Alles, was der Agent tut, an einem Ort.

Der Chatbot wird Ihre Website lesen und daraus lernen. Sie müssen ihn nur auf Ihre Hauptwebsite verweisen, und er wird die gesamte Website scannen. Sie können auswählen, welche Seiten für das Training verwendet werden sollen. Alternativ können Sie ihn auf die Sitemap Ihrer Website verweisen.

Trainieren Sie mit Ihren PDF-Dokumenten, Microsoft Word-Dokumenten, Textdateien, CSV-Dateien und Excel-Tabellen. Sie können bis zu 20 Dokumente gleichzeitig hochladen, um den Trainingsprozess zu beschleunigen.

Trainieren Sie den Chatbot in jeder gewünschten Sprache. Der Chatbot erkennt automatisch die Sprache des Gesprächs.

Trainieren Sie Ihren Chatbot, um Fragen zu beantworten, auf die er keine Antwort wusste. Er wird aus Ihren Korrekturen lernen.

Der ChatLab KI Chatbot kann sich automatisch mit den neuesten Daten von Ihrer Website neu trainieren. Sie können die Häufigkeit des Neutrainings festlegen, und der Chatbot wird automatisch die neuesten Daten von Ihrer Website abrufen und sich selbst neu trainieren.

Sie können die Rolle des Chatbots festlegen, ob es sich um einen Verkaufs-Chatbot, Support-Chatbot oder einen anderen Chatbot-Typ handelt, und der Chatbot wird seine Antworten entsprechend anpassen. Sie können ein vordefiniertes Set von Rollenparametern (Rolle/Primärsprache/Antwortlänge) verwenden oder in den vollständigen Anpassungsmodus wechseln, in dem Sie den Ton der Chatbot-Antwort, detaillierte Verhaltensweisen usw. feinabstimmen können.

Sie können die Begrüßungsnachricht sowie die vorgeschlagenen Fragen festlegen, die Ihren Kunden helfen, das Gespräch zu beginnen.

Erstellen Sie mehrstufige Unterhaltungen mit einem visuellen Flow Editor. Erstellen Sie ein Diagramm von Phasen - jede mit ihren eigenen Anweisungen - verbunden durch Übergänge, die in einfacher Sprache beschreiben, wann der Bot von einer Phase zur nächsten wechseln soll. Markieren Sie eine Startphase, verzweigen Sie sich bei Bedingungen wie "Besucher möchte buchen" oder "fragt nach einer Person", und lassen Sie den Bot nach jeder Nachricht die aktuelle Phase erkennen und dem Playbook dieser Phase folgen. Perfekt für geführte Buchungen, Qualifikation, Onboarding oder Support-Skripte - und Sie können den Flow jederzeit ausschalten, um das normale Verhalten des Bots wiederherzustellen.

Ändern Sie den Avatar, den Namen, die Farben, die Startsymbole und andere Einstellungen, um Ihren Chatbot an Ihre Marke anzupassen und zu Ihrer Website zu passen. Sie können auch einstellen, dass der Chatbot beim Start Ihrer Website automatisch geöffnet wird, ohne dass der Benutzer auf das Chatbot-Symbol klicken muss.

Verstecken Sie das ChatLab-Logo und hosten Sie den Chatbot auf Ihrer Domain. Passen Sie den Chatbot an Ihre Marke an.

Erstellen Sie eigene mehrstufige Formulare und zeigen Sie diese direkt im Chat an. Kombinieren Sie Felder wie Name, E-Mail, Telefon, Datum, Dropdowns, Einzel- und Mehrfachauswahl, Datei-Upload und mehr - inklusive Validierung pro Feld und einer Live-Widget-Vorschau während der Erstellung. Verknüpfen Sie ein Formular mit der Lead-Erfassung, damit Einsendungen direkt in Ihren Leads landen, binden Sie es an die Übergabe an menschliche Mitarbeiter an oder lassen Sie die KI ein eigenständiges Formular während des Gesprächs als Tool einblenden. Starten Sie mit einer fertigen Vorlage oder erstellen Sie ein Formular von Grund auf - ganz ohne Code.

Sammeln Sie Benutzer-E-Mails und/oder Telefonnummern. Überprüfen Sie die Leads und exportieren Sie sie in eine CSV-Datei.

