Per gli hotel

Risponde agli ospiti. Porta prenotazioni dirette.Hotel, resort e appartamenti

L’agente risponde agli ospiti su disponibilità, tariffe e condizioni del soggiorno nella loro lingua, 24 ore su 24, e li indirizza a prenotare direttamente sul tuo sito. I nostri clienti nel settore hotel automatizzano circa il 70% delle domande di routine.

Nessuna carta di credito · Sistema di prenotazione collegato durante l’onboarding · Prenota una demo

Canali
ChatbotWhatsAppMessengerInstagramVoce + telefonoBozze e-mail
Modelli AI
OpenAI logoChatGPT
Google Gemini logo
GeminiAnthropic Claude logoClaude
-60%meno richieste che arrivano alla receptionUmili Resorts-30%meno e-mail alla receptionUmili Resorts7sistemi di prenotazione collegati subito, senza configurazioneHotres, IdoBooking, KWHotel, Mews e altri

Hotel e resort che già rispondono agli ospiti con ChatLab

Ustronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy PlażyUstronie ParkRuciane ParkPod CyprysamiAlfa KlifHotel KryształDomki w NaturzeZinar CastleDwór w TomaszowicachForest HotelArtus ResortGoose HouseDomki Przy Plaży
Percorso dell’ospite

Tre momenti del soggiorno. Risponde l'agente, non la reception.

Prima della prenotazione disponibilità, tariffe e condizioni del soggiorno, nella lingua dell’ospite.

L’agente legge in tempo reale la disponibilità dal tuo sistema di prenotazione e indirizza l’ospite a prenotare sul tuo sito invece che su un portale.

Prima dell’arrivo orario di check-in, parcheggio, animali, come arrivare, cosa è incluso.

Le domande che riempiono la casella di posta della reception nella settimana prima del soggiorno ricevono risposta subito, 24 ore su 24.

Durante il soggiorno orari della colazione, spa, late check-out, un problema in camera.

Quello che l’agente non può risolvere arriva in reception con tutta la conversazione allegata. Nessuno chiede all’ospite di ripetere.

Funzionalità che riempiono le camere

Quattro elementi che trasformano una domanda in una prenotazione diretta.

Il vero widget con un hotel dimostrativo. L'assistente trova la camera, ne propone un'altra quando le date sono piene, indirizza l'ospite a prenotare sul tuo sito, interviene per primo quando un visitatore esita e ti mostra le richieste degli ospiti.

Demo registrata · Baltic View
01 · Ricerca offerte e alternative

Trova la camera, e ne propone un'altra quando le date sono al completo

L'ospite descrive il soggiorno con parole proprie: con chi viaggia, quando e cosa cerca. L'assistente controlla la disponibilità in tempo reale nel tuo motore di prenotazione e mostra le camere adatte come Offer Cards con foto e prezzo per l'intero soggiorno. Se la camera richiesta è occupata, non si limita a rispondere "nessuna disponibilità": propone la stessa camera in date vicine o un'altra camera nelle date indicate dall'ospite.

Demo registrata · Baltic View
02 · Prenotazione diretta

Indirizza l'ospite a prenotare sul tuo sito, non su un portale

Ogni Offer Card include un link diretto al tuo motore di prenotazione con date e numero di ospiti già compilati. L'assistente spiega i vantaggi della prenotazione diretta in base alle tue condizioni, così l'ospite che voleva solo confrontare i prezzi prenota direttamente da te e tu risparmi la commissione del portale.

Demo registrata · Baltic View
03 · Messaggi proattivi

Avvia la conversazione quando un ospite esita

L'assistente nota se qualcuno torna sulla pagina della stessa camera, ci resta a lungo o ne confronta diverse, e offre aiuto con un messaggio pensato appositamente per quella pagina. L'ospite risponde con un tocco e riceve la disponibilità per le sue date. Sei tu a decidere quando e quanto spesso intervenire.

04 · Dashboard per hotel

Mostra cosa hanno chiesto gli ospiti e cosa hanno cliccato

La dashboard per hotel monitora le camere e le Offer Cards visualizzate e cliccate, il valore delle offerte selezionate e le alternative proposte dall'assistente, con funnel di conversione e di prenotazione. Il grafico della domanda per data di soggiorno mostra per quali notti gli ospiti chiedono informazioni con settimane di anticipo, offrendo indicazioni utili per i tuoi prezzi. La classifica delle camere mostra quali offerte attirano gli ospiti e quali invece nessuno clicca.

La lingua di ogni ospite

Impara da ogni versione linguistica del tuo sito e risponde nella lingua parlata dall'ospite. La chat si apre nella lingua della pagina o del browser, l'ospite può cambiarla in qualsiasi momento e anche il messaggio di benvenuto, i pulsanti e i moduli sono tradotti.

Ricerca prenotazione

Con il numero di prenotazione e l'e-mail, l'assistente consulta la prenotazione dell'ospite nel tuo sistema e risponde a domande specifiche sul soggiorno. Ciò che non può gestire viene inoltrato alla reception con la prenotazione allegata.

Clienti

Umili Resorts. Cosa è cambiato dopo aver attivato l'agente.

Umili Resorts Remigiusz Zawisza
Umili Resorts
"Da quando abbiamo implementato ChatLab, l'efficienza del nostro servizio è notevolmente migliorata. Ora il chatbot gestisce 70% di richieste di routine automaticamente.
Questo ha ridotto il numero di casi inoltrati alla reception di 60% e il volume delle email di 30%"
Remigiusz Zawisza,
Marketing Manager, Umili Resorts
Caso di studio: Umili Resorts
Sistemi di prenotazione

Connesso al tuo sistema di prenotazione. Otto sistemi, prezzi in tempo reale.

