Der Agent lernt aus Ihrer Website, Ihren Dokumenten und FAQs, antwortet in über 80 Sprachen und greift in Ihre Systeme, um Bestellstatus oder Verfügbarkeit abzurufen. Kein Code erforderlich.
ChatGPT
ClaudeWird jeden Monat von über 500 Unternehmen genutzt
In der Mitte: Pizza Delicious nimmt eine Abendbestellung an, wiedergegeben im echten Widget.
Fügen Sie einen Link, ein PDF oder eine Tabelle hinzu. Der Agent liest Ihre Website regelmäßig neu ein, damit er niemals Vorjahrespreise nennt.
Bestellstatus, Lagerbestand, Zimmerverfügbarkeit, eine Buchung. Fertige Integrationen oder Ihre eigene API.
Bedingungen zwischen den Schritten in Klartext. Kein Improvisieren, wo Sie es nicht möchten.
Eine gemeinsame Wissensbasis. Der Kunde wählt den Kanal und erhält immer dieselbe Antwort.
Niemand fängt bei Null an und niemand bittet den Kunden, alles zu wiederholen.
AI Insights zeigen die Lücken. Korrekturen aus dem Chatverlauf trainieren den Agenten auf die richtige Antwort.
Jede Anfrage, die der Agent nicht selbst abschließen kann, landet als Ticket im zentralen Posteingang: E-Mails, Kontaktformulare, Leads, Live-Chats und Konversationen, die von der KI als Problem markiert wurden. Die KI sortiert, taggt, übersetzt und entwirft Antworten. Ihr Team prüft und versendet.
Die KI analysiert jede Konversation, sobald sie beendet ist, und vergibt Tags basierend auf dem Verlauf: Der Chatbot wusste keine Antwort, der Kunde wollte einen Mitarbeiter sprechen, eine Beschwerde, ein unzufriedener Kunde. Fügen Sie bis zu fünf eigene Tags mit einer Regel in einfacher Sprache hinzu. Ausgewählte Tags erstellen automatisch ein Ticket.
ChatLab erkennt automatisch die Sprache, in der Kunden schreiben. Lesen Sie einen Chat oder eine E-Mail mit nur einem Klick in der Sprache Ihres Teams und übersetzen Sie Ihre Antwort vor dem Absenden zurück. Übersetzungen bleiben für das gesamte Team gespeichert.
Ein Besucher auf Ihrer Website benötigt mehr, als der Chatbot bieten kann? Klicken Sie auf „Konversation beitreten“: Der Chatbot schaltet sich stumm und Sie schreiben direkt unter Ihrem eigenen Namen weiter. Das funktioniert selbst dann, wenn Besucher nicht selbst nach einer Person fragen können.
In jedem Plan verfügbar, auch in FREE. Die Anzahl der verknüpfbaren Postfächer hängt vom jeweiligen Plan ab.
Versteht ein beschriebenes Anliegen, findet das Produkt mit AI Search, zeigt Produktkarten an und prüft den Bestellstatus.
Antwortet in der Sprache des Gastes zu Verfügbarkeit, Preisen und Aufenthaltsbedingungen und lenkt gezielt zur Direktbuchung.
Prüft die Bestellung, behebt, was möglich ist, und übergibt den Rest mit der gesamten Unterhaltung an Ihr Team.
Aufgezeichnete Unterhaltungen, im echten Widget wiedergegeben. Möchten Sie mit einem echten sprechen? Er wartet in der Ecke dieser Seite.
Mit AI Search versteht der Agent die Beschreibungen der Kunden, findet die passenden Artikel in Ihrem Katalog, zeigt Produktkarten an, legt sie in den Warenkorb und prüft den Bestellstatus. Neun Plattformen, von Shopify über PrestaShop bis hin zu Shoper.
80%der Anfragen ohne menschliches Eingreifen bei Black Mountain Honey
Zum Angebot für Stores
Der Agent beantwortet Fragen zu Verfügbarkeiten, Preisen und Aufenthaltsbedingungen in der Sprache des Gastes und leitet ihn zu einer Direktbuchung statt über Buchungsportale. Direkt mit Ihrem Buchungssystem verbunden.
-60%weniger Eskalationen zur Rezeption bei Umili Resorts
Angebot für Hotels ansehen
Weniger E-Mails, kürzere Warteschlangen, Antworten in der Nacht. Die Zahlen unten stammen direkt von den Kunden.
"Buzz beantwortet die meisten Fragen unserer Kunden sofort und reduziert das Volumen an Routine-E-Mails um über 70 %. Er schläft nie, sodass unsere Besucher rund um die Uhr Antworten erhalten und mein Team sich auf komplexe Bestellungen konzentrieren kann."
Laurence Edwards
Inhaber, Black Mountain Honey
-70%Anfragen an das Team weitergeleitet
Rund 40 % weniger E-Mails und der Shop verkauft mehr.
Olimp Labs-60%Fälle an die Rezeption eskaliert
70 % der Routineanfragen von Gästen werden automatisch bearbeitet.
Umili ResortsSupport für eine globale Instrumentenmarke, live optimiert, ohne den laufenden Bot anzuhalten.
inMusicBesucherfragen für eine UNESCO-Stätte in mehreren Sprachen beantwortet.
Salzbergwerk WieliczkaKunden in der EU, Auftragsverarbeitungsverträge mit Hotels und Geschäften, Audits durch Agenturen. Wir haben die Formalitäten von Anfang an mitgedacht.
Was Sie hochladen, trainiert ausschließlich Ihren Agenten. Es wird niemals verwendet, um Modelle für andere zu trainieren, und Sie können eine Quelle oder den gesamten Bot jederzeit löschen.
Daten sind im Ruhezustand und bei der Übertragung verschlüsselt. Der Zugriff auf das Panel erfolgt pro Nutzer und pro Bot, mit Rollen für Ihr Team.
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag liegt unterschriftsreif vor, die Liste der Unterauftragsverarbeiter ist öffentlich und der Hinweis zur Transparenz nach AI Act ist im Widget integriert.
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