Für Hotels

Antwortet Gästen. Bucht direkt.Hotels, Resorts und Apartments

Der Agent beantwortet Fragen von Gästen zu Verfügbarkeit, Preisen und Aufenthaltsbedingungen in ihrer Sprache, rund um die Uhr, und lenkt sie zu einer Buchung auf Ihrer eigenen Website. Unsere Hotelkunden automatisieren rund 70 % der Routinefragen.

Keine Kreditkarte · Buchungssystem wird während des Onboardings angebunden · Eine Demo buchen

Kanäle
ChatbotWhatsAppMessengerInstagramSprache + TelefonE-Mail-Entwürfe
KI-Modelle
OpenAI logoChatGPT
Google Gemini logo
GeminiAnthropic Claude logoClaude
-60%weniger Eskalationen zur RezeptionUmili Resorts-30%weniger E-Mails an die RezeptionUmili Resorts7Buchungssysteme direkt anschlussfertig integriertHotres, IdoBooking, KWHotel, Mews und weitere

Hotels und Resorts, die ihren Gästen bereits mit ChatLab antworten

Ustronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy PlażyUstronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy Plaży
Guest Journey

Drei Momente eines Aufenthalts. Der Agent antwortet, nicht die Rezeption.

Vor der Buchung Verfügbarkeit, Preise und Aufenthaltsbedingungen, in der Sprache des Gastes.

Der Agent liest die aktuelle Verfügbarkeit aus Ihrem Buchungssystem und lenkt den Gast zu einer Buchung auf Ihrer eigenen Website statt über ein Portal.

Vor der Anreise Check-in-Zeit, Parken, Haustiere, Anfahrt, was im Preis enthalten ist.

Die Fragen, die in der Woche vor dem Aufenthalt das Postfach der Rezeption füllen, werden sofort und rund um die Uhr beantwortet.

Während des Aufenthalts Frühstückszeiten, Spa, Late-Check-out, ein Problem im Zimmer.

Was der Agent nicht klären kann, geht an die Rezeption, zusammen mit dem gesamten Gespräch. Niemand bittet den Gast, sich zu wiederholen.

Funktionen, die Zimmer füllen

Vier Funktionen, die aus einer Frage eine Direktbuchung machen.

Das echte Widget an einem Demo-Hotel: Der Assistent findet das Zimmer, schlägt Alternativen bei Belegung vor, leitet Gäste zur Buchung auf Ihre Website, ergreift bei zögernden Besuchern die Initiative und zeigt Ihnen genau, wonach Gäste suchen.

Aufgezeichnete Demo · Baltic View
01 · Angebotssuche und Alternativen

Findet das passende Zimmer - und eine Alternative, wenn der Termin belegt ist

Gäste beschreiben ihren Aufenthalt in eigenen Worten: wer anreist, wann und worauf es ankommt. Der Assistent prüft die Live-Verfügbarkeit in Ihrem Buchungssystem und zeigt passende Zimmer als Offer Cards mit Foto und Gesamtpreis für den Aufenthalt. Ist das gewünschte Zimmer belegt, belässt er es nicht bei „keine Verfügbarkeit“: Er bietet dasselbe Zimmer an Ausweichterminen oder ein anderes Zimmer zum Wunschtermin an.

Aufgezeichnete Demo · Baltic View
02 · Direktbuchung

Leitet Gäste zur Buchung auf Ihre Website - nicht auf ein Portal

Jede Offer Card enthält einen Buchungslink zu Ihrer eigenen Booking Engine, bei dem Reisedaten und Gästezahl bereits vorausgefüllt sind. Der Assistent erklärt anhand Ihrer eigenen Konditionen die Vorzüge einer Direktbuchung, damit preisvergleichende Gäste direkt bei Ihnen buchen und Sie die Portalkommission sparen.

Aufgezeichnete Demo · Baltic View
03 · Proaktive Nachrichten

Eröffnet das Gespräch, wenn Gäste zögern

Der Assistent bemerkt, wenn jemand wiederholt dieselbe Zimmerseite aufruft, lange verweilt oder mehrere Zimmer vergleicht, und bietet mit einer passenden Nachricht gezielt Hilfe an. Gäste antworten mit einem Klick und sehen sofort die Verfügbarkeit für ihren Reisezeitraum. Sie entscheiden, wann und wie oft er sich meldet.

