Question 1

Wie unterscheiden sich die Hotellerie-Pläne von den Universal-Plänen von ChatLab?

Accepted Answer

Hotellerie-Pläne sind auf eine Unterkunft zugeschnitten. Jeder Plan verbindet sich mit Ihrem Buchungssystem, sodass Gäste Verfügbarkeiten und Preise für ihre Reisedaten prüfen und Reservierungen direkt im Chat einsehen können. Sie zahlen pro Unterkunft und Anzahl der Gäste-Unterhaltungen - nicht für eine Liste technischer Funktionen. Universal-Pläne richten sich an Unternehmen ohne Buchungssystem.

Question 2

Welche Buchungssysteme und PMS werden unterstützt?

Accepted Answer

Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully und THTG in jedem Hospitality-Plan. Falls Ihr System nicht aufgeführt ist, kann der Assistent dennoch anhand Ihrer Website antworten, Anfragen an die Rezeption übergeben und wir können Ihre Buchungsmaschine über eine individuelle API-Aktion anbinden. Integrationen ansehen

Question 3

Was gilt als eine Unterkunft?

Accepted Answer

Ein Assistent bedient eine Unterkunft oder eine Buchungs-Website. Start deckt eine Unterkunft ab, Grow zwei und Scale fünf. Jede Unterkunft verfügt über eine eigene Wissensbasis, eine eigene Buchungsanbindung und ein eigenes Widget. Hotelgruppen mit mehreren Objekten können diese als Add-ons hinzubuchen oder eine individuelle Einrichtung bei uns anfragen.

Question 4

Wie funktioniert AI Search für Zimmer und was kostet es?

Accepted Answer

AI Search indexiert Ihre Zimmer, Apartments und Pakete, sodass der Assistent Anfragen wie „ein ruhiges Doppelzimmer mit Frühstück unter 120 $" mit dem passenden Angebot und einer Karte beantworten kann. Jeder Plan enthält Zimmer: 20 in Start, 100 in Grow und 250 in Scale. Für mehr fügen Sie AI Rooms Packs hinzu: Jedes Paket umfasst 50 weitere Zimmer für 29 $ pro Monat, wird einer Unterkunft zugewiesen und Pakete lassen sich kombinieren. Ein Hotel mit 60 Zimmern in Start bucht ein Paket hinzu. Zimmer werden pro Einheit gezählt und verbrauchen keine Trainingszeichen, die ausschließlich für Ihre Website-Seiten und Dokumente gelten. Mehr erfahren

Question 5

Was ist eine Chatbot-Antwort und wie viele Gäste-Konversationen erhalte ich?

Accepted Answer

Eine Chatbot-Antwort ist eine Rückmeldung des Assistenten; was der Gast schreibt, ist kostenlos. Jede Antwort verbraucht einen Nachrichten-Credit beim Basis-KI-Modell, und erweiterte KI-Modelle verbrauchen mehr als einen Credit pro Antwort. Eine Unterhaltung mit einem Gast umfasst etwa 5 Antworten, sodass 2.400 Antworten bei Start etwa 480 Unterhaltungen entsprechen, 11.000 bei Grow etwa 2.200 und 50.000 bei Scale etwa 10.000. Der Zähler wird am 1. jedes Monats zurückgesetzt. So funktionieren Nachrichten-Credits

Question 6

Kann der Assistent Buchungen entgegennehmen?

Accepted Answer

Der Assistent prüft Verfügbarkeiten und Preise für die Daten des Gastes live in Ihrem System und leitet den Gast mit vorausgefüllten Daten an Ihre Buchungsmaschine weiter, sodass die Reservierung in dem System abgeschlossen und bezahlt wird, das Sie bereits nutzen. Mit benutzerdefinierten API-Aktionen bei Grow und Scale kann er zudem Anfragen, Zusatzverkäufe und Gruppenanfragen direkt in Ihrem CRM erfassen.

Question 7

Spricht der Assistent die Sprachen meiner Gäste?

