ChatLab vs Crisp fianco a fianco.

Crisp racchiude molte funzioni in un unico spazio di lavoro: una casella di posta multicanale che copre Instagram, Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Line, Viber e Discord, un costruttore no-code di flussi di lavoro, co-browsing, chiamate audio e video con un operatore umano, API per sviluppatori con SDK e webhook, oltre all'opzione White Label nel piano di punta.

Il comparto AI è però meno sviluppato rispetto alla messaggistica. Crisp non ha un agente vocale AI né una linea telefonica AI, nessuna possibilità di scegliere il modello AI e nessuna regolazione della creatività. Non ci sono correzioni all'addestramento, addestramento da markdown, riaddestramento automatico né filtri avanzati per l'addestramento dal sito web. Non offre riepiloghi sui clienti, Offer Cards, memoria tra conversazioni né suggerimenti dinamici. Non consente l'incorporamento tramite iFrame né la condivisione del link al chatbot, e non supporta Freshdesk, sistemi di prenotazione alberghiera, CS-Cart, Abicart o BaseLinker.

Crisp parte da $45/mo per spazio di lavoro, circa $50.00 ogni 100 conversazioni automatizzate. ChatLab costa Free or $15/mo, pari a $3.13 ogni 100 conversazioni. Crisp vince sulla copertura dei canali per un team umano. ChatLab vince sulle capacità effettive dell'AI e sui costi non appena il bot gestisce volumi importanti.