AI Chatbot per Freshdesk

Automatizza il supporto clienti con l'integrazione AI di Freshdesk

Connetti ChatLab con Freshdesk per automatizzare la creazione di ticket, recuperare i ticket dei clienti e fornire supporto 24/7. Riduci il carico di lavoro degli agenti e migliora i tempi di risposta con l'automazione AI.

Alimentato daChatGPT eGemini

Nessuna carta di credito richiesta

Freshdesk AI Chatbot Integration
Freshdesk
FreshdeskIntegrazione Pronta

Come funziona

Aggiungi il tuo sito web, carica file o collega fonti di dati. ChatLab impara istantaneamente.

Perché scegliere ChatLab per Freshdesk?

Creazione automatica di ticket
L'IA crea ticket Freshdesk con il contesto completo della conversazione quando è necessaria un'escalation.
Recupero dello stato del ticket
I clienti controllano lo stato del ticket direttamente in chat con aggiornamenti in tempo reale.
Escalation Facile
Collega senza problemi i clienti al tuo team quando è necessaria assistenza umana.
Freshdesk Chatbot Benefits
Disponibilità 24/7
Non perdere mai una richiesta dei clienti. Fornisci risposte istantanee 24 ore su 24, anche quando il tuo team di supporto è offline.
Tempo di risposta più rapido
Riduci il tempo di risposta iniziale da ore a secondi. Risolvi molte conversazioni istantaneamente senza creare ticket.
Carico di lavoro degli agenti ridotto
L'AI gestisce domande ripetitive e risoluzione dei problemi di base. Gli agenti si concentrano su problemi complessi che richiedono competenze umane.

Potente integrazione con Freshdesk

ChatLab si integra perfettamente con il tuo helpdesk Freshdesk, fornendo azioni AI avanzate progettate specificamente per l'automazione del supporto clienti.

Crea ticket di supporto
L'AI crea automaticamente ticket Freshdesk con la cronologia completa della conversazione quando è necessaria un'escalation. Gli agenti ricevono ticket con contesto completo, riducendo significativamente il dialogo avanti e indietro.
Recupera i ticket dei clienti
I clienti possono controllare lo stato del loro ticket, visualizzare i ticket recenti e tracciare le richieste di supporto direttamente in chat senza accedere a Freshdesk.
Aggiungi note al ticket
Consenti ai clienti di aggiungere informazioni di follow-up ai ticket esistenti direttamente tramite chat. L'AI verifica la proprietà del ticket per la sicurezza.
integration-setup.md
// Configure Freshdesk Integration
const freshdeskConfig = {
  domain: "your-company.freshdesk.com",
  apiKey: "your_api_key_here",
  actions: [
    "get_tickets",
    "create_ticket",
    "add_ticket_note"
  ]
};

Configurazione di 5 minuti • Nessuna codifica richiesta • Piani Standard e Premium

Ascoltalo dai nostri clienti

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Eva Britanova

ARTMiE, Responsabile Servizio Clienti

Vorremmo esprimere la nostra grande soddisfazione per l'applicazione CHATLAB e la nostra eccellente collaborazione nello sviluppo del chatbot, che abbiamo implementato per la nostra famiglia di e-shop ARTMIE. Grazie alla soluzione basata su GPT, il nostro chatbot è in grado di rispondere in tempo reale alle richieste dei clienti relative a prodotti e stati degli ordini. Vorremmo soprattutto sottolineare la perfetta integrazione della connessione API con il nostro sistema ERP SMEMA, che ha semplificato e accelerato notevolmente la comunicazione con i clienti. Il chatbot ha portato ai nostri e-shop non solo maggiore efficienza ma anche maggiore soddisfazione dei clienti, poiché apprezzano le risposte rapide e accurate alle loro domande. Il supporto tecnico e l'approccio professionale durante tutto il progetto sono stati davvero di prim'ordine. La nostra collaborazione sulle innovazioni continua e crediamo che grazie a Chatlab saremo ancora più vicini ai nostri clienti. Grazie per l'eccellente lavoro!

