ChatLab vs Dialogflow côte à côte.

Google Dialogflow est l'option sérieuse la plus abordable par conversation, et elle est particulièrement puissante : playbooks gérés par Vertex AI et Gemini, prise en charge vocale et SVI de premier ordre, et facturation à l'usage sans engagement mensuel. Si vous avez des ingénieurs, les possibilités d'évolution sont remarquables.

Ce qu'il n'offre pas, en revanche, c'est un produit prêt à l'emploi. Aucun écosystème de widget clé en main : pas de guides WordPress, Wix ou Webflow, pas d'évaluation des conversations, pas de réglages de position du chat, pas de retrait de la marque, pas de domaine personnalisé et pas d'optimiseur de base de connaissances. Il n'y a pas de réentraînement automatique, pas de filtres avancés d'entraînement pour les sites web, pas de restrictions de domaine, pas de résumés clients, pas d'Offer Cards, pas de mémoire inter-conversations, pas de suggestions dynamiques de relance et pas de filtre anti-spam avancé. Il n'y a pas de personnalisation CSS complète, pas d'offre White Label pour les agences, pas de WhatsApp natif, pas d'Inbox e-mail avec des réponses préparées par l'IA, pas de système de réservation hôtelière et aucune intégration e-commerce. Tout cela est à développer par vos soins.

Dialogflow coûte Pay-as-you-go, soit environ $3.50 pour 100 conversations en simples frais d'infrastructure. ChatLab est à Free or $18/mo, soit $3.75 pour 100 conversations avec tous ces éléments déjà inclus. Comparez les deux sur le coût total, pas seulement sur la facture. Le temps de développement comble l'écart instantanément.