04 · Hotel-Dashboard

Zeigt, wonach Gäste gesucht und worauf sie geklickt haben

Das Hotel-Dashboard erfasst angezeigte und geklickte Zimmer- und Offer Cards, den Wert geklickter Angebote sowie vorgeschlagene Alternativen - samt Buchungs- und Konversations-Funnels. Das Nachfragediagramm zeigt, welche Termine Gäste bereits Wochen im Voraus anfragen, und liefert wertvolle Impulse für Ihr Pricing. Die Top-Zimmer zeigen, welche Angebote überzeugen und welche selten geklickt werden.

In jeder Gästesprache

Lernt aus jeder Sprachversion Ihrer Website und antwortet in der Sprache des Gastes. Der Chat öffnet sich passend zur Website oder Browsersprache, lässt sich jederzeit wechseln und übersetzt auch Willkommensnachrichten, Buttons sowie Formulare automatisch mit.

Buchungssuche

Mit Buchungsnummer und E-Mail-Adresse ruft der Assistent die Reservierung aus Ihrem System ab und beantwortet Fragen zum jeweiligen Aufenthalt. Anliegen, die er nicht klären kann, leitet er samt Reservierungsdaten direkt an die Rezeption weiter.

Kunden

Umili Resorts. Was sich geändert hat, seit sie den Agenten eingeschaltet haben.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Seit der Implementierung von ChatLab hat sich unsere Serviceeffizienz deutlich verbessert. Der Chatbot bearbeitet jetzt 70% der Routineanfragen automatisch.
Dies verringerte die Anzahl der Fälle, die an den Empfang weitergeleitet wurden, um 60% und das Volumen der E-Mails um 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Fallstudie: Umili Resorts
Buchungssysteme

Verbunden mit Ihrem Buchungssystem. Acht Systeme, Live-Preise.

Nicht auf der Liste? Wir binden Ihr System während des Onboardings über seine API an.

Zuu Works

Täglich neu von Ihrer Zuu Works Website trainiert, damit Angebote und Preise nie veraltet sind.

Hotres

Verfügbarkeit und Angebote für Apartments und Zimmer in Echtzeit, direkt aus Hotres. Mehr erfahren

NFHotel

Zimmerverfügbarkeit und aktuelle Angebote werden aus Ihrem NFHotel System gelesen. Mehr erfahren

IdoBooking

Verfügbarkeit, Angebote, Reservierungen und Gästenotizen direkt in IdoBooking. Mehr erfahren

KWHotel

Verfügbarkeit, Preise und im Chat erstellte Reservierungen aus Ihrem KWHotel-PMS. Mehr erfahren

Mews

Zimmerverfügbarkeit, Preise und die eigene Reservierung des Gastes, aus Mews übernommen. Mehr erfahren

Beds24

Freie Zimmer für die gewünschten Daten und Live-Preise von Beds24. Mehr erfahren

Hostfully

Ferienunterkünfte, Verfügbarkeiten und Angebote aus Hostfully, Buchungsanfragen direkt an Ihr Team übergeben. Mehr erfahren

Live, kein Screenshot

Hier spricht der Hotel-Agent. Aufgenommen im echten Widget.

Aufgezeichnete Demo · Baltic View

Mit einem Live-Hotelbot sprechen

Die Aufzeichnung zeigt einen typischen Abend: Verfügbarkeit, Preis, einen Hund, Check-in-Zeit. Die Live-Demo ist mit einer echten Buchungs-Engine verbunden, sodass Sie Daten und Zimmer selbst suchen können.

Fragen

Häufig gestellte Fragen.

Preise für Hotels und Unterkünfte

Ein Preis pro Unterkunft, alles, was die Rezeption nachts übernimmt.

Jeder Hospitality-Plan verbindet sich mit Ihrem Buchungssystem und antwortet Gästen rund um die Uhr. Die Pläne unterscheiden sich in der Anzahl der Unterkünfte, dem monatlichen Unterhaltungsbudget und den Tools für Ihr Team.

Hospitality Start

$48/Monat

Bis zu 20 Zimmer

Buchungssystem angebunden

Ihr Buchungssystem direkt im Chat: Verfügbarkeiten, Preise und Buchungsabfragen - rund um die Uhr, die ganze Nacht.

