ChatLab'ın GDPR Uyumu: Güvenli, Şeffaf ve Kullanıcı Dostu

ChatLab olarak, gizliliğinizi ve veri güvenliğinizi öncelikli tutuyoruz. GDPR uyumuna olan bağlılığımız, veri saklama ve onay toplama üzerinde size gelişmiş kontroller sunarak temel gereksinimlerin ötesine geçer. ChatLab'ın yalnızca GDPR standartlarını karşılamakla kalmayıp, aynı zamanda verilerinizi etkili bir şekilde yönetmeniz için size ek özellikler sunduğunu keşfedin.

GDPR'ı Anlamak ve Önemi

GDPR nedir?
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), kişisel verileri ve gizliliği koruyan bir AB yasasıdır. Bireylere kişisel bilgileri üzerinde daha fazla kontrol sağlar ve kuruluşların bu verileri nasıl işlemeleri gerektiğine dair katı kurallar koyar.

Kişisel Veriyi Ne Oluşturur?

GDPR, kişisel veriyi yaşayan bir kişiyi tanımlayabilecek herhangi bir bilgi olarak tanımlar. Bu geniş tanım, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere şunları içerir:

• Telefon numaraları ve adresler
• Kredi kartı ve banka bilgileri
• Kimlik veya personel numaraları
• Plaka numaraları ve fotoğraflar
• Müşteri kimlikleri ve diğer tanımlayıcı işaretler

Şüphe durumunda, potansiyel olarak tanımlanabilir herhangi bir bilgiyi hassas veri olarak ele almak en güvenlisidir.

ChatLab'ın Gelişmiş Uyumluluk Önlemleri

ChatLab, kullanıcı verilerini kapsamlı güvenlik önlemleriyle korumaya kararlıdır:

• Şifreleme: Verilerinizi iletim sırasında ve saklandığında korumak için gelişmiş şifreleme protokolleri kullanıyoruz, bu da gizliliği ve bütünlüğü sağlar.

• Erişim Kontrolü: Sadece yetkili personelin kişisel bilgilere erişmesine izin veren sıkı erişim kontrolleri uygulanmaktadır, böylece yetkisiz kullanım önlenir.

• Veri Kullanımı: Verileriniz, diğer kullanıcılar tarafından erişilebilecek modelleri eğitmek için kullanılmaz, bu da bilgilerinizin gizliliğini ve özel kullanımını korur.

ChatLab, verilerinizi korumak için tasarlanmış bir dizi özellik ile GDPR standartlarını karşılamaya tamamen hazırdır.

Şeffaf Veri İşleme

• Alt İşlemci Listesi: Chatbot çözümlerimizi sunmak için güvenilir üçüncü taraf hizmetlerle işbirliği yapıyoruz. Mevcut alt işlemcilerimizi Alt İşlemciler bilgi sayfamızda inceleyebilirsiniz.
• Veri İşleme Anlaşması (DPA): Kapsamlı DPA'mız, kişisel verilerin GDPR ile uyumlu bir şekilde işlenmesini sağlamak için Hizmet Şartlarımıza entegre edilmiştir ve ek evrak gerektirmez. DPA'mız DPA bilgi sayfamızda mevcuttur.

Gelişmiş Güvenlik Protokolleri

• Şifreleme ve Erişim Kontrolleri: Verilerinizi her aşamada korumak için en son şifreleme tekniklerini ve sıkı erişim kontrollerini kullanıyoruz.
• Kullanıcı Kontrollü Veri Yönetimi: ChatLab platformu, verilerinizin ne kadar süre saklanacağına karar vermenizi sağlar. Sohbet kayıtlarını ve potansiyel müşteri bilgilerini istediğiniz zaman kolayca kaldırabilirsiniz.

Verilerinizi Yönetme Gücü

Özel Veri Saklama Ayarları

ChatLab ile direksiyon sizde. İş ihtiyaçlarınıza en uygun veri saklama süresini seçerek iç politikalarınıza uyum sağlayın.

Gizlilik Politikanızı Gösterin

Kullanıcıların verilerinin nasıl işlendiği hakkında bilgi sahibi olmalarını sağlamak için gizlilik politikanızı chatbot arayüzüne kolayca bağlayın.