Accepted Answer

Ja. In jedem Plan antwortet der Assistent in der Sprache, in der der Gast schreibt. In Grow und Scale passt sich der gesamte Chat dem Gast an: Benutzeroberfläche, Willkommensnachricht, Formulare und Schaltflächen werden automatisch in über 80 Sprachen übersetzt, Gäste können die Sprache im Chat wechseln, und die Antworten basieren auf Ihrer Wissensdatenbank in der Sprache des Gastes. Sie pflegen nur eine einzige Version von Preisen, Richtlinien und Beschreibungen.

Question 8

Kann ich es vor dem Kauf testen?

Accepted Answer

Ja. Erstellen Sie ein Konto und trainieren Sie den Assistenten kostenlos anhand Ihrer Website. Hospitality-Pläne werden monatlich abgerechnet und sind jederzeit kündbar. Buchen Sie eine Demo: Wir binden Ihr Buchungssystem während des Onboardings an und bereiten die ersten Gastszenarien für Ihr Haus vor. Eine Demo buchen

Question 9

Gibt es für Hospitality-Pläne eine jährliche Abrechnung?

Accepted Answer

Hospitality-Pläne werden monatlich abgerechnet. Für Jahresverträge, Rechnungsstellung statt Kartenzahlung oder Hotelgruppen kontaktieren Sie uns gerne - wir erstellen Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot. Kontaktieren Sie uns

	Hospitality Start $48/Monat Mit Hospitality Start starten	Hospitality Grow $95/Monat Mit Hospitality Grow starten	Hospitality Scale $360/Monat Eine Demo buchen
Planlimits
Chatbot-Antworten pro Monat	2,400	11,000	50,000
Geschätzte # Gespräche	480	2,200	10,000
Objekte	1	2	5
Zimmer in AI Search	20	100	250
Teammitglieder	1	3	10
Trainingszeichen pro Unterkunft	11M	15M	15M
Automatische Credit-Aufladung
Email Copilot-Konten	Add-on	1	5
Sprachtelefonslots	Add-on	Add-on	1
Buchungs- und Gästefragen
Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully, THTG
Verfügbarkeit und Preise für den gewünschten Reisezeitraum
Buchungssuche
Antworten aus Ihrer Website und Ihren Dokumenten
Offer Cards - Zimmer und Pakete im Chat
Automatisches Neutraining		Wöchentlich	Täglich
Gästeservice
Chatverlauf
Erfasst Anfragen und Kontaktdaten
Weiterleitung an ein Kontaktformular
Live Chat - Rezeption übernimmt
Intelligentere KI-Modelle
Kontextgröße	16k	16k + 32k	16k + 32k
Mehrsprachiger Bot - Antworten in über 80 Sprachen
Antwortlimit pro Assistent
Einblicke und Automatisierung
Erkennt wiederkehrende Gäste
AI Insights aus Unterhaltungen
Individuelle Formulare im Chat
Flow Editor für geführte Szenarien
Benutzerdefinierte API-Aktionen - CRM, Channel Manager, Upselling
API-Zugang
Kanäle und Branding
Email Copilot	Add-on
WhatsApp für Unternehmen
Messenger
Instagram
Sprachgespräche	Add-on
Telefonleitung für den Assistenten	Add-on	Add-on	Add-on
Eigenes Logo statt ChatLab-Branding	Add-on	Add-on
Chat-Widget auf Ihrer eigenen Domain
Support
Reaktionszeit	24h	24h	24h
Onboarding-Sitzung		30 min	60 min
Monatliche Beratung

Ein fester Preis pro Objekt, alles, was die Rezeption nachts übernimmt.

Was ist enthalten:

Planlimits

Was ist enthalten:

Planlimits

Was ist enthalten:

Planlimits

Mehr Zimmer, mehr Unterkünfte, mehr Unterhaltungen.

Welcher Plan passt zu Ihrer Unterkunft? Zimmer rein, passender Plan raus.

Ihre Unterkunft

Was Ihre Unterkunft benötigt

Empfohlener Plan

Brauchen Sie eine individuelle oder Unternehmenslösung?

Vergleichen Sie die Hotellerie-Pläne Zeile für Zeile.

Fragen zu den Hospitality-Preisen.

Bereit, jedem Gast zu antworten, jede Nacht?