Durch die kontinuierliche Analyse des Gesprächsverlaufs schlägt der Chatbot intelligent Folgefragen vor und aktualisiert diese, wodurch Interaktionen natürlicher, reaktionsschneller und personalisierter wirken.

Mit unserem AI Actions-Editor können Sie jede beliebige individuelle Integration mit jedem Backend-System aufbauen, das Daten über API-Endpunkte bereitstellen kann. Zum Beispiel kann der chatbot die Verfügbarkeit eines Produkts in Ihrem Lager prüfen, den Status einer Bestellung in Ihrem ERP-System abfragen oder den aktuellen Kontostand eines Kundenkontos abrufen.

Teilen Sie Ihre Chatbots mit Ihrem Team und Ihren Kunden, sie können Chatprotokolle überprüfen, Leads verbessern und Korrekturen vornehmen.

Verbinden Sie den Chatbot mit Ihrem Shopify-, WooCommerce-, PrestaShop-, Shoper-, Wix-, BaseLinker-, CS-Cart- oder Abicart-Shop. Er durchsucht den Katalog, zeigt Produktkarten an, prüft Lagerbestände und Varianten live, legt Produkte in den Warenkorb, meldet den Bestellstatus und liefert Ihnen Shop-Analysen mit wöchentlichen AI Sales Tips.

AI Search indexiert Ihren Produktkatalog - Namen, Beschreibungen, Preise, Varianten und Lagerbestände -, sodass der Chatbot das passende Produkt anhand einer einfachen Beschreibung wie „etwas Leichtes für eine Strandhochzeit unter 100 $“ findet, nicht nur anhand des exakten Produktnamens. Produkte werden pro Artikel gezählt und verbrauchen keine Trainingszeichen. Der Index wird in den E-Commerce-Plänen täglich aktualisiert, und Lagerbestände sowie Preise werden zum Zeitpunkt der Antwort weiterhin live geprüft.

Kunden legen ein Produkt in den Warenkorb des Shops, ohne das Gespräch zu verlassen: über die Schaltfläche auf einer Produktkarte oder einfach auf Nachfrage. Der Chatbot wählt die richtige Variante aus, bestätigt den Preis und leitet zum Checkout weiter. Verfügbar für Shopify, WooCommerce, PrestaShop und Shoper.

Der Chatbot wartet nicht erst auf Fragen. Er bemerkt, wenn Besucher zum selben Produkt zurückkehren, es länger ansehen oder mehrere Artikel vergleichen, und beginnt mit einer kurzen, auf das Produkt abgestimmten Nachricht samt zwei Schnellantworten. Ein Klick startet ein Gespräch, das mit der passenden Variante im Warenkorb oder einem Lead für Ihr Vertriebsteam enden kann. Sie legen die Auslöser, das Ziel der Nachricht, die Häufigkeit sowie ein Tageslimit fest - die Cookie-Einwilligung der Besucher wird dabei stets beachtet. Funktioniert mit WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper und CS-Cart.

Kunden fragen, wo ihr Paket bleibt, und erhalten die Antwort direkt aus Ihrem Shopsystem: Bestellstatus, Versanddetails und Sendungsverfolgung. Sie geben einfach E-Mail-Adresse und Bestellnummer an - kein Login erforderlich und niemand sonst kann die Bestellung einsehen.

Offer Cards präsentieren Ihre Angebote direkt im Chat in einer übersichtlichen Ansicht: sowohl Shop-Produkte als auch Hotelangebote. Jede Karte zeigt ein Bild, eine Beschreibung, den Preis und einen Link; das seitliche Scrollen sorgt dafür, dass der Gesprächsverlauf übersichtlich bleibt.

Das Shop-Dashboard erfasst, was nach der Antwort geschieht. Der Konversationstrichter zeigt, in wie vielen Gesprächen Produkte angezeigt wurden, wie viele mit einem Klick auf ein Produkt und wie viele mit einem Artikel im Warenkorb endeten. Sie sehen außerdem Klick- und Warenkorbraten, den Wert der angeklickten Produkte sowie der Artikel im Warenkorb und Ihre Top-Produkte.

Jede Woche analysiert die KI Ihre Shop-Konversationen und erstellt eine kurze Liste von Optimierungspotenzialen: Produkte, nach denen Kunden gefragt haben und die Sie nicht führen, wiederkehrende Fragen und Situationen, in denen ein Kauf abgebrochen wurde. Verfügbar in den Plänen E-commerce Grow und Scale.

