ChatLab vs Voiceflow côte à côte.

Voiceflow est un environnement de conception et de construction d'agents conversationnels, et un bon. Le canevas excelle pour cartographier une logique complexe, la téléphonie passe par un numéro Voiceflow ou le vôtre, l'API couvre les conversations, l'analytique, la connaissance et les projets, la marque blanche est disponible, et les coûts de modèle sont répercutés quasiment au prix coûtant.

La contrepartie est que tout ce qui entoure l'agent vous incombe. Il n'y a pas d'entraînement par questions-réponses, pas de corrections d'entraînement et pas d'entraînement par sitemap. Il manque l'évaluation des conversations, les réglages de position du chat, le domaine personnalisé, l'optimiseur de base de connaissances, la restriction de domaines et l'intégration en iFrame. Il n'y a pas de filtres avancés d'entraînement, pas de résumés client, pas de mémoire entre conversations, pas de filtre anti-spam avancé et pas d'Email Copilot. Le support de WordPress, Wix et Webflow manque, tout comme Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart et BaseLinker.

Voiceflow démarre à $54/mo, environ $3.24 pour 100 conversations en crédits. ChatLab est à Free or $15/mo pour $3.13 par 100 conversations. Les prix par conversation sont proches. La différence, c'est qu'avec Voiceflow vous construisez encore le produit, et qu'avec ChatLab vous en configurez un.