Question 1

In cosa differiscono i piani Hospitality dai piani generali di ChatLab?

Accepted Answer

I piani Hospitality sono sviluppati su misura per le strutture ricettive. Ogni piano si collega al tuo motore di prenotazione, consentendo agli ospiti di verificare disponibilità e prezzi per le date desiderate e di consultare le prenotazioni direttamente in chat. Paghi per struttura e per numero di conversazioni con gli ospiti, non per un elenco di funzionalità tecniche. I piani generali sono invece pensati per le attività che non dispongono di un sistema di prenotazione.

Question 2

Quali PMS e sistemi di prenotazione sono supportati?

Accepted Answer

Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully e THTG, su ogni piano Hospitality. Se il tuo sistema non è presente nell'elenco, l'assistente potrà comunque rispondere in base ai contenuti del tuo sito web e inoltrare le richieste alla reception; inoltre, possiamo collegare il tuo motore di prenotazione tramite un'azione API personalizzata. Vedi le integrazioni

Question 3

Cosa si intende per struttura?

Accepted Answer

Un assistente gestisce una singola struttura o un unico sito di prenotazione. Il piano Basic include una struttura, Standard due e Premium cinque. Ogni struttura dispone della propria base di conoscenza, della propria integrazione di prenotazione e del proprio widget dedicato. I gruppi alberghieri con più strutture possono integrarle come add-on o richiedere una configurazione personalizzata.

Question 4

How does AI Search work for rooms, and what does it cost?

Accepted Answer

AI Search indexes your rooms, apartments and packages so the assistant can answer "a quiet double room with breakfast under $120" with the right offer and a card. Room capacity comes from AI Rooms Packs: each pack covers 50 rooms for $29 a month, is assigned to one property and packs stack. A 40-room hotel needs one pack, a 120-room hotel three. Rooms are counted per item and do not use your training characters, which only count your website pages and documents. Scopri di più

Question 5

Che cos'è una risposta del chatbot e quante conversazioni con gli utenti ottengo?

Accepted Answer

Una risposta del chatbot corrisponde a una replica dell'assistente; ciò che scrive l'utente non viene conteggiato. Ogni risposta consuma un message credit con il modello IA di base, mentre i modelli IA avanzati utilizzano più di un credito per risposta. Una conversazione tipo conta circa 5 risposte: 2.400 risposte su BASIC equivalgono quindi a circa 480 conversazioni, 11.000 su STANDARD a circa 2.200 e 50.000 su PREMIUM a circa 10.000. Il contatore si azzera il primo giorno di ogni mese. Come funzionano i crediti messaggio

Question 6

L'assistente può prendere una prenotazione?

Accepted Answer

L'assistente verifica disponibilità e prezzi per le date dell'ospite in tempo reale nel tuo sistema e lo indirizza al tuo booking engine con le date già compilate, così la prenotazione viene completata e pagata nel sistema che usi già. Con le azioni API personalizzate su Standard e Premium, può anche registrare richieste, upsell e richieste per gruppi direttamente nel tuo CRM.

Question 7

L'assistente parla le lingue dei miei ospiti?

Accepted Answer

Sì. L'assistente risponde nella lingua usata dall'ospite, tra oltre 80 lingue, partendo dalla stessa base di conoscenza. Tu gestisci un solo set di tariffe, condizioni e descrizioni.

Question 8

Posso provarlo prima di pagare?

Accepted Answer

Sì. Crea un account e addestra l'assistente sul tuo sito web gratuitamente. I piani Hospitality sono fatturati mensilmente e possono essere disdetti in qualsiasi momento. Prenota una demo e collegheremo il tuo sistema di prenotazione durante l'onboarding, preparando i primi scenari per gli ospiti della tua struttura. Prenota una demo

Question 9

È prevista una fatturazione annuale per i piani Hospitality?

Accepted Answer

I piani Hospitality sono fatturati mensilmente. Per contratti annuali, fatture invece di pagamenti con carta o gruppi di strutture, contattaci e prepareremo un'offerta. Contattaci

	Hospitality Basic $48/mese Inizia con Basic	Hospitality Standard $95/mese Inizia con Standard	Hospitality Premium $360/mese Prenota una demo
Limiti del piano
Risposte del chatbot al mese	2,400	11,000	50,000
Numero stimato di conversazioni	480	2,200	10,000
Strutture	1	2	5
Rooms in AI Search (50 per pack)	Add-on	Add-on	Add-on
Membri del team	1	3	10
Caratteri di addestramento per struttura	11M	15M	15M
Account Email Copilot	Add-on	1	5
Slot telefonici vocali	Add-on	Add-on	Add-on
Prenotazioni e domande degli ospiti
Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully, THTG
Disponibilità e prezzi per le date dell'ospite
Ricerca prenotazione
Risposte basate sul tuo sito web e sui tuoi documenti
Offer Cards - camere e pacchetti nella chat
Nuovo addestramento automatico		Settimanale	Giornaliero
Assistenza ospiti
Cronologia chat
Raccoglie richieste e dettagli di contatto
Passaggio a un modulo di contatto
Live Chat - la reception prende il controllo
Modelli AI più intelligenti
Dimensione del contesto	16k	16k + 32k	16k + 32k
Limite di risposte per assistente
Approfondimenti e automazione
Riconosce gli ospiti che ritornano
AI Insights dalle conversazioni
Moduli personalizzati nella chat
Flow Editor per scenari guidati
Azioni API personalizzate - CRM, channel manager, upsell
Accesso API
Canali e branding
Email Copilot	Add-on
WhatsApp per le aziende
Conversazioni vocali	Add-on
Linea telefonica per l'assistente	Add-on	Add-on	Add-on
Il tuo logo al posto del brand ChatLab	Add-on	Add-on
Widget di chat sul tuo dominio
Supporto
Tempo di risposta	24h	24h	24h
Sessione di onboarding		30 min	60 min
Consulenza mensile

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Limiti del piano

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