E-Ticaret Mağazanız İçin ChatLab Nasıl Kurulur

E-Ticaret Mağazanız İçin ChatLab Nasıl Kurulur

Rekabetçi e-ticaret ortamında, ChatLab'i doğru bir şekilde yapılandırmak, chatbot'unuzun doğru ürün bilgileri ve gerçek zamanlı sipariş güncellemeleri sağlamasını sağlamak için anahtardır. Farklı chatbot türlerini anlamak doğru yaklaşımı seçmenize yardımcı olur. Doğru kurulumla, ChatLab ayrıntılı ürün sorgularını yanıtlayabilir, sipariş durumlarını alabilir ve müşterilere 7/24 yardımcı olabilir, önemli müşteri hizmeti için chatbot faydaları sunabilir. Bu kılavuz, ChatLab'i eğitme, entegre etme ve optimize etme adımlarını anlatarak, ürün desteği ve sipariş yönetimi için vazgeçilmez bir araç haline gelmesini sağlar.

E-Ticaret İçin Bir Chatbot'ta Önemli Olan Nedir

• Doğru ürün bilgisi – Müşterilerin spesifikasyonlar ve teklifler hakkında doğru bilgiler almasını sağlayın.
• Tekliflerin net sunumu – İndirimleri, paketleri ve promosyonları etkili bir şekilde vurgulayın.
• Güncel veri – Gerçek zamanlı fiyatlandırma, stok seviyeleri ve sipariş durumu sağlayın (entegrasyon etkinleştirildiğinde).
• Sipariş takibi ve kullanıcı verileri – Müşterilerin sipariş detaylarını, gönderim durumunu ve kişiselleştirilmiş önerileri kontrol etmelerine izin verin.

ChatLab'i, kesinlik, netlik ve canlı içgörülerle birleşen, her zaman hazır bir mağaza asistanı olarak düşünün; bu, güveni artırır ve satışları yönlendirir.

ChatLab'e Ürün Bilgisi Nasıl Sağlanır

ChatLab'e mağazanız hakkında bilgi vermeden önce, ürün verilerini nasıl alacağınıza karar verin:

• Web Sitesi Taraması: ChatLab, RAG teknolojisini kullanarak ürün sayfalarınızı tarar ve indeksler—açıklamalar, spesifikasyonlar ve görseller—statik bir bilgi tabanına. Kataloğunuz nispeten sabitse, zengin bağlam ve ayrıntılı yanıtlar için idealdir.
• API Entegrasyonu: Shopify, WooCommerce veya diğer platform API'leri aracılığıyla canlı ürün verilerini, fiyatlandırmayı, stok seviyelerini almak ve sipariş sorgulamalarını gerçek zamanlı olarak yönetmek için bağlanın. Sık değişen envanterler ve sipariş yönetimi için en iyisi. Not: Ürünler ChatLab'in statik bilgi tabanına aktarılmaz; bunun yerine, ChatLab kullanıcı sorularına yanıt olarak gerçek zamanlı ürün detaylarını almak için e-ticaret platformunuzu dinamik olarak sorgular.
• Her İkisini de Birleştirin: Derin bağlamsal bilgi için bir tarama kullanın ve güncel doğruluk için entegrasyonu aktif tutun.

Tarama vs Entegrasyon: Hangisi Daha İyi?

Web Sitesi Taraması

• Artıları:
  • Tam bağlamlı AI araştırması, zengin yanıtlar
• Eksileri:
  • Yeni veya güncellenmiş ürünleri yakalamak için manuel veya otomatik yeniden eğitim gerektirir (Otomatik yeniden eğitim sınırları: Standart Plan: haftada bir, Premium Plan: günde bir)
  • Büyük katalogları indekslerken eğitim karakter kotasına ulaşabilir - tarama optimizasyonu gerektirir, aşağıda daha fazla.
  • Detaylı spesifikasyonların yanlış yorumlanması potansiyeli – gerçek zamanlı kullanılabilirliği kaçırabilir
  • Eksik yapılandırılmış veri ayrıştırma – tablolar veya parametre listelerinden bilgi çıkarmada başarısız olabilir