Betten Sie den Chatbot einfach mit einem einfachen Code-Schnipsel in Ihre Website ein. Keine Programmierung erforderlich. Einfach kopieren und einfügen. Sie können zwischen dem Chatbot-Widget (gestartet aus der unteren rechten Ecke) oder dem Chatbot-Iframe-Modus wählen, in dem der Chatbot einfach zwischen den anderen Inhalten Ihrer Seite platziert werden kann.

Derselbe Agent antwortet auf WhatsApp. Verbinden Sie Ihre WhatsApp-Business-Nummer mit wenigen Klicks über das integrierte Meta-Signup - ohne Entwickler, ohne Drittanbieter. Kunden schreiben an die Nummer, die sie bereits nutzen; der Agent antwortet aus derselben Wissensbasis, prüft Bestellungen und Bestände in Ihren Systemen und übergibt bei Bedarf an einen Mitarbeiter. Antworten werden innerhalb des 24-Stunden-Servicefensters von WhatsApp gesendet, ganz ohne Marketingvorlagen.

Verbinden Sie Ihre Facebook-Seite und der Agent beantwortet jede Messenger-Unterhaltung: Produktfragen, Bestellstatus, Öffnungszeiten, Buchungen. Ein Login über Meta, die Seite bleibt Ihre und Ihr Team kann jederzeit über das Facebook-Postfach in jedes Gespräch einsteigen.

Direktnachrichten auf Instagram werden vom Agenten beantwortet: der Artikel aus Ihrem letzten Reel, Größen, Preise, Lieferung. Funktioniert mit einem Instagram-Geschäftskonto, das mit Ihrer Facebook-Seite verknüpft ist. Kunden erhalten eine Antwort, während sie sich den Beitrag noch ansehen, und die Unterhaltung landet wie jede andere in Ihrer ChatLab-Chat-Historie.

Lassen Sie Ihre Kunden mit dem chatbot sprechen, statt zu tippen. Sie klicken auf die Mikrofon-Schaltfläche und sprechen, die Wörter erscheinen währenddessen im Eingabefeld, und der chatbot erkennt die Sprache automatisch. Praktisch auf dem Smartphone, für Barrierefreiheit oder immer dann, wenn Tippen unpraktisch ist.

Verwandeln Sie Ihren Chatbot in einen Echtzeit-Sprachagenten. Besucher drücken die Anruftaste im Widget und führen ein vollständiges Sprach-zu-Sprach-Gespräch mit dem Bot. Wählen Sie zwischen OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live und ElevenLabs Sprachmodellen - jedes mit eigener Minutenrate und Sprachkatalog. Konfigurieren Sie die Standardstimme, die Hauptsprache, eine gesprochene Willkommensnachricht, Anrufdauerbegrenzungen und tägliche Limits. Die Abrechnung erfolgt pro Sekunde nach der ersten Minute, und stille oder getrennte Zeiten werden nie berechnet.

Verbinden Sie Ihre eigene Telefonnummer mit Ihrem Bot. Sie bringen eine Nummer von einem beliebigen SIP-fähigen Anbieter mit - Zadarma, eine virtuelle PBX oder einen anderen Carrier, den Sie bereits nutzen. ChatLab stellt Ihnen den Telefon-Slot und den Voice-Agent bereit. Konfigurieren Sie Ihren Anbieter so, dass eingehende Anrufe an die im Admin-Panel angezeigte SIP-URI weitergeleitet werden, registrieren Sie die Nummer im Slot, und Kunden rufen über das normale Telefonnetz an, um mit Ihrem Voice-Agent zu sprechen - genau so, wie sie sonst über das Widget chatten würden. Der Bot nimmt automatisch ab. Die Abrechnung erfolgt nach Gesprächsdauer zum Tarif des Voice-Modells (erste Minute voll, danach sekundengenau), exakt wie bei Voice-Gesprächen im Widget. Optionale Sicherheitsbeschränkungen sind integriert: erlaubte IPs, Öffnungszeiten, Filterung nach Ländervorwahlen und Betrugswarnungen.

Ein integrierter E-Mail-Client, der sich per IMAP oder POP3 mit Ihrem Postfach verbindet und die trainierte Wissensbasis Ihres chatbots nutzt, um professionelle E-Mail-Antworten zu entwerfen. Lesen Sie eingehende Nachrichten, erhalten Sie von KI vorgeschlagene Antworten, die auf Ihren echten Geschäftsdaten beruhen, übersetzen Sie E-Mails zwischen Sprachen und senden Sie Antworten - alles im selben Dashboard, in dem Sie Ihren chatbot verwalten.

