ChatLab für WhatsAppAntworten über die Nummer, die Ihre Kunden bereits nutzen
Verbinden Sie Ihre WhatsApp Business-Nummer und derselbe KI-Agent, der auf Ihrer Website antwortet, reagiert auf jede WhatsApp-Nachricht: Fragen zu Produkten, Preisen, Bestellstatus und Öffnungszeiten. Tag und Nacht, in über 80 Sprachen.
Keine Kreditkarte erforderlich
Mit ChatLab verbunden
Warum auf WhatsApp antworten? Ihre Kunden sind bereits dort.
Ein Website-Chat setzt einen Besucher auf Ihrer Website voraus. Für WhatsApp genügt Ihre Nummer: auf der Kontaktseite, in einer Anzeige, auf dem Paket oder in der E-Mail-Signatur.
Nichts zu installieren, nichts neu zu lernen
Kunden schreiben Ihrem Unternehmen genauso unkompliziert wie ihren Freunden. Keine App zum Herunterladen, kein Konto anzulegen, keine Website zu suchen.
Eine Antwort in Sekundenschnelle, auch um 2 Uhr nachts
Der Agent antwortet sofort auf jede Nachricht, auch nachts und am Wochenende. So bleibt keine abendliche Frage bis zur Frühschicht liegen.
Die Unterhaltung bleibt auf dem Smartphone
Ein Website-Chat endet mit dem geschlossenen Tab. Ein WhatsApp-Chatverlauf bleibt mit Ihren Antworten, Links und Produktkarten auf dem Smartphone des Kunden - und er setzt ihn fort, wann immer er schreibt.
Ein Agent auf jedem Kanal
WhatsApp nutzt dasselbe Training, dasselbe KI-Modell und dieselben Integrationen wie Ihr Website-Chatbot. Einmal trainieren, zentral an einem Ort aktualisieren.
Keine Meta-Gebühr für Antworten
Antworten auf Kundennachrichten erfolgen innerhalb des 24-Stunden-Servicefensters von WhatsApp, für das Meta keine Gebühren berechnet. In ChatLab verbrauchen sie Ihre Credits wie jede andere Unterhaltung auch.
Ihre Nummer, Ihr Konto
Das WhatsApp Business-Konto und die Rufnummer bleiben in Ihrem Besitz. Sie können die Verbindung jederzeit trennen und der Gesprächsverlauf bleibt in ChatLab erhalten.
Was der Agent leistet auf WhatsApp.
Antworten aus Ihrem eigenen Wissen
Der Agent antwortet auf Basis der Website, der Dateien und der Q&As, mit denen Sie ihn trainiert haben - nicht aus dem offenen Internet.
80+ Sprachen
Kundinnen und Kunden schreiben in ihrer Sprache und erhalten die Antwort in derselben Sprache. Kein separater Bot pro Markt erforderlich.
Produktkarten in der Unterhaltung
Produkte und Angebote erscheinen als Karussell, durch das Kundinnen und Kunden wischen können: Foto, Name, Preis, eine kurze Beschreibung und ein Button, der die Produktseite öffnet.
Bestellungen und Bestände aus Ihren Systemen
Bei angebundenem Shop prüft der Agent die Verfügbarkeit und den Bestellstatus direkt im Moment der Antwort.
Lesebestätigungen und Tippanzeige
Die Nachricht erhält sofort die blauen Häkchen und es wird angezeigt, dass der Agent tippt - so ist klar, dass die Frage angekommen ist.
Jede Unterhaltung im Chatverlauf
WhatsApp-Konversationen landen direkt neben denen aus dem Widget in den Chatlogs, gekennzeichnet mit einem WhatsApp-Symbol und bereit zur Überprüfung.
WhatsApp ist ein reiner Textkanal. In-Chat-Formulare, Sprachgespräche sowie eingehende Fotos oder Dateien bleiben dem Website-Widget vorbehalten, und ChatLab versendet keine Marketing-Broadcasts.
So verbinden Sie es. Drei Schritte, kein Code.
- 01
Öffnen Sie Deploy in ChatLab
Wählen Sie Ihren Chatbot aus, öffnen Sie den Reiter Deploy und wählen Sie WhatsApp Business im Bereich Messaging-Kanäle.
- 02
Mit Facebook verbinden
Melden Sie sich im Meta-Pop-up an, wählen oder erstellen Sie Ihr Unternehmensportfolio sowie Ihr WhatsApp Business-Konto und füllen Sie das Unternehmensprofil aus.
- 03
Rufnummer verifizieren
Fügen Sie die geschäftliche Telefonnummer hinzu, bestätigen Sie sie per SMS- oder Sprachcode und klicken Sie auf Fertigstellen. ChatLab registriert die Nummer und der Agent beginnt mit dem Antworten.
Wissensquellen, geführte Gespräche, Live-Chat-Übergabe, Voice und WhatsApp.
Alle Funktionen anzeigenZwei Shops. Was sich geändert hat, seit der Agent aktiv ist.
Eine Supplement-Marke mit mehreren Shops. Der Agent beantwortet Produkt- und Bestellfragen und übergibt den Rest.
Lesen Sie die Fallstudie
Ein Honig-Shop mit 30.000 Besuchern im Monat. Der Agent nimmt einem kleinen Team das Routine-E-Mail-Volumen ab.
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