ChatLab vs IBM Watson fianco a fianco.

IBM watsonx Assistant offre una governance enterprise che pochi concorrenti possono eguagliare: prezzi prevedibili basati sugli utenti attivi mensili anziché sui messaggi, integrazione telefonica tramite SIP trunking con i servizi vocali IBM, possibilità di portare il proprio modello e l'intero ecosistema IBM Cloud alle spalle.

È però un software enterprise, con tutte le complessità operative che questo comporta. Non supporta l'addestramento da sitemap, la regolazione della creatività, la condivisione di link diretti al chatbot né filtri avanzati per l'addestramento dal sito web. Mancano riepiloghi sui clienti, Offer Cards, memoria tra conversazioni e suggerimenti dinamici. Non include alcun pacchetto White Label per agenzie, barra di invio minimizzata, copilot per le e-mail, Freshdesk, sistemi di prenotazione alberghiera né integrazioni con WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart o BaseLinker.

watsonx Assistant parte da $140/mo per il livello a pagamento base, escludendo i lavori di implementazione che un progetto Watson richiede normalmente. ChatLab costa Free or $49/mo, pari a $10.21 ogni 100 conversazioni, e si configura in un pomeriggio. Watson ha senso all'interno di un'infrastruttura IBM preesistente. Al di fuori di essa, la spesa principale risiede nel progetto di implementazione, non nella licenza.