API Entegrasyonu

• Artıları:

  • Her zaman güncel fiyatlar ve stok doğrudan API çağrıları ile
  • Gerçek zamanlı sipariş sorgulamaları durum ve geçmiş takibi için

• Eksileri:

  • Sadece anahtar kelime tabanlı arama, derin bağlamsal anlayış eksikliği
  • API kullanılabilirliğine ve hız sınırlarına bağımlılık, bu da gecikme veya kesinti süresi getirebilir
  • Başlangıç kurulum karmaşıklığı, uygun kimlik bilgileri ve yapılandırma gerektirir
  • Daha yüksek seviye AI kullanımı şiddetle tavsiye edilir - chatbot'un e-ticaret sisteminizle doğru bir şekilde gezinmesi için daha yüksek seviyeli modellerin (örneğin gpt 4o veya gpt-4.1) kullanılması şiddetle tavsiye edilir. Bu, daha yüksek maliyetler getirir ancak chatbot yanıtlarının kalitesini önemli ölçüde artırır.

Kazanan Formül: Tarama ve Entegrasyonu Birleştirin

Site genelinde bir taramayı canlı entegrasyonla birleştirerek, ChatLab ürün kataloğunuzu ve mağaza durumunuzu senkronize tutar—böylece müşteriler her zaman mevcut stok seviyelerini, doğru fiyatlandırmayı ve ayrıntılı açıklamaları eksiksiz görür. Bu çift yaklaşım ayrıca destek ekibinizi rutin sorgulamalar yerine karmaşık sorunlara odaklanmaya özgür bırakır ve zamanla tekliflerinizi iyileştirmek için trend soruları ve popüler ürünleri net bir şekilde görmenizi sağlar. Hem derin bağlamsal yanıtlar hem de canlı doğruluk elde etmek için, ChatLab'in özel davranışını Bot Ayarları ▸ Rol ve Davranış altında yapılandırın - aşağıdaki talimatları ekleyin:

Kullanıcı ürünler veya kategoriler hakkında sorduğunda, önce API araçlarını çağırarak güncel verileri alın; bağlamsal zenginleştirme için yalnızca taranmış bilgi tabanına başvurun. Canlı verileri aldıktan sonra, yanıtları bilgi tabanından ayrıntılı açıklamalar ve önerilerle zenginleştirin.

Bu birleşik yaklaşım, chatbot'unuzun hem derinlik hem de doğruluk sunmasını sağlar, kesintisiz bir alışveriş deneyimi yaratır.

E-Ticaret Web Sitenizi Doğru Bir Şekilde Tarama

Taramadan önce, verimlilik ve alaka düzeyini sağlamak için yaklaşımınızı planlayın:

1. Doğru tarama kapsamını tanımlayın - URL dışlama filtresini kullanın:

   • Yalnızca ürün ve kategori sayfaları için URL'leri dahil edin (örn. /products/ ve /collections/).
   • URL Dışlama filtresini kullanarak /blog/, /tags/ ve arşiv sayfaları gibi düşük değerli yolları hariç tutun.
   • Çok dilli mağazalar için, taramayı birincil bir dile sınırlayın

2. Her sayfada tekrar eden öğeleri hariç tutun - örneğin başlık, altbilgi, kenar çubuğu - Html Eleman Dışlama filtresini kullanın.

