AI-Chatbot für Freshdesk

Automatisieren Sie den Kundensupport mit KI-gestützter Freshdesk-Integration

Verbinden Sie ChatLab mit Freshdesk, um die Ticket-Erstellung zu automatisieren, Kundentickets abzurufen und 24/7-Support zu bieten. Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung der Agenten und verbessern Sie die Reaktionszeiten mit KI-gestützter Automatisierung.

Angetrieben vonChatGPT undGemini

Keine Kreditkarte erforderlich

Freshdesk AI Chatbot Integration
Freshdesk
FreshdeskIntegration bereit

Wie es funktioniert

Fügen Sie Ihre Website hinzu, laden Sie Dateien hoch oder verbinden Sie Datenquellen. ChatLab lernt sofort.

Warum ChatLab für Freshdesk wählen?

Automatische Ticket-Erstellung
KI erstellt Freshdesk-Tickets mit vollständigem Gesprächskontext, wenn eine Eskalation erforderlich ist.
Ticketstatus-Abfrage
Kunden überprüfen den Ticketstatus direkt im Chat mit Echtzeit-Updates.
Einfache Eskalation
Verbinden Sie Kunden nahtlos mit Ihrem Team, wenn menschliche Hilfe benötigt wird.
Freshdesk Chatbot Benefits
24/7 Verfügbarkeit
Verpassen Sie keine Kundenanfrage. Bieten Sie rund um die Uhr sofortige Antworten, auch wenn Ihr Support-Team offline ist.
Schnellere Reaktionszeit
Verkürzen Sie die erste Reaktionszeit von Stunden auf Sekunden. Lösen Sie viele Gespräche sofort, ohne Tickets zu erstellen.
Reduzierte Arbeitsbelastung der Agenten
Die KI übernimmt sich wiederholende Fragen und grundlegende Fehlerbehebung. Agenten konzentrieren sich auf komplexe Probleme, die menschliche Expertise erfordern.

Leistungsstarke Freshdesk-Integration

ChatLab integriert sich nahtlos in Ihr Freshdesk-Helpdesk und bietet erweiterte KI-Aktionen, die speziell für die Automatisierung des Kundensupports entwickelt wurden.

Support-Tickets erstellen
Die KI erstellt automatisch Freshdesk-Tickets mit vollständiger Gesprächshistorie, wenn eine Eskalation erforderlich ist. Agenten erhalten Tickets mit vollständigem Kontext, was das Hin und Her erheblich reduziert.
Kundentickets abrufen
Kunden können ihren Ticketstatus abfragen, aktuelle Tickets anzeigen und Support-Anfragen direkt im Chat verfolgen, ohne sich bei Freshdesk anzumelden.
Ticketnotizen hinzufügen
Ermöglichen Sie es Kunden, Folgeinformationen zu bestehenden Tickets direkt über den Chat hinzuzufügen. Die KI überprüft die Ticket-Eigentümerschaft zur Sicherheit.
integration-setup.md
// Configure Freshdesk Integration
const freshdeskConfig = {
  domain: "your-company.freshdesk.com",
  apiKey: "your_api_key_here",
  actions: [
    "get_tickets",
    "create_ticket",
    "add_ticket_note"
  ]
};

5-minütige Einrichtung • Kein Coding erforderlich • Standard- und Premium-Pläne

Hören Sie es von unseren Kunden

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Eva Britanova

ARTMiE, Kundenservice-Manager

Wir möchten unsere große Zufriedenheit mit der CHATLAB-Anwendung und unserer hervorragenden Zusammenarbeit bei der Entwicklung des Chatbots zum Ausdruck bringen, den wir für unsere ARTMIE E-Shops-Familie implementiert haben. Dank der GPT-basierten Lösung kann unser Chatbot in Echtzeit auf Kundenanfragen zu Produkten und Bestellstatus reagieren. Besonders hervorheben möchten wir die reibungslose Integration der API-Verbindung mit unserem ERP-System SMEMA, die die Kommunikation mit Kunden erheblich vereinfacht und beschleunigt hat. Der Chatbot hat unseren E-Shops nicht nur mehr Effizienz, sondern auch eine höhere Kundenzufriedenheit gebracht, da sie die prompten und genauen Antworten auf ihre Fragen schätzen. Der technische Support und der professionelle Ansatz während des gesamten Projekts waren wirklich erstklassig. Unsere Zusammenarbeit bei Innovationen geht weiter, und wir glauben, dass wir dank Chatlab unseren Kunden noch näher kommen werden. Vielen Dank für die hervorragende Arbeit!

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Martin Pierce

Zahara Systems Ltd, CEO & Gründer

ChatLab ist das Tool, nach dem ich gesucht habe, um einen intelligenten Dialog mit unseren Kunden zu führen, die Fragen zur Funktionalität unserer SAAS-Anwendung Zahara haben. Nachdem ich das GPT sehr einfach auf unserer WordPress-Wissensdatenbank und einigen wichtigen Webseiten trainiert hatte, war ich erstaunt, wie genau es alltägliche Fragen beantwortete und wie schnell die Antworten erschienen. Im Vergleich zu anderen Tools, die ich ausprobiert hatte, war die Einrichtung einfach und die Geschwindigkeit erstaunlich. Dies ist unser erster Schritt zur Erstellung einer KI-unterstützten Support-Funktion.

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Mette Lines

Røabadet Aquatic Center, Manager

ChatLab hat unsere Erwartungen mit seinen leistungsstarken Funktionen und seinem außergewöhnlichen Support übertroffen. Die Plattform ist intuitiv, vielseitig und erfüllt nahtlos alle unsere Kommunikationsbedürfnisse. Das Support-Team ist reaktionsschnell und kompetent und steht immer bereit, um zu helfen. Wir sind mit unserer Erfahrung äußerst zufrieden und würden ChatLab jedem empfehlen, der nach einer zuverlässigen und effizienten Chat-Lösung sucht.

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Remigiusz Zawisza

Go4Sport, Marketing-Manager

Ausgezeichnete Zusammenarbeit und eine großartige Lösung. Wir freuen uns sehr, unsere Wertschätzung für ChatLab und die hervorragende Zusammenarbeit bei der Implementierung des Chatbots in all unseren Resorts auszudrücken: Ruciane Park, Ustronie Park und Pod Cyprysami. Dank der KI-basierten Lösung kann unser Chatbot Echtzeitinformationen über aktuelle Attraktionen, Animationspläne und häufig gestellte Fragen unserer Gäste bereitstellen. Besonders hervorheben