ChatLab vs ChatBase yan yana.

ChatBase olgun bir yapay zeka destek platformudur. SIP veya Twilio üzerinden gerçek telefon aramalarını yanıtlayan sesli asistanlar çalıştırır, WhatsApp, Messenger, Instagram ve Slack üzerinden müşterilere ulaşır, giden arama kampanyaları yürütür ve bilet yönlendirme ile insan temsilciye aktarma özelliklerine sahip yerleşik bir yardım masası sunar.

Yapmadığı şey ise ilk yanıttan sonra başlayan iştir. ChatBase'in konuşmalar arası hafızası yoktur, bu nedenle geri dönen bir müşteri her seferinde yabancıdır. Pencere aracında Offer Cards yoktur, müşteri özetleri, yönetici için yapay zeka tarafından oluşturulan konuşma özetleri ve gelişmiş spam filtresi bulunmaz. Markalama pencere aracıyla sınırlıdır: tam CSS kontrolü ve müşteri portallarına sahip ajanslar için White Label paketi yoktur. Ticaret tarafında Shopify'a bağlanır ancak WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart veya BaseLinker'a bağlanmaz ve hiçbir otel rezervasyon sistemi bulunmaz.

ChatBase'in maliyeti $32/mo olup, 100 konuşma başına $22.86 tutarına denk gelir. ChatLab ise 100 konuşma başına $3.13 ile Free or $15/mo fiyata sahiptir. Her şeyden önce sesli aramalara ve bir yardım masasına ihtiyacınız varsa ChatBase ciddi bir seçenektir. Çevrim içi satış yapıyorsanız, birden fazla müşteri markası yönetiyorsanız veya botun kiminle konuştuğunu hatırlamasını istiyorsanız, ChatLab konuşma başına maliyetin çok küçük bir kısmına bu alanı tamamen kapsar.