Eine echte Hotelbuchungs-Website.Der Agent bucht und hinterlegt Notizen für die Rezeption.
Suchen Sie ein Zimmer, buchen Sie direkt im Chat und hinterlassen Sie anschließend eine Anfrage für die Rezeption. Zimmer, Preise und das Reservierungssystem stammen aus einem echten IdoBooking-Konto. Das Hotel ist ein Testhotel - an der Rezeption erwartet Sie also niemand.
- 01Bucht, statt nur zu antwortenDer Agent prüft die Verfügbarkeit in IdoBooking, zeigt Angebote inklusive Aufenthaltspreis an und erstellt die Reservierung direkt im Chat. Sie erscheint wie jede andere Buchung im Hotel-Panel.
- 02Nimmt Anfragen für die Rezeption entgegenSpäte Anreise, eine Rechnung, ein Babybett: Der Gast teilt es dem Agenten mit, und die Anfrage landet als Notiz bei der Reservierung - inklusive Link zum Chatverlauf.
- 03Spricht die Sprache des GastesSchreiben Sie in einer von über 80 Sprachen. Die Antwort, die Angebote und die Buttons erscheinen in genau derselben Sprache.
Der Hotel-Agent im Einsatz: Sechs Funktionen in Verbindung mit IdoBooking.
Zimmersuche nach Beschreibung
Ein ruhiges Zimmer für zwei mit Aussicht, ein Familienapartment mit Küche: Der Agent gleicht die Angaben des Gastes mit Ihren Zimmerbeschreibungen ab und zeigt passende Zimmer als Karten mit Foto und Preis an.
Verfügbarkeit und Preise für den Reisezeitraum
Prüft die Live-Verfügbarkeit in IdoBooking für die Reisedaten und Personenzahl des Gastes und zeigt Angebote mit dem Gesamtpreis für den Aufenthalt an. Wenn der Zeitraum belegt ist, schlägt er alternative Daten oder ein anderes Zimmer vor.
Reservierung direkt im Chat
Der Gast wählt ein Angebot aus, bestätigt den Preis und gibt Name, E-Mail und Telefonnummer an. Der Agent erstellt die Reservierung in IdoBooking, sodass sie wie jede andere Buchung in Ihrem Panel eingeht.
Notizen zur Reservierung
„Wir kommen gegen 21 Uhr an“, „Ich benötige eine Firmenrechnung“, „Bitte ein Kinderbett“. Der Agent fügt den Wunsch als Notiz zur Reservierung in IdoBooking hinzu - inklusive Link zum Chatverlauf, damit die Rezeption schon vor der Anreise des Gastes Bescheid weiß.
Buchungssuche
Mit der Reservierungsnummer und der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse ruft der Agent die Buchungsdaten ab und beantwortet Fragen zum jeweiligen Aufenthalt: Daten, Zimmer, Status und Gesamtbetrag.
In jeder Gästesprache
Antwortet in mehr als 80 Sprachen aus einer einzigen Wissensdatenbank. Die Begrüßungsnachricht, Schaltflächen und Offer Cards werden ebenfalls übersetzt, sodass Gäste aus dem Ausland genauso einfach buchen wie Einheimische.
Die Aufzeichnung zeigt einen typischen Abend. Die Live-Demo unten ist eine echte IdoBooking-Website mit realem Zimmerkalender, auf der Sie selbst nach Reisedaten suchen, buchen und eine Notiz für die Rezeption hinterlassen können.
So funktioniert die IdoBooking-Integration