ChatLab AI Chatbot kann das Gespräch in einen Live Chat mit einem menschlichen Agenten übergeben. Der Chatbot stellt dem Agenten den Gesprächsverlauf und den Kontext der Unterhaltung bereit. Sie können individuelle Verfügbarkeitszeiten für den Live Chat festlegen. Diese Funktion ist in ausgewählten Plänen verfügbar.

Der Chatbot kann Situationen erkennen, in denen das Kontaktieren des menschlichen Supports von Vorteil sein könnte. In diesem Fall wird er diese Option Ihrem Kunden vorschlagen. Sollte der Kunde zustimmen, zeigt der Chatbot ein Kontaktformular an. Nach dem Ausfüllen sendet er die Nachricht und das gesamte Chatprotokoll an Ihre angegebene Kunden-Support-E-Mail-Adresse. Zusätzlich haben Benutzer die Möglichkeit, das Kontaktformular für den menschlichen Support manuell zu aktivieren, indem sie auf das Umschlag-Symbol klicken. ChatLab hat auch eine Live-Chat-Funktion.

Programmierbarer Zugriff auf Ihren Bot über drei Oberflächen. Die Talk API ermöglicht das Senden von Nachrichten und den Empfang von gestreamten Antworten über einen öffentlichen REST-Endpunkt - integrieren Sie den Bot in eine mobile App, ein Telefon-IVR-System, eine benutzerdefinierte Benutzeroberfläche, ein Outbound-Kampagnentool oder einen beliebigen Backend-Workflow. Die Management API stellt Administratoroperationen (Bots, Trainingsdaten, Integrationen, Leads) bereit, sodass Sie Bereitstellung und Berichterstattung automatisieren können. Die Frontend Widget API gibt dem eingebetteten Chat-Widget einen JavaScript-Handle zum Senden von Ereignissen, Registrieren von Rückrufen und Aktualisieren des Benutzerkontexts von der Hostseite. API-Schlüssel pro Bot, Ratenlimits und Nutzungskappen halten den Datenverkehr unter Kontrolle.

Durchsuchen, suchen und filtern Sie die Historie der Gespräche, die Ihr Chatbot mit Ihren Kunden geführt hat.

Kunden können den Chatbot bewerten und Feedback hinterlassen. Sie können das Feedback überprüfen und darauf reagieren.

ChatLab bietet Ihnen detaillierte Analysen zur Nutzung des Chatbots, zu Benutzerinteraktionen und Feedback. Sie können die Verteilung nach Tag und Benutzerstandort sehen

Der ChatLab KI Chatbot kann das Gespräch analysieren und Ihnen Einblicke in die häufigsten Fragen, die Stimmung des Gesprächs und die allgemeine Benutzerzufriedenheit geben. Sie können diese Informationen nutzen, um das Chatbot-Training zu verbessern und die Bereiche zu identifizieren, in denen der Chatbot Verbesserungen benötigt.

KI erstellt Zusammenfassungen von Gesprächen und erleichtert so das Verständnis der Kundeninteraktionen. Sie können die Anweisungen für die KI anpassen, damit Zusammenfassungen in einem bestimmten Format erzeugt werden.

KI erstellt Zusammenfassungen aller Gespräche mit einem Kunden, sodass Sie frühere Interaktionen schnell überprüfen können. Sie können die Anweisungen für die KI anpassen, um Zusammenfassungen in einem bestimmten Format zu erstellen.

KI erinnert sich an frühere Gespräche mit einem Kunden, was personalisierte Interaktionen ermöglicht. Wenn der Kunde beispielsweise in einem früheren Gespräch bestimmte Informationen bereitgestellt hat, wird die KI sich daran erinnern und diese im nächsten Gespräch verwenden.

Schützen Sie Ihren Chatbot vor Missbrauch mit automatischer Spam-Erkennung. Der Spam-Filter analysiert eingehende Nachrichten und blockiert Spam, bevor er Ihre Nachrichten-Credits verbraucht, wodurch Ihr Chatbot sicher bleibt und Ihre Credits vor böswilligen Benutzern oder Bots geschützt werden.