Question 1

Wie unterscheiden sich die Hospitality-Pläne von den allgemeinen ChatLab-Plänen?

Accepted Answer

Hospitality-Pläne sind auf Unterkünfte zugeschnitten. Jeder Plan lässt sich mit Ihrem Buchungssystem verbinden, sodass Gäste direkt im Chat Verfügbarkeiten und Preise für ihre Reisedaten prüfen sowie Reservierungen abrufen können. Sie zahlen pro Objekt und nach Anzahl der Gastgespräche, nicht für eine Liste technischer Funktionen. Allgemeine Pläne richten sich an Unternehmen ohne Buchungssystem.

Question 2

Welche Buchungssysteme und PMS werden unterstützt?

Accepted Answer

Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully und THTG in jedem Hospitality-Plan. Falls Ihr System nicht aufgeführt ist, kann der Assistent dennoch anhand Ihrer Website antworten, Anfragen an die Rezeption übergeben und wir können Ihre Buchungsmaschine über eine individuelle API-Aktion anbinden. Integrationen ansehen

Question 3

Was gilt als eine Unterkunft?

Accepted Answer

Ein Assistent bedient ein Objekt oder eine Buchungs-Website. Basic deckt ein Objekt ab, Standard zwei und Premium fünf. Jedes Objekt hat seine eigene Wissensdatenbank, seine eigene Buchungsanbindung und sein eigenes Widget. Hotelgruppen mit mehreren Objekten können diese als Add-ons hinzubuchen oder ein individuelles Setup anfragen.

Question 4

How does AI Search work for rooms, and what does it cost?

Accepted Answer

AI Search indexes your rooms, apartments and packages so the assistant can answer "a quiet double room with breakfast under $120" with the right offer and a card. Room capacity comes from AI Rooms Packs: each pack covers 50 rooms for $29 a month, is assigned to one property and packs stack. A 40-room hotel needs one pack, a 120-room hotel three. Rooms are counted per item and do not use your training characters, which only count your website pages and documents. Mehr erfahren

Question 5

Was ist eine Chatbot-Antwort und wie viele Gäste-Konversationen erhalte ich?

Accepted Answer

Eine Chatbot-Antwort ist eine Rückmeldung des Assistenten; was der Gast schreibt, ist kostenlos. Jede Antwort verbraucht einen Nachrichten-Credit beim Basis-KI-Modell; erweiterte KI-Modelle nutzen mehr als einen Credit pro Antwort. Eine Konversation mit einem Gast umfasst etwa 5 Antworten, daher entsprechen 2.400 Antworten im Tarif BASIC etwa 480 Konversationen, 11.000 im STANDARD etwa 2.200 und 50.000 im PREMIUM etwa 10.000. Der Zähler wird jeweils am 1. des Monats zurückgesetzt. So funktionieren Nachrichten-Credits

Question 6

Kann der Assistent Buchungen entgegennehmen?

Accepted Answer

Der Assistent prüft Verfügbarkeiten und Preise für die Reisedaten des Gastes live in Ihrem System und leitet ihn mit vorausgefüllten Daten direkt zu Ihrer Buchungsmaschine weiter - Buchung und Bezahlung erfolgen somit wie gewohnt in Ihrem bestehenden System. Mit benutzerdefinierten API-Aktionen in Standard und Premium kann er zudem Anfragen, Upgrades und Gruppenbuchungen direkt in Ihrem CRM erfassen.

Question 7

Spricht der Assistent die Sprachen meiner Gäste?

Accepted Answer

Ja. Der Assistent antwortet auf Basis derselben Wissensbasis in der jeweiligen Sprache des Gastes - in über 80 Sprachen. Sie pflegen Ihre Preise, Richtlinien und Beschreibungen nur an einer einzigen Stelle.

Question 8

Kann ich es vor dem Kauf testen?

Accepted Answer

Ja. Erstellen Sie ein Konto und trainieren Sie den Assistenten kostenlos anhand Ihrer Website. Hospitality-Pläne werden monatlich abgerechnet und sind jederzeit kündbar. Buchen Sie eine Demo: Wir binden Ihr Buchungssystem während des Onboardings an und bereiten die ersten Gastszenarien für Ihr Haus vor. Eine Demo buchen

Question 9

Gibt es für Hospitality-Pläne eine jährliche Abrechnung?

Accepted Answer

Hospitality-Pläne werden monatlich abgerechnet. Für Jahresverträge, Rechnungsstellung statt Kartenzahlung oder Hotelgruppen kontaktieren Sie uns gerne - wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Kontaktieren Sie uns

	Hospitality Basic $48/Monat Mit Basic starten	Hospitality Standard $95/Monat Mit Standard starten	Hospitality Premium $360/Monat Eine Demo buchen
Planlimits
Chatbot-Antworten pro Monat	2,400	11,000	50,000
Geschätzte # Gespräche	480	2,200	10,000
Objekte	1	2	5
Rooms in AI Search (50 per pack)	Add-on	Add-on	Add-on
Teammitglieder	1	3	10
Trainingszeichen pro Unterkunft	11M	15M	15M
Email Copilot-Konten	Add-on	1	5
Sprachtelefonslots	Add-on	Add-on	Add-on
Buchungs- und Gästefragen
Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully, THTG
Verfügbarkeit und Preise für den gewünschten Reisezeitraum
Buchungssuche
Antworten aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten
Offer Cards - Zimmer und Pakete im Chat
Automatisches Neutraining		Wöchentlich	Täglich
Gästeservice
Chatverlauf
Erfasst Anfragen und Kontaktdaten
Weiterleitung an ein Kontaktformular
Live Chat - Rezeption übernimmt
Intelligentere KI-Modelle
Kontextgröße	16k	16k + 32k	16k + 32k
Antwortlimit pro Assistent
Einblicke und Automatisierung
Erkennt wiederkehrende Gäste
AI Insights aus Unterhaltungen
Individuelle Formulare im Chat
Flow Editor für geführte Szenarien
Benutzerdefinierte API-Aktionen - CRM, Channel Manager, Upselling
API-Zugang
Kanäle und Branding
Email Copilot	Add-on
WhatsApp für Unternehmen
Sprachgespräche	Add-on
Telefonleitung für den Assistenten	Add-on	Add-on	Add-on
Eigenes Logo statt ChatLab-Branding	Add-on	Add-on
Chat-Widget auf Ihrer eigenen Domain
Support
Reaktionszeit	24h	24h	24h
Onboarding-Sitzung		30 min	60 min
Monatliche Beratung

Ein fester Preis pro Objekt, alles, was die Rezeption nachts übernimmt.

Was ist enthalten:

Planlimits

Was ist enthalten:

Planlimits

Was ist enthalten:

Planlimits

More rooms, more properties, more conversations.

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Fragen zu den Hospitality-Preisen.

Bereit, jedem Gast zu antworten, jede Nacht?