ChatLab vs Dialogflow côte à côte.

Google Dialogflow constitue l'option sérieuse la plus économique par conversation, tout en étant particulièrement robuste : playbooks basés sur Vertex AI et Gemini, prise en charge vocale et SVI de tout premier plan, et facturation à l'usage sans engagement mensuel. Si vous disposez d'ingénieurs, la montée en charge est idéale.

En revanche, ce n'est pas un produit prêt à l'emploi. Il n'y a aucun écosystème de widget fourni : pas de guides pour WordPress, Wix ou Webflow, pas d'évaluation des conversations, pas de réglage de position du chat, pas d'option pour masquer la marque, pas de domaine personnalisé et aucun optimiseur de base de connaissances. L'outil ne propose ni réentraînement automatique, ni filtres avancés d'entraînement sur le site, ni restrictions de domaine, ni résumés clients, ni Offer Cards, ni mémoire inter-conversations, ni suggestions dynamiques de relance, ni filtre anti-spam avancé. Il n'y a pas de personnalisation CSS complète, pas d'offre agence en marque blanche, pas de support natif de WhatsApp, pas d'Email Copilot, pas de systèmes de réservation hôtelière et aucune intégration e-commerce. Tout cela reste à concevoir par vos soins.

Dialogflow revient à Pay-as-you-go, soit environ $3.50 pour 100 conversations en frais de plateforme purs. ChatLab est à Free or $15/mo, soit $3.13 pour 100 conversations, tout ce qui précède étant inclus d'office. Comparez les deux solutions sur leur coût total, et non sur la seule facture. Le temps consacré par vos développeurs comble instantanément l'écart.