ChatLab vs Tidio côte à côte.

Tidio est un produit de chat en direct bien établi doté d'une couche IA solide. Lyro répond sur le chat web, l'e-mail, Messenger, Instagram et WhatsApp, l'éditeur visuel de flux est vraiment bon et les données produits Shopify peuvent apparaître dans la conversation. Pour une petite équipe qui veut surtout du chat humain assisté par l'IA, c'est un choix sûr.

Les limites arrivent dès qu'on veut façonner l'IA. Il n'y a pas de choix de modèle, pas de réglage de créativité et pas de fenêtres de contexte élargies. Il manque la mémoire entre conversations, les résumés client, l'entrée vocale, les conversations vocales IA et la ligne téléphonique. Il n'y a pas de filtres avancés d'entraînement, pas de domaine personnalisé pour le widget, pas de personnalisation CSS complète, pas d'offre agence en marque blanche, pas de filtre anti-spam avancé, pas de systèmes de réservation hôtelière, ni CS-Cart, Abicart ou BaseLinker.

L'offre payante la moins chère de Tidio est à $24/mo, mais l'IA est facturée séparément à la conversation, ce qui donne $65.00 pour 100 conversations. ChatLab est à Free or $15/mo pour $3.13 par 100 conversations, avec l'IA incluse au lieu d'être facturée en plus. À volume réel, cet écart décide de tout.