Question 1

In cosa differiscono i piani Hospitality dai piani Universal di ChatLab?

Accepted Answer

I piani Hospitality sono progettati attorno a una struttura ricettiva. Ogni piano si collega al tuo sistema di prenotazione, permettendo agli ospiti di verificare disponibilità e prezzi per le loro date e consultare le prenotazioni direttamente in chat. Paghi per struttura e per numero di conversazioni con gli ospiti, non per un elenco di funzionalità tecniche. I piani Universal sono pensati per le attività senza un sistema di prenotazione.

Question 2

Quali PMS e sistemi di prenotazione sono supportati?

Accepted Answer

Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully e THTG, su ogni piano Hospitality. Se il tuo sistema non è presente nell'elenco, l'assistente potrà comunque rispondere in base ai contenuti del tuo sito web e inoltrare le richieste alla reception; inoltre, possiamo collegare il tuo motore di prenotazione tramite un'azione API personalizzata. Vedi le integrazioni

Question 3

Cosa si intende per struttura?

Accepted Answer

Un assistente gestisce una struttura ricettiva o un sito web di prenotazione. Start copre una struttura, Grow due e Scale cinque. Ogni struttura dispone della propria knowledge base, della propria connessione al sistema di prenotazione e del proprio widget. I gruppi alberghieri con più strutture possono aggiungerle come add-on o richiederci una configurazione personalizzata.

Question 4

Come funziona AI Search per le camere e quanto costa?

Accepted Answer

AI Search indicizza le tue camere, appartamenti e pacchetti affinché l'assistente possa rispondere a "una camera doppia tranquilla con colazione sotto i 120 $" con l'offerta giusta e una scheda. Ogni piano include camere: 20 su Start, 100 su Grow e 250 su Scale. Se te ne servono di più, aggiungi gli AI Rooms Pack: ogni pacchetto copre 50 camere in più per 29 $ al mese, è assegnato a una singola struttura e i pacchetti sono cumulabili. Un hotel da 60 camere su Start aggiunge un pacchetto. Le camere sono conteggiate per articolo e non consumano i tuoi caratteri di addestramento, che conteggiano solo le pagine web e i documenti. Scopri di più

Question 5

Che cos'è una risposta del chatbot e quante conversazioni con gli utenti ottengo?

Accepted Answer

Una risposta del chatbot corrisponde a una replica dell'assistente; i messaggi inviati dall'ospite non consumano crediti. Ogni risposta consuma un credito messaggio con il modello AI di base, mentre i modelli AI avanzati consumano più di un credito a risposta. Una conversazione con un ospite include mediamente circa 5 risposte, quindi 2.400 risposte su Start equivalgono a circa 480 conversazioni, 11.000 su Grow a circa 2.200 e 50.000 su Scale a circa 10.000. Il conteggio si azzera il 1° di ogni mese. Come funzionano i crediti messaggio

Question 6

L'assistente può prendere una prenotazione?

Accepted Answer

L'assistente controlla la disponibilità e i prezzi per le date dell'ospite in tempo reale nel tuo sistema e lo indirizza al tuo booking engine con le date già compilate, così la prenotazione viene completata e saldata nel gestionale che usi già. Con le azioni API personalizzate su Grow e Scale può anche registrare richieste, upsell e preventivi di gruppo direttamente nel tuo CRM.

Question 7

L'assistente parla le lingue dei miei ospiti?

Accepted Answer

Sì. In ogni piano l'assistente risponde nella lingua usata dall'ospite. Su Grow e Scale l'intera chat segue l'ospite: l'interfaccia, il messaggio di benvenuto, i moduli e i pulsanti vengono tradotti automaticamente in oltre 80 lingue, gli ospiti possono cambiare lingua nella chat e le risposte provengono dalle tue informazioni nella lingua dell'ospite. Tu gestisci un unico set di tariffe, regole e descrizioni.

Question 8

Posso provarlo prima di pagare?

Accepted Answer

Sì. Crea un account e addestra l'assistente sul tuo sito web gratuitamente. I piani Hospitality sono fatturati mensilmente e possono essere disdetti in qualsiasi momento. Prenota una demo e collegheremo il tuo sistema di prenotazione durante l'onboarding, preparando i primi scenari per gli ospiti della tua struttura. Prenota una demo

Question 9

È prevista una fatturazione annuale per i piani Hospitality?

Accepted Answer

I piani Hospitality sono fatturati mensilmente. Per contratti annuali, fatture invece di pagamenti con carta o gruppi di strutture, contattaci e prepareremo un'offerta. Contattaci

	Hospitality Start $48/mese Inizia con Hospitality Start	Hospitality Grow $95/mese Inizia con Hospitality Grow	Hospitality Scale $360/mese Prenota una demo
Limiti del piano
Risposte del chatbot al mese	2,400	11,000	50,000
Numero stimato di conversazioni	480	2,200	10,000
Strutture	1	2	5
Camere in AI Search	20	100	250
Membri del team	1	3	10
Caratteri di addestramento per struttura	11M	15M	15M
Ricarica automatica dei crediti
Account Email Copilot	Add-on	1	5
Slot telefonici vocali	Add-on	Add-on	1
Prenotazioni e domande degli ospiti
Hotres, IdoBooking, KWHotel, Beds24, NFHotel, Mews, Previo, Hostfully, THTG
Disponibilità e prezzi per le date dell'ospite
Ricerca prenotazione
Risposte basate sul tuo sito web e sui tuoi documenti
Offer Cards - camere e pacchetti nella chat
Nuovo addestramento automatico		Settimanale	Giornaliero
Assistenza ospiti
Cronologia chat
Raccoglie richieste e dettagli di contatto
Passaggio a un modulo di contatto
Live Chat - la reception prende il controllo
Modelli AI più intelligenti
Dimensione del contesto	16k	16k + 32k	16k + 32k
Bot multilingue - risponde in oltre 80 lingue
Limite di risposte per assistente
Approfondimenti e automazione
Riconosce gli ospiti che ritornano
AI Insights dalle conversazioni
Moduli personalizzati nella chat
Flow Editor per scenari guidati
Azioni API personalizzate - CRM, channel manager, upsell
Accesso API
Canali e branding
Email Copilot	Add-on
WhatsApp per le aziende
Messenger
Instagram
Conversazioni vocali	Add-on
Linea telefonica per l'assistente	Add-on	Add-on	Add-on
Il tuo logo al posto del brand ChatLab	Add-on	Add-on
Widget di chat sul tuo dominio
Supporto
Tempo di risposta	24h	24h	24h
Sessione di onboarding		30 min	60 min
Consulenza mensile

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Limiti del piano

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