Asistanın yaptığı her şey, tek bir yerde.

Chatbot web sitenizi okur ve ondan öğrenir. Yalnızca ana web sitenizi göstermeniz yeterlidir; tüm web sitesini tarar ve eğitim için hangi sayfaların kullanılması gerektiğini seçebilirsiniz. Alternatif olarak web sitenizin site haritasını da gösterebilirsiniz.

PDF belgeleriniz, Microsoft Word belgeleriniz, metin dosyalarınız, CSV dosyalarınız ve Excel tablolarınız ile eğitin. Eğitim sürecini hızlandırmak için bir seferde 20 belgeye kadar yükleyebilirsiniz.

Chatbot'u dilediğiniz dilde eğitin. Chatbot sohbetin dilini otomatik olarak algılar.

Chatbot'unuzu cevabını bilmediği soruları yanıtlaması için eğitin. Yaptığınız düzeltmelerden öğrenecektir.

ChatLab AI Chatbot, web sitenizden en son verilerle kendini otomatik olarak yeniden eğitebilir. Yeniden eğitim sıklığını ayarlayabilirsiniz ve chatbot, web sitenizden en son verileri otomatik olarak alır ve kendini yeniden eğitir.

İster satış odaklı, ister destek odaklı veya başka herhangi bir türde olsun, chatbot'un rolünü belirleyebilirsiniz; chatbot yanıtlarını buna göre ayarlayacaktır. Önceden tanımlanmış rol parametreleri setini (rol/birincil dil/yanıt uzunluğu) kullanabilir veya chatbot yanıt tonunu, ayrıntılı davranışlarını vb. ince ayarlarla belirleyebileceğiniz tam özelleştirme moduna geçebilirsiniz

Karşılama mesajını ve müşterilerinizin konuşmayı başlatmasına yardımcı olacak önerilen soruları ayarlayabilirsiniz.

Görsel bir akış düzenleyici ile aşamalı konuşmalar oluşturun. Her biri kendi talimatlarına sahip aşamaların bir grafiğini oluşturun - botun bir aşamadan diğerine ne zaman geçmesi gerektiğini düz bir dilde tanımlayan geçişlerle bağlı. Bir başlangıç aşaması belirleyin, "ziyaretçi rezervasyon yapmak istiyor" veya "bir kişiyi soruyor" gibi koşullarda dallandırın ve botun her mesajdan sonra mevcut aşamayı tespit etmesine ve o aşamanın kitabını takip etmesine izin verin. Yönlendirilmiş rezervasyon, nitelik belirleme, işe alım veya destek senaryoları için mükemmel - ve botun normal davranmasına izin vermek için akışı istediğiniz zaman kapatabilirsiniz.

Chatbot'unuzun markanızı yansıtmasını ve web sitenize uyum sağlamasını sağlamak için avatarı, adı, renkleri, başlatıcı simgelerini ve diğer ayarları değiştirin. Ayrıca kullanıcının chatbot simgesine tıklamasını beklemeden, chatbot'un web siteniz açıldığında otomatik olarak açılmasını da sağlayabilirsiniz.

ChatLab logosunu gizleyin ve chatbot'u kendi alan adınızda barındırın. Chatbot'u markanıza uyacak şekilde özelleştirin.

Kendi çok adımlı formlarınızı tasarlayın ve sohbetin içinde gösterin. İsim, e-posta, telefon, tarih, açılır menüler, tek ve çoklu seçim, dosya yükleme ve daha fazlası gibi alanları, alan başına doğrulama ve oluştururken canlı widget önizlemesi ile birleştirin. Bir formu potansiyel müşteri toplamaya bağlayın, böylece gönderimler doğrudan Potansiyel Müşterilerinize ulaşsın, insan iletişim devrine bağlayın veya AI'nın konuşma sırasında bağımsız bir formu bir araç olarak sunmasına izin verin. Hazır bir şablondan başlayın veya sıfırdan bir tane oluşturun - kod gerektirmez.

Kullanıcı e-posta adreslerini ve/veya telefon numaralarını toplayın. Potansiyel müşterileri gözden geçirin ve bir CSV dosyasına aktarın.