Non è in elenco? Colleghiamo il tuo sistema tramite la sua API durante l’onboarding.

Zuu Works

Riaddestrato ogni giorno sul tuo sito Zuu Works, così offerte e prezzi sono sempre aggiornati.

Hotres

Disponibilità e offerte in tempo reale per appartamenti e camere, direttamente da Hotres. Scopri di più

NFHotel

Disponibilità delle camere e offerte attuali lette dal tuo sistema NFHotel. Scopri di più

IdoBooking

Disponibilità, offerte, prenotazioni e note per gli ospiti, direttamente in IdoBooking. Scopri di più

KWHotel

Disponibilità, prezzi e prenotazioni create nella chat dal tuo PMS KWHotel. Scopri di più

Mews

Disponibilità delle camere, prezzi e prenotazione del cliente, recuperati da Mews. Scopri di più

Beds24

Camere libere per le date richieste e tariffe in tempo reale da Beds24. Scopri di più

Hostfully

Case vacanza, disponibilità e preventivi da Hostfully, con richieste di prenotazione inoltrate al tuo team. Scopri di più

Live, non uno screenshot

Qui parla l'agente dell'hotel. Registrato nel widget reale.

Demo registrata · Baltic View

Parla con un hotel bot in tempo reale

La registrazione mostra una serata tipo: disponibilità, prezzo, un cane, orario di check-in. La demo live è collegata a un vero booking engine, così puoi cercare da solo date e camere.

Domande

Domande frequenti su ChatLab.

Prezzi per hotel e strutture ricettive

Un solo prezzo per struttura, tutto ciò che fa la reception di notte.

Ogni piano Hospitality si collega al tuo sistema di prenotazione e risponde agli ospiti 24 ore su 24. I piani si differenziano per numero di strutture, budget mensile di conversazioni e strumenti a disposizione del tuo team.

Hospitality Start

$48/mese

Fino a 20 camere

Sistema di prenotazione collegato

Il tuo sistema di prenotazione nella chat: disponibilità, prezzi e ricerca delle prenotazioni, tutta la notte.

Cosa è incluso:

  • Si collega al tuo sistema di prenotazione o PMS
  • Gli ospiti verificano disponibilità e prezzi per le loro date direttamente in chat
  • Ricerca prenotazione - gli ospiti trovano la loro prenotazione senza chiamare la reception
  • AI Search per le tue camere - l'assistente trova la camera o il pacchetto giusto a partire da una semplice richiesta
  • Risponde alle domande degli ospiti 24/7 partendo dal tuo sito web e dai tuoi documenti
  • Live Chat - la reception prende il controllo quando l'ospite ha bisogno di una persona
  • WhatsApp - gli ospiti scrivono al numero che usano già
  • Facebook Messenger
  • Instagram
  • Raccoglie le richieste e le inoltra a un modulo di contatto
  • Modelli di IA più intelligenti con contesto da 16k

Limiti del piano

  • 2,400 risposte del chatbot / mese
  • 1 struttura
  • 20 camere in AI Search
  • 11,000,000 caratteri di addestramento/struttura
  • 1 membro del team
  • Supporto email entro 24 ore
Vedi altre opzioni di prezzo Inizia con Hospitality Start
Più scelto

Hospitality Grow

$95/mese

Fino a 100 camere

Memoria dell'ospite, AI Insights e i canali che gli ospiti usano già.

Cosa è incluso:

Tutto ciò che include START, più:

  • Riconosce gli ospiti che ritornano tra una conversazione e l'altra
  • AI Insights - cosa chiedono gli ospiti, dove perdi prenotazioni
  • Bot multilingue - una sola knowledge base, risposte in oltre 80 lingue
  • Email Copilot - prepara bozze di risposta alle email degli ospiti basandosi sulla tua conoscenza
  • Conversazioni vocali - gli ospiti possono parlare con l'assistente
  • Offer Cards - camere e pacchetti con foto e prezzi direttamente in chat
  • Moduli personalizzati e Flow Editor - percorsi guidati di prenotazione e script pre-arrivo
  • Azioni API personalizzate - collega il tuo CRM, channel manager o strumenti di upselling
  • Accesso API per le tue automazioni
  • Ricarica automatica dei crediti
  • Contesto di 32k e nuovo addestramento automatico settimanale

Limiti del piano

  • 11,000 risposte del chatbot / mese
  • 2 strutture
  • 100 camere in AI Search
  • 15,000,000 caratteri di addestramento/struttura
  • 3 membri del team
  • 1 account Email Copilot
  • Supporto email entro 24 ore
  • Supporto onboarding di 30 minuti
Vedi altre opzioni di prezzo Inizia con Hospitality Grow

Hospitality Scale

$360/mese

Fino a 250 camere

Per gruppi alberghieri: il tuo brand, il tuo dominio e tariffe aggiornate ogni giorno.

Cosa è incluso:

Tutto ciò che include GROW, più:

  • Widget di chat sul tuo dominio
  • Il tuo logo al posto del brand ChatLab
  • Nuovo addestramento automatico giornaliero - nuove tariffe e offerte acquisite ogni giorno
  • Fino a 5 strutture con un unico account
  • Chiamata mensile di 30 minuti con il nostro team

Limiti del piano

  • 50,000 risposte del chatbot / mese
  • 5 strutture
  • 250 camere in AI Search
  • 15,000,000 caratteri di addestramento/struttura
  • 10 membri del team
  • 5 account Email Copilot
  • 1 slot telefonico vocale
  • Supporto email entro 24 ore
  • Supporto onboarding di 60 minuti
Vedi altre opzioni di prezzo Prenota una demo
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