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Martin Pierce

Zahara Systems Ltd, CEO & Fondatore

ChatLab è lo strumento che cercavo per gestire un dialogo intelligente con i nostri clienti che hanno domande sulla funzionalità della nostra applicazione SAAS, Zahara. Avendo addestrato molto facilmente il GPT sulla nostra base di conoscenza WordPress e su alcune pagine chiave del sito, sono rimasto stupito da quanto accuratamente rispondesse alle domande quotidiane e dalla rapidità con cui comparivano le risposte. Rispetto ad altri strumenti che avevo provato, l'installazione è stata semplice e la velocità sorprendente. Questo è il nostro primo passo nella creazione di una funzione di supporto assistita da AI.

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Mette Lines

Røabadet Aquatic Center, Manager

ChatLab ha superato le nostre aspettative con le sue funzioni potenti e il supporto eccezionale. La piattaforma è intuitiva, versatile e gestisce tutte le nostre esigenze di comunicazione senza problemi. Il team di supporto è reattivo e competente, sempre pronto ad assistere. Siamo estremamente soddisfatti della nostra esperienza e consigliamo vivamente ChatLab a chiunque cerchi una soluzione di chat affidabile ed efficiente.

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Remigiusz Zawisza

Go4Sport, Direttore Marketing

Eccellente collaborazione e una grande soluzione. Siamo molto lieti di esprimere la nostra gratitudine per ChatLab e l'eccellente collaborazione nell'implementazione del chatbot in tutti i nostri resort: Ruciane Park, Ustronie Park e Pod Cyprysami. Grazie alla soluzione basata sull'AI, il nostro chatbot può fornire informazioni in tempo reale sulle attrazioni attuali, gli orari delle animazioni e rispondere alle domande frequenti dei nostri ospiti. Vorremmo particolarmente sottolineare l'integrazione con il nostro sistema di prenotazione, che consente ai clienti di controllare facilmente e rapidamente la disponibilità nei nostri resort. Questa funzionalità semplifica notevolmente il processo di prenotazione e consente risposte rapide alle esigenze dei nostri ospiti. Il supporto tecnico e l'approccio professionale durante tutto il progetto sono stati eccezionali. La nostra collaborazione sulle innovazioni continua e crediamo che grazie a ChatLab saremo ancora più vicini ai nostri clienti, offrendo loro esperienze e servizi ancora migliori.

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Alex Thompson

BitSpreader, Responsabile Prodotto

ChatLab ha trasformato significativamente il modo in cui gli utenti interagiscono con la nostra documentazione sul trading di criptovalute. La sua AI basata su GPT non si limita a semplificare il gergo complesso; guida attivamente gli utenti alle sezioni più rilevanti, migliorando notevolmente la loro comprensione delle strategie di trading complesse. Abbiamo osservato in prima persona come i principianti comprendano concetti come 'contratti futures' e 'trading con margine' molto più rapidamente con la guida di ChatLab. Ciò che distingue ChatLab è la sua capacità unica di adattarsi a varie richieste degli utenti con notevole precisione.

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Dawid Kurek

Responsabile E-commerce presso Olimp Labs

Il chatbot di ChatLab è uno strumento AI potente e facile da usare, scoperto per far crescere il business. Una delle app più personalizzabili sul mercato. Molta personalizzazione e supporto perfetto. Amo collaborare con il team di ChatLab. Cosa c'è di unico? Grandi strutture di insegnamento del chatbot, istruzioni personalizzate, cambio del modello, supporto live - tutto ciò che stavamo cercando. Consiglio vivamente!

Fidato da oltre 500 aziende

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Domande Frequenti

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Distribuisci ChatLab su più istanze Freshdesk per diversi marchi o unità aziendali con gestione e reportistica centralizzate.
Flussi di lavoro dei ticket personalizzati
Crea azioni e flussi di lavoro AI personalizzati che si integrano con la tua configurazione specifica di Freshdesk, campi personalizzati e regole aziendali.
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Ottieni supporto prioritario con gestione account dedicata, formazione personalizzata e ottimizzazione continua per la tua integrazione con Freshdesk.

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