ChatLab for MewsAI Concierge for Hotels
ChatLab - AI Concierge for Hotels in the Mews Marketplace: the agent reads your Mews property live, finds the room category that fits, checks availability and prices for the guest's dates and looks up the reservation the guest already has. Set up for you by the ChatLab team, answers in 80+ languages.
Mit ChatLab verbunden
Six things the agent does with Mews.
Every answer comes from your live Mews data at the moment the guest asks, not from a page you have to keep updating.
Zimmersuche nach Beschreibung
A quiet double with a view, a suite for a family of four: the agent matches the guest's words against your room category descriptions and shows the ones that fit as cards with photo and price.
Verfügbarkeit und Preise für den Reisezeitraum
Checks live availability in Mews for the guest's check-in, check-out and number of adults and shows the room categories that are free, with prices.
One room category, one answer
The guest asks about a specific room category and gets a straight answer: available or not for those dates and guests, and at what price. When it is taken, the agent proposes another category.
Buchungssuche
A guest who already booked gives the reservation ID or confirmation number and the agent reads the room category, dates, guest count and status from Mews.
Direct booking, not a portal
Every offer carries a link to your own booking engine with the dates and guests filled in, so the guest who came to compare prices books with you.
In jeder Gästesprache
Antwortet in mehr als 80 Sprachen aus einer einzigen Wissensdatenbank. Die Begrüßungsnachricht, Schaltflächen und Offer Cards werden ebenfalls übersetzt, sodass Gäste aus dem Ausland genauso einfach buchen wie Einheimische.
So verbinden Sie es. Drei Schritte, kein Code.
- 01
Grant access in the Mews Marketplace
In the Mews Marketplace find ChatLab - AI Concierge for Hotels and grant it access to your property. Mews issues an access token for the property and sends it to ChatLab as the integration partner, so you never handle it yourself.
- 02
Create your ChatLab account
The ChatLab team contacts you to finish the setup. You create an account on chatlab.com, verify your e-mail and pick a Hospitality plan.
- 03
We connect and train the assistant
ChatLab connects the chatbot to your Mews property, trains it on your website and switches on the four Mews actions: get rooms, find available rooms, check room availability and get reservation. You review the result in Settings, Actions.
Eine echte Hotel-Website auf IdoBooking mit integriertem Agenten. Suchen Sie nach Reisedaten, buchen Sie ein Zimmer und hinterlassen Sie eine Notiz für die Rezeption.
Live-Hotel-Demo öffnenUmili Resorts. Was sich geändert hat, seit sie den Agenten eingeschaltet haben.
Dies verringerte die Anzahl der Fälle, die an den Empfang weitergeleitet wurden, um 60% und das Volumen der E-Mails um 30%"
Marketing Manager, Umili Resorts
Ein Preis pro Unterkunft, alles, was die Rezeption nachts übernimmt.
Jeder Hospitality-Plan verbindet sich mit Ihrem Buchungssystem und antwortet Gästen rund um die Uhr. Die Pläne unterscheiden sich in der Anzahl der Unterkünfte, dem monatlichen Unterhaltungsbudget und den Tools für Ihr Team.
Hospitality Start
$48/Monat
Buchungssystem angebunden
Ihr Buchungssystem direkt im Chat: Verfügbarkeiten, Preise und Buchungsabfragen - rund um die Uhr, die ganze Nacht.
Was ist enthalten:
- Anbindung an Ihr Buchungssystem oder PMS
- Gäste prüfen Verfügbarkeiten und Preise für ihre Reisedaten direkt im Chat
- Buchungsabfrage - Gäste finden ihre Reservierung, ohne an der Rezeption anrufen zu müssen
- AI Search über Ihre Zimmer - der Assistent findet das passende Zimmer oder Paket aus einer einfachen Frage
- Beantwortet Gästearagen rund um die Uhr anhand Ihrer Website und Dokumente
- Live Chat - die Rezeption übernimmt, sobald ein Gast einen persönlichen Ansprechpartner benötigt
- WhatsApp - Gäste schreiben an die Nummer, die sie bereits nutzen
- Facebook Messenger
- Erfasst Anfragen und leitet nahtlos an ein Kontaktformular weiter
- Leistungsstärkere KI-Modelle mit 16k Kontextfenster
Planlimits
- 2,400 Chatbot-Antworten / Monat
- 1 Objekt
- 20 Zimmer in AI Search
- 11,000,000 Trainingszeichen/Objekt
- 1 Teammitglied
- 24-Stunden-E-Mail-Support
Hospitality Grow
$95/Monat
Gäste-Gedächtnis, AI Insights und die Kanäle, die Ihre Gäste ohnehin schon nutzen.
Was ist enthalten:
Alles aus START plus:
- Erkennt wiederkehrende Gäste über mehrere Gespräche hinweg wieder
- AI Insights - wonach Gäste fragen, wo Ihnen Buchungen verloren gehen
- Mehrsprachiger Bot - eine Wissensdatenbank, Antworten in über 80 Sprachen
- Email Copilot - entwirft Antworten auf E-Mails von Gästen anhand Ihrer Wissensbasis
- Sprachgespräche - Gäste können mit dem Assistenten sprechen
- Offer Cards - Zimmer und Angebote mit Fotos und Preisen direkt im Chat
- Individuelle Formulare und Flow Editor - geführte Buchungen und Pre-Arrival-Abläufe
- Individuelle API-Aktionen - binden Sie Ihr CRM, Ihren Channel-Manager oder Upsell-Tools an
- API-Zugang für Ihre eigenen Automatisierungen
- Automatische Credit-Aufladung
- 32k Kontext und wöchentliche automatische Neutrainings
Planlimits
- 11,000 Chatbot-Antworten / Monat
- 2 Unterkünfte
- 100 Zimmer in AI Search
- 15,000,000 Trainingszeichen/Objekt
- 3 Teammitglieder
- 1 Email Copilot-Konto
- 24-Stunden-E-Mail-Support
- 30-minütige Unterstützung beim Onboarding
Hospitality Scale
$360/Monat
Für Hotelgruppen: Ihre Marke, Ihre Domain und täglich aktualisierte Raten.
Was ist enthalten:
Alles aus GROW plus:
- Chat-Widget auf Ihrer eigenen Domain
- Eigenes Logo statt ChatLab-Branding
- Tägliche automatische Neutrainings - neue Raten und Angebote werden täglich übernommen
- Bis zu 5 Unterkünfte unter einem Konto
- Monatliches 30-minütiges Gespräch mit unserem Team
Planlimits
- 50,000 Chatbot-Antworten / Monat
- 5 Unterkünfte
- 250 Zimmer in AI Search
- 15,000,000 Trainingszeichen/Objekt
- 10 Teammitglieder
- 5 Email Copilot-Konten
- 1 Sprachtelefonslot
- 24-Stunden-E-Mail-Support
- 60-minütige Unterstützung beim Onboarding
Eine Hotelgruppe oder ein Jahresvertrag? Sprechen Sie mit uns
