L'agente consiglia come un ottimo commesso: con AI Search capisce "un vestito rosso sotto i 300", mostra le schede prodotto, aggiunge articoli al carrello e controlla lo stato dell'ordine. Colleghi il tuo negozio in pochi minuti, senza scrivere codice.
ChatGPT
Claude"Un vestito rosso sotto 300", "qualcosa per un matrimonio a settembre", "scarpe come queste ma più economiche". L'agente capisce il bisogno descritto, cerca nel tuo catalogo e mostra schede prodotto con prezzo e disponibilità. Il cliente non deve indovinare le tue categorie o le tue parole.
Senza questo, il cliente torna al motore di ricerca e finisce da un concorrente.
Tempi di consegna, costi di reso, taglie, se arriva prima del weekend. L'agente risponde subito, basandosi sulle tue condizioni, alle due di notte come a mezzogiorno.
Sono queste le domande che decidono un carrello abbandonato, non l'assistenza post vendita.
L'agente controlla lo stato nel tuo shop e risponde con i dettagli: dove si trova il pacco e quando arriva. Niente login, niente form, niente attesa di una e-mail dal supporto.
Per i nostri clienti questa è la singola voce che consuma più tempo di supporto.
La conversazione passa a una persona con tutto il contesto: cosa ha chiesto il cliente, cosa ha risposto l'agente, quali prodotti ha visto. Oppure raccoglie un contatto se non c'è nessuno.
Nessuno riparte da zero e nessuno chiede al cliente di ripetersi.
AI Search è il motore di ricerca prodotti alla base di ogni piano E-commerce. Un cliente scrive "un vestito rosso sotto i 300" e riceve i prodotti corrispondenti sotto forma di schede.
AI Search mantiene un proprio indice del tuo catalogo e comprende un'esigenza descritta, sinonimi, refusi e una fascia di prezzo in un'unica frase.
L'indice trova il prodotto. Prezzo, disponibilità e varianti vengono letti dal tuo negozio al momento della risposta.
L'indicizzazione inizia quando colleghi il negozio e si aggiorna secondo la tua pianificazione, anche quotidianamente, su qualsiasi piano. I prodotti non consumano caratteri di addestramento.
Preferisci non creare un indice? L'agente può usare anche la ricerca in tempo reale tramite l'API del tuo negozio, senza alcun pacchetto prodotti.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Ecwid, Wix, BaseLinker e Abicart, oltre a un feed XML di prodotti per qualsiasi altra piattaforma.
Trova il prodotto giusto partendo da una descrizione semplice come "un vestito rosso sotto 300" e mostra schede con foto, prezzo e taglie.
Le schede prodotto includono un pulsante per l'aggiunta al carrello, così l'articolo finisce nel carrello senza uscire dalla conversazione. Le domande su spedizioni, resi e pagamenti ricevono risposta mentre il cliente sta ancora decidendo.
Risponde in oltre 80 lingue partendo da un'unica knowledge base, così i clienti internazionali ricevono lo stesso servizio senza personale aggiuntivo.
Controlla stato dell'ordine e spedizione nel tuo sistema shop dopo che il cliente inserisce e-mail e numero d'ordine, senza bisogno di login.
Tiene traccia dei prodotti visualizzati, cliccati e aggiunti al carrello, e ogni settimana ti mostra cosa hanno chiesto i clienti, quali prodotti generano dubbi e dove il catalogo presenta lacune.
Controlla in tempo reale disponibilità e taglie e suggerisce un'alternativa quando qualcosa è esaurito.
Il vero widget sul nostro negozio demo. L'assistente trova il prodotto, aiuta a scegliere la variante, lo aggiunge al carrello, interviene per primo quando un cliente esita e ti mostra cosa ha venduto.
Il cliente scrive ciò che cerca con parole sue. L'assistente cerca nel tuo catalogo indicizzato, mostra il prodotto come scheda con foto e prezzo e riassume ciò che conta: materiale, colori, taglie. I pulsanti sotto la risposta suggeriscono il passo successivo, guidando la conversazione verso una scelta.
Un tocco sull'icona del carrello apre il selettore di varianti direttamente in chat: colore, logo, taglia. Il prezzo si aggiorna in base alla scelta e un pulsante inserisce l'articolo nel carrello del negozio. Il cliente non deve più cercare l'opzione giusta nella pagina del prodotto.
L'assistente nota se qualcuno torna sullo stesso prodotto, continua a guardarlo o confronta più articoli, e offre aiuto con un messaggio pensato per quel prodotto. Il cliente risponde con un tocco. Decidi tu quando deve intervenire, con quale frequenza e qual è il suo obiettivo.
Quando un cliente desidera un'offerta personalizzata, l'assistente chiede le informazioni necessarie - taglia, opzione, e-mail e telefono - conferma i dettagli e salva il lead collegando il prodotto. Il tuo team riceve un contatto che indica già esattamente cosa desidera il cliente.
La dashboard del negozio conta i prodotti mostrati, cliccati e aggiunti al carrello, il valore degli articoli finiti nel carrello, i funnel di prodotto e di conversazione e i tuoi articoli più venduti. Ogni settimana i consigli di vendita dell'IA segnalano i prodotti richiesti dai clienti che non hai in catalogo e i punti in cui si è persa una vendita.
Ogni piano E-commerce si collega al tuo negozio e vende a partire dal tuo catalogo. I piani si differenziano per il numero di prodotti che l'assistente può cercare e per le conversazioni gestite ogni mese.
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Un negozio con ricerca completa nel catalogo, disponibilità in tempo reale, stato dell'ordine e catalogo aggiornato ogni giorno.
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