteur sur votre site. WhatsApp nécessite uniquement votre numéro : sur la page contact, dans une publicité, sur le colis ou dans la signature d'un e-mail.
Rien à installer, rien à apprendre
Vos clients écrivent à votre entreprise comme ils écriraient à des amis. Aucune application à télécharger, aucun compte à créer, aucune page à chercher.
Une réponse en quelques secondes, même à 2 h du matin
L'agent répond immédiatement à chaque message, de nuit comme le week-end, pour qu'une question posée le soir n'attende pas l'équipe du matin.
La conversation reste sur le téléphone
Un chat sur site web s'arrête dès que l'onglet est fermé. Une conversation WhatsApp reste dans le téléphone du client avec vos réponses, liens et fiches produits, et il peut la reprendre dès qu'il vous écrit.
Un seul agent sur chaque canal
WhatsApp utilise le même entraînement, le même modèle d'IA et les mêmes intégrations que le chatbot de votre site web. Entraînez-le une fois, mettez-le à jour à un seul endroit.
Aucuns frais Meta pour les réponses
Les réponses aux messages des clients sont envoyées pendant la fenêtre de service client de 24 heures de WhatsApp, sans frais facturés par Meta. Dans ChatLab, elles consomment vos crédits de messages comme n'importe quelle autre conversation.
Votre numéro, votre compte
Le compte WhatsApp Business et le numéro restent les vôtres. Vous pouvez déconnecter le service à tout moment et l'historique des conversations reste conservé dans ChatLab.
Ce que fait l'agent sur WhatsApp.
Des réponses issues de vos propres connaissances
L'agent répond à partir du site web, des fichiers et des questions-réponses sur lesquels vous l'avez entraîné, et non à partir du web ouvert.
+ de 80 langues
Le client écrit dans sa langue et reçoit la réponse dans cette même langue. Pas besoin d'un bot distinct par marché.
Fiches produit dans la conversation
Les produits et offres s'affichent sous forme de carrousel que le client fait défiler : photo, nom, prix, courte description et bouton ouvrant la page produit.
Commandes et stocks issus de vos systèmes
Lorsqu'une boutique est connectée, l'agent vérifie la disponibilité et le statut des commandes au moment précis de la réponse.
Confirmations de lecture et saisie en cours
Le message affiche immédiatement les coches bleues et le client voit que l'agent est en train d'écrire, confirmant ainsi la bonne réception de la question.
Chaque conversation dans votre historique
Les conversations WhatsApp arrivent dans les journaux de discussion à côté de celles du widget, marquées d'une icône WhatsApp, prêtes à être consultées.
WhatsApp est un canal textuel. Les formulaires intégrés au chat, les conversations vocales ainsi que les photos ou fichiers entrants restent sur le widget du site, et ChatLab n'envoie pas de diffusions marketing.
Comment le connecter. Trois étapes, aucun code.
- 01
Ouvrir Publier dans ChatLab
Sélectionnez votre chatbot, ouvrez l'onglet Déployer et choisissez WhatsApp Business dans la section Canaux de messagerie.
- 02
Se connecter avec Facebook
Connectez-vous dans la fenêtre contextuelle Meta, choisissez ou créez votre portefeuille d'entreprise ainsi que votre compte WhatsApp Business, puis renseignez le profil de l'entreprise.
- 03
Vérifiez votre numéro
Ajoutez le numéro de téléphone professionnel, confirmez-le avec le code reçu par SMS ou appel vocal, puis cliquez sur Terminer. ChatLab enregistre le numéro et l'agent commence à répondre.
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