Onay Yönetimi

ChatLab yönetim panelindeki "Onay" sekmesi, kullanıcıların Gizlilik Politikanız ile ne zaman anlaşması gerektiği üzerinde kapsamlı kontrol sağlar. Hangi belirli kullanıcı etkileşimlerinde Gizlilik Politikası onayı gerektirmek istediğinizi seçebilirsiniz. Dört seçeneğimiz var: insan desteği, potansiyel müşteri toplama, sohbet başlatma ve canlı sohbet oturumu. Veri koruma düzenlemeleriyle uyumu sağlamak için, kullanıcıların yeni bir konuşma başlatmadan önce veya kişisel bilgilerini potansiyel müşteri toplama formları, insan destek formları veya canlı sohbet formları aracılığıyla göndermeden önce Gizlilik Politikanızı kabul etmelerini zorunlu kılabilirsiniz. Bu özellik, yasal yükümlülüklerinizi karşılamak ve kullanıcı şeffaflığını sürdürmek için onay toplama noktalarını stratejik olarak yönetmenizi sağlar.

Potansiyel müşteri toplama formlarımız, gizlilik politikanıza bir bağlantı ile birlikte kullanıcıların bilgilerini göndermeden önce açık onay vermelerini gerektiren özelleştirilebilir bir onay kutusu içerir. Bu basit ekleme, şeffaflığı ve yasal uyumu güçlendirir. Benzer şekilde, İnsan Desteği için Gizlilik Politikası onayını etkinleştirmek, kullanıcıların sohbet içinde bir insan destek temsilcisine yönlendirilmeden önce Gizlilik Politikanıza açıkça onay vermelerini sağlar, bu da kullanıcı gizliliğini daha fazla korur ve düzenlemelere uyumu sağlar.

ChatLab'ı GDPR Altında Kullanmak İçin En İyi Uygulamalar

ChatLab'ı kullanırken GDPR uyumunuzu en üst düzeye çıkarmak için bu önemli stratejileri göz önünde bulundurun:

Gizlilik Politikanızı Güncelleyin

Kullanıcılarınıza, ChatLab'ı chatbot hizmetleri için kullandığınızı açıkça bildirin. Toplanan veri türlerini ve nasıl işlendiğini detaylandırın. Örneğin:

Web sitemizin chatbotunu çalıştırmak için ChatLab'ı kullanıyoruz, GDPR ile tam uyum içinde sohbet kayıtları ve kullanıcı etkileşimleri gibi kişisel verileri topluyor ve işliyoruz. Daha fazla bilgi için lütfen ChatLab’ın gizlilik politikasına https://chatlab.com/privacy adresinden bakın.

Açık Onay Alın

Herhangi bir veri toplama işlemi gerçekleşmeden önce kullanıcılardan açık onay almak için pop-up'lar, afişler veya formlarınıza yerleştirilmiş onay kutuları kullanın. ChatLab'ı CMP aracınız veya Google Tag Manager ile çalışacak şekilde nasıl yapılandıracağınızı anlamak için bu makaleyi okuyun.

Yerleşik Veri Yönetim Araçlarını Kullanın

Kullanıcıların kişisel verilerine erişmelerini, bunları değiştirmelerini veya silmelerini sağlamak için ChatLab’ın araçlarından tam olarak yararlanın. Bu, yalnızca uyumu sürdürmeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kitlenizle güven oluşturur.

Düzenli Uyum İncelemeleri

GDPR düzenlemelerindeki değişikliklerden haberdar olun ve gizlilik politikalarınızı ve veri işleme uygulamalarınızı periyodik olarak gözden geçirerek sürekli uyumu sağlayın.

Sonuç Olarak

GDPR'ye uyum sağlamak, müşteri güvenini sürdürmek ve önemli para cezalarından kaçınmak için gereklidir. ChatLab, bu katı gereklilikleri karşılamakla kalmaz, aynı zamanda özelleştirilebilir veri saklama ve açık onay mekanizmaları gibi gelişmiş özellikler sunarak veri yönetimi stratejilerinizi güçlendirir.

ChatLab ile GDPR uyumu hakkında herhangi bir soru veya daha fazla yardım için lütfen contact@chatlab.com adresinden bizimle iletişime geçin.

Güvende kalın, uyumlu kalın ve ChatLab ile kullanıcı deneyiminizi yükseltin!