3. Bir Site Haritanız varsa kullanın —site haritası ile menüleri, başlıkları, kenar çubuklarını ve diğer ürün dışı öğeleri hariç tutabileceksiniz

Web sitesi taramanızı optimize etme hakkında daha fazla bilgiyi burada okuyabilirsiniz:  https://help.chatlab.com/how-to-reduce-training-characters-when-scanning-a-website-in-chatlab

Etkinleştirmeye Değer Ek Özellikler

• Ürün Görünümü: Chatbot'un ürün kartlarını isimler, görseller ve fiyatlar içerecek şekilde döndürmesine izin vermek için Bot Ayarları ▸ Gelişmiş altında bu ayarı etkinleştirin. Bu, görsel sunumu iyileştirir ve ürün keşfini daha kullanıcı dostu hale getirir - özellikle gerçek zamanlı API sorgulamaları ile kullanıldığında.
• Önerilen sorular: Hızlı yanıt çiplerini (gönderim, iade, çalışma saatleri) Bot Ayarları ▸ Konuşma altında önceden doldurun, dinamik önerilen takipler seçeneğinin etkin olduğundan emin olun
• İnsan devri: İnsanla İletişim formunu etkinleştirin ve destek e-posta adresinizi sağlanarak yönlendirmeler için kullanın.
• Konuşma ve Müşteri Özetleri: Etkinleştirildiğinde, ChatLab her konuşma için otomatik olarak bir özet oluşturur ve her geri dönen müşteri için güncel bir profil özeti tutar. Bu, müşteri hizmeti için konuşkan AI sağlar ve ekibinizin geçmiş etkileşimleri hızlı bir şekilde anlamasına ve yanıtlarını buna göre uyarlamasına yardımcı olur.
• Şu anda oturum açmış kullanıcı hakkında bilgi iletmek için Sohbet ön uç API'sini kullanın (örneğin, kullanıcı kimliği, e-posta veya güvenlik belirteci). Bu, chatbot'un sipariş geçmişine ve durumuna güvenli bir şekilde erişmesine izin verir, böylece kullanıcı konuşma sırasında e-postasını yeniden girmek zorunda kalmaz, bu da daha sorunsuz ve kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi sağlar.

Dil Ayarı

ChatLab 90'dan fazla dili destekler. Doğru dil yapılandırması hakkında daha fazla bilgi edinin  https://help.chatlab.com/chatbot-language-setup

Shopify, WooCommerce veya başka bir e-ticaret platformu ile entegrasyon kullanıyorsanız, sisteminizin ürünleri hangi dilde döndürdüğünü her zaman göz önünde bulundurun. Kullanıcılar herhangi bir dilde soru sorabileceğinden, Rol ve Davranış ayarlarınıza aşağıdaki talimatları ekleyin:

Ürün ararken [mağaza dili] ürün ve kategori adlarını tekil formda kullanın.

Günlük İzleme ve Yenileme

ChatLab'in doğru ve etkili kalmasını sağlamak için günlük bir inceleme rutini uygulayın:

• Konuşma kayıtlarını düzenli olarak gözden geçirin. Yanıtları ince ayarlayın veya botun tereddüt ettiği yerlerde içerik ekleyin.
• AI Konuşma İçgörülerini etkinleştirin (Standart Planda mevcut)
• Otomatik Günlük Aktivite Raporundan yararlanın

Günlük izlemeyi bir alışkanlık haline getirerek, ChatLab'i doğru, duyarlı ve gelişen mağaza ihtiyaçlarınızla uyumlu tutacaksınız.

Chatbot Yanıtlarını Optimize Etme

İyi yapılandırılmış chatbotlar bile düzenli ince ayardan faydalanabilir. Zayıf noktaları, yanlış yorumlanan sorguları veya tekrarlayan geri dönüş yanıtlarını belirlemek için konuşma kayıtlarını analiz edin. İpuçlarını ince ayarlayın, eğitim materyalini güncelleyin ve botun karmaşık durumları nasıl ele aldığını iyileştirmek için sistem talimatlarıyla deney yapın.

Derinlemesine rehberlik için ziyaret edin: https://help.chatlab.com/how-to-improve-chatbot-responses

Başlamaya Hazır mısınız?

E-ticaret mağazanız için ChatLab'i kurmak sadece ilk adımdır. Chatbot'unuzun potansiyelini maksimize etmek için kendi AI chatbot'unuzu nasıl oluşturacağınızı keşfedin veya işletmeniz için mükemmel çözümü bulmak üzere tüm özellikleri ve fiyatlandırma planlarını görüntüleyin.