Was ist enthalten:

  • Anbindung an Ihr Buchungssystem oder PMS
  • Gäste prüfen Verfügbarkeiten und Preise für ihre Reisedaten direkt im Chat
  • Buchungsabfrage - Gäste finden ihre Reservierung, ohne an der Rezeption anrufen zu müssen
  • AI Search über Ihre Zimmer - der Assistent findet das passende Zimmer oder Paket aus einer einfachen Frage
  • Beantwortet Gästearagen rund um die Uhr anhand Ihrer Website und Dokumente
  • Live Chat - die Rezeption übernimmt, sobald ein Gast einen persönlichen Ansprechpartner benötigt
  • WhatsApp - Gäste schreiben an die Nummer, die sie bereits nutzen
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Erfasst Anfragen und leitet nahtlos an ein Kontaktformular weiter
  • Leistungsstärkere KI-Modelle mit 16k Kontextfenster

Planlimits

  • 2,400 Chatbot-Antworten / Monat
  • 1 Objekt
  • 20 Zimmer in AI Search
  • 11,000,000 Trainingszeichen/Objekt
  • Keine zusätzlichen Administratoren - nur Sie
  • 24-Stunden-E-Mail-Support
Weitere Preisoptionen anzeigen Mit Hospitality Start starten
Am beliebtesten

Hospitality Grow

$95/Monat

Bis zu 100 Zimmer

Gäste-Gedächtnis, AI Insights und die Kanäle, die Ihre Gäste ohnehin schon nutzen.

Was ist enthalten:

Alles aus START plus:

  • Erkennt wiederkehrende Gäste über mehrere Gespräche hinweg wieder
  • AI Insights - wonach Gäste fragen, wo Ihnen Buchungen verloren gehen
  • Mehrsprachiger Bot - eine Wissensdatenbank, Antworten in über 80 Sprachen
  • Inbox mit E-Mail - entwirft Antworten auf Gäste-E-Mails anhand Ihres Wissens
  • Sprachgespräche - Gäste können mit dem Assistenten sprechen
  • Offer Cards - Zimmer und Angebote mit Fotos und Preisen direkt im Chat
  • Individuelle Formulare und Flow Editor - geführte Buchungen und Pre-Arrival-Abläufe
  • Individuelle API-Aktionen - binden Sie Ihr CRM, Ihren Channel-Manager oder Upsell-Tools an
  • API-Zugang für Ihre eigenen Automatisierungen
  • Automatische Credit-Aufladung
  • 32k Kontext und wöchentliche automatische Neutrainings

Planlimits

  • 11,000 Chatbot-Antworten / Monat
  • 2 Unterkünfte
  • 100 Zimmer in AI Search
  • 15,000,000 Trainingszeichen/Objekt
  • 2 zusätzliche Administratoren (3 Personen einschließlich Ihnen)
  • 1 verbundenes Postfach
  • 24-Stunden-E-Mail-Support
  • 30-minütige Unterstützung beim Onboarding
Weitere Preisoptionen anzeigen Mit Hospitality Grow starten

Hospitality Scale

$360/Monat

Bis zu 250 Zimmer

Für Hotelgruppen: Ihre Marke, Ihre Domain und täglich aktualisierte Raten.

Was ist enthalten:

Alles aus GROW plus:

  • Chat-Widget auf Ihrer eigenen Domain
  • Eigenes Logo statt ChatLab-Branding
  • Tägliche automatische Neutrainings - neue Raten und Angebote werden täglich übernommen
  • Bis zu 5 Unterkünfte unter einem Konto
  • Monatliches 30-minütiges Gespräch mit unserem Team

Planlimits

  • 50,000 Chatbot-Antworten / Monat
  • 5 Unterkünfte
  • 250 Zimmer in AI Search
  • 15,000,000 Trainingszeichen/Objekt
  • 9 zusätzliche Administratoren (10 Personen einschließlich Ihnen)
  • 5 verbundene Postfächer
  • 1 Sprachtelefonslot
  • 24-Stunden-E-Mail-Support
  • 60-minütige Unterstützung beim Onboarding
Weitere Preisoptionen anzeigen Eine Demo buchen
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Wir verbinden Ihr Buchungssystem während des Onboardings und bereiten die ersten Szenarien für Ihre Unterkunft vor.