ChatLab vs Voiceflow fianco a fianco.

Voiceflow è un ottimo ambiente di progettazione e creazione per agenti conversazionali. La canvas è ideale per mappare logiche complesse, la telefonia è supportata tramite un numero fornito da Voiceflow o tuo personale, le API coprono conversazioni, statistiche, basi di conoscenza e progetti, il white-label è disponibile e i costi dei modelli vengono ribaltati quasi al costo vivo.

Il rovescio della medaglia è che tutto ciò che ruota attorno all'agente resta sotto la tua responsabilità. Non c'è alcun addestramento basato su domande e risposte, nessuna correzione dell'addestramento e nessun addestramento da sitemap. Mancano la valutazione delle conversazioni, le impostazioni di posizionamento della chat, i domini personalizzati, l'ottimizzatore della knowledge base, le restrizioni di dominio e l'incorporamento tramite iFrame. Non sono disponibili filtri avanzati per l'addestramento da siti web, riepiloghi dei clienti, memoria cross-conversazione, filtri antispam avanzati né una casella e-mail con bozze di risposta generate dall'IA. Manca il supporto per WordPress, Wix o Webflow, oltre a quello per Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart o BaseLinker.

Voiceflow parte da $54/mo, circa $3.24 ogni 100 conversazioni in crediti. ChatLab costa Free or $18/mo a $3.75 ogni 100 conversazioni. I prezzi per conversazione sono vicini. La differenza è che con Voiceflow devi ancora sviluppare il prodotto, mentre con ChatLab ti basta configurarlo.