Konuşma akışını sürekli analiz ederek, chatbot akıllıca takip soruları önerir ve günceller, etkileşimleri daha doğal, duyarlı ve kişiselleştirilmiş hissettirir.

AI actions editor'ımızı kullanarak veriyi API endpoint'leri üzerinden sunabilen herhangi bir backend sistemi ile dilediğiniz özel entegrasyonu kurabilirsiniz. Örneğin chatbot'unuzun depodaki ürün stok durumunu kontrol etmesini, ERP sisteminizde sipariş durumuna bakmasını veya müşteri hesabındaki güncel bakiyeyi sorgulamasını sağlayabilirsiniz.

Chatbot'u Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Wix, BaseLinker, CS-Cart veya Abicart mağazanıza bağlayın. Kataloğu tarar, ürün kartlarını gösterir, stok ve varyantları anlık kontrol eder, ürünleri sepete ekler, sipariş durumunu bildirir ve haftalık AI Sales Tips ile mağaza analizleri sunar.

AI Search ürün kataloğunuzu - isimler, açıklamalar, fiyatlar, varyantlar ve stok - dizine ekler; böylece chatbot yalnızca tam ürün adından değil, "kumsal düğünü için hafif, 100 dolar altı bir şey" gibi sade bir açıklamadan da doğru ürünü bulur. Ürünler parça başına sayılır ve eğitim karakterlerinizi harcamaz. Dizin, E-commerce planlarında her gün yenilenir; stok ve fiyatlar yanıt anında canlı olarak kontrol edilmeye devam eder.

Müşteri sohbetten ayrılmadan mağaza sepetine ürün ekler: ürün kartındaki butondan veya sadece mesaj yazarak. Chatbot doğru varyantı seçer, fiyatı onaylar ve ödeme adımına yönlendirir. Shopify, WooCommerce, PrestaShop ve Shoper için kullanılabilir.

Chatbot kendisine soru sorulmasını beklemez. Ziyaretçinin aynı ürüne geri döndüğünü, ürünü incelemeye devam ettiğini veya birkaç ürünü karşılaştırdığını fark eder; o ürüne özel yazılmış kısa bir mesaj ve iki hızlı yanıtla söze başlar. Tek bir dokunuş, doğru varyantın sepete eklenmesiyle ya da satış ekibiniz için bir lead ile sonuçlanabilecek bir sohbet başlatır. Tetikleyicileri, mesajın hedefini, ne sıklıkla görünebileceğini ve günlük limiti siz belirlersiniz; üstelik ziyaretçinin çerez onayına da saygı duyar. WooCommerce, Shopify, PrestaShop, Shoper ve CS-Cart ile çalışır.

Müşteriler paketlerinin nerede olduğunu sorar ve yanıtı doğrudan mağaza sisteminizden alır: sipariş durumu, kargo ayrıntıları ve takip. E-posta ve sipariş numarasını vermeleri yeterlidir; böylece giriş yapılması gerekmez ve siparişi başka kimse göremez.

Offer Cards, sattığınız şeyi sohbetin içinde özel bir görünümde sunar: hem mağaza ürünlerini hem otel tekliflerini. Her kart bir görsel, açıklama, fiyat ve bağlantı taşır; kartlar sohbeti doldurmak yerine yana doğru kayar.

Chatbotlarınızı ekibinizle ve müşterilerinizle paylaşın, sohbet kayıtlarını ve potansiyel müşterileri inceleyebilir, eğitimi geliştirebilir ve düzeltmeler sağlayabilirler.

Basit bir kod parçacığıyla chatbot'u web sitenize kolayca yerleştirin. Kodlama gerekmez. Sadece kopyalayıp yapıştırın. Chatbot widget'ı (sağ alt köşeden açılan) veya chatbot'un sayfanızdaki diğer içeriklerin arasına kolayca yerleştirilebildiği chatbot iframe modu arasında seçim yapabilirsiniz.

Aynı temsilci WhatsApp'ta da yanıt verir. WhatsApp Business numaranızı Meta'nın entegre kaydı üzerinden birkaç tıklamayla bağlayın - yazılımcıya veya üçüncü taraf sağlayıcıya gerek yok. Müşteriler zaten kullandıkları numaraya yazar; temsilci aynı bilgilerle yanıt verir, sistemlerinizdeki siparişleri ve stok durumunu kontrol eder ve gerektiğinde bir kişiye devreder. Yanıtlar, pazarlama şablonlarına gerek kalmadan WhatsApp'ın 24 saatlik müşteri hizmetleri penceresi içinde iletilir.

Facebook Sayfanızı bağlayın; temsilci tüm Messenger konuşmalarını yanıtlasın: ürün soruları, sipariş durumu, çalışma saatleri, rezervasyonlar. Meta üzerinden tek girişle Sayfa sizde kalır ve ekibiniz Facebook gelen kutusundan istediği zaman konuşmaya dahil olabilir.

Instagram'daki direkt mesajlar temsilci tarafından yanıtlanır: son reel videonuzdaki ürün, bedenler, fiyatlar, teslimat. Facebook Sayfanıza bağlı profesyonel bir Instagram hesabıyla çalışır. Müşteriler gönderiye bakmaya devam ederken yanıt alır ve konuşma tıpkı diğerleri gibi ChatLab sohbet geçmişinize düşer.

Müşterilerinizin yazmak yerine chatbot ile konuşmasını sağlayın. Mikrofon tuşuna basıp konuşurlar, kelimeler konuştukça giriş alanında görünür ve chatbot dili otomatik olarak algılar. Mobilde, erişilebilirlik için veya yazmanın zahmetli olduğu her durumda çok pratiktir.

Chatbot'unuzu gerçek zamanlı bir sesli ajana dönüştürün. Ziyaretçiler widget'taki arama düğmesine basarak bot ile tam bir konuşmadan konuşmaya konuşma yapar. OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live ve ElevenLabs ses modelleri arasından seçim yapın - her biri kendi dakika başı ücreti ve ses kataloğuna sahiptir. Varsayılan sesi, ana dili, sesli karşılama mesajını, arama başına süre sınırlarını ve günlük limitleri yapılandırın. Faturalandırma, ilk dakikadan sonra saniye başına yapılır ve sessiz veya bağlantısı kesilmiş süreler asla ücretlendirilmez.

Kendi telefon numaranızı bot'unuza bağlayın. SIP destekleyen herhangi bir sağlayıcıdan - Zadarma, sanal santral veya zaten kullandığınız başka bir operatörden - bir numara getirirsiniz. ChatLab size bir telefon slotu ve bir ses asistanı sunar. Sağlayıcınızı, gelen çağrıları yönetim panelinde gösterilen SIP URI'ına yönlendirecek şekilde yapılandırın, numarayı slota kaydedin ve müşteriler, widget üzerinden yazışır gibi, normal telefon şebekesi üzerinden ses asistanınızla konuşmak için bu numarayı çevirsin. Bot çağrıyı otomatik olarak cevaplar. Ücretlendirme, ses modelinin tarifesine göre çağrı süresine bağlıdır (ilk dakika tam, sonrası saniye bazlı) ve widget içi sesli görüşmelerle tamamen aynıdır. Opsiyonel güvenlik kısıtlamaları dahildir: izin verilen IP'ler, çalışma saatleri, ülke kodu filtreleme ve sahtekarlık uyarıları.

IMAP veya POP3 üzerinden posta kutunuza bağlanan ve chatbot'unuzun eğitilmiş bilgi tabanını kullanarak profesyonel e-posta taslakları oluşturan yerleşik bir e-posta istemcisi. Gelen mesajları okuyun, gerçek iş verilerinize dayalı AI önerili yanıtlar alın, e-postaları diller arasında çevirin ve yanıtları gönderin - tümünü chatbot'unuzu yönettiğiniz aynı panelden yapın.

ChatLab AI Chatbot, görüşmeyi insan temsilci ile live chat'e aktarabilir. Chatbot, temsilciye görüşme geçmişini ve konuşmanın bağlamını iletir. Live chat için özel müsaitlik saatleri tanımlayabilirsiniz. Bu özellik seçili planlarda sunulur.

Chatbot, bir insan destek temsilcisiyle iletişime geçmenin faydalı olabileceği durumları tespit edebilir. Böyle bir durumda bu seçeneği müşterinize önerir. Müşteri kabul ederse, chatbot bir iletişim formu gösterir. Form doldurulduğunda, mesajı ve tüm konuşma geçmişini belirlediğiniz müşteri desteği e-posta adresine gönderir. Ayrıca kullanıcılar, zarf simgesine tıklayarak insan desteği iletişim formunu manuel olarak etkinleştirme seçeneğine de sahiptir. ChatLab ayrıca Live Chat özelliğine de sahiptir.

Botunuza üç yüzeyde programatik erişim. Talk API, bir mobil uygulama, telefon IVR sistemi, özel bir kullanıcı arayüzü, giden kampanya aracı veya herhangi bir arka uç iş akışına botu bağlamanızı sağlayarak mesaj göndermenizi ve bir genel REST uç noktasından akış yanıtları almanızı sağlar. Yönetim API'si, yönetici işlemlerini (botlar, eğitim verileri, entegrasyonlar, potansiyel müşteriler) ortaya çıkararak sağlama ve raporlama otomasyonu yapmanızı sağlar. Ön Uç Widget API'si, gömülü sohbet widget'ına olayları göndermek, geri aramaları kaydetmek ve ana sayfadan kullanıcı bağlamını güncellemek için bir JavaScript tanıtıcı verir. Bot başına API anahtarları, hız sınırlamaları ve kullanım sınırları trafiği kontrol altında tutar.

Chatbot'unuzun müşterilerinizle yaptığı sohbetlerin geçmişine göz atın, arama yapın ve filtreleyin.

Müşteriler chatbot'u puanlayabilir ve geri bildirim bırakabilir. Bu geri bildirimleri inceleyip gereken adımları atabilirsiniz.

ChatLab; chatbot kullanımı, kullanıcı etkileşimleri ve geri bildirimler hakkında size ayrıntılı analizler sunar. Dağılımı güne ve kullanıcı konumuna göre görebilirsiniz

Mağaza paneli yanıttan sonra ne olduğunu takip eder. Konuşma hunisi kaç konuşmada ürün gösterildiğini, kaçının ürün tıklamasıyla ve kaçının sepete ürün eklenmesiyle bittiğini gösterir. Ayrıca tıklama ve sepete ekleme oranlarını, tıklanan ürünlerin ve sepete girenlerin değerini ve en çok satan ürünlerinizi görebilirsiniz.

Yapay zeka her hafta mağaza konuşmalarınızı okur ve düzeltilmesi gereken kısa bir listeye dönüştürür: müşterilerin sorduğu ama stokta olmayan ürünler, sürekli tekrarlanan sorular ve satışın kaçtığı noktalar. E-commerce Grow ve Scale planlarında kullanılabilir.

ChatLab AI Chatbot, konuşmayı analiz edebilir ve en sık sorulan sorular, görüşmenin duygu durumu ve genel kullanıcı memnuniyeti hakkında size içgörüler sağlayabilir. Bu bilgileri chatbot eğitimini geliştirmek ve chatbot'un iyileştirilmesi gereken alanlarını belirlemek için kullanabilirsiniz.

AI, görüşmelerin özetlerini çıkararak müşteri etkileşimlerini anlamanızı kolaylaştırır. AI'ın belirli bir formatta özet üretmesi için talimatları özelleştirebilirsiniz.

AI, bir müşteriyle yapılan tüm konuşmaların özetlerini oluşturur, bu da geçmiş etkileşimleri hızlıca gözden geçirmenizi sağlar. AI'nın belirli bir formatta özetler oluşturması için talimatları özelleştirebilirsiniz.

AI, bir müşteriyle yapılan önceki konuşmaları hatırlar ve kişiselleştirilmiş etkileşimlere olanak tanır. Örneğin, müşteri önceki konuşmada belirli bilgileri verdiyse, AI bunu hatırlar ve sonraki konuşmada kullanır.

Otomatik spam algılama ile chatbot'unuzu kötüye kullanıma karşı koruyun. Spam filtresi gelen mesajları analiz eder ve mesaj kredilerinizi tüketmeden önce spam'i engelleyerek chatbot'unuzu güvende, kredilerinizi ise kötü niyetli kullanıcılardan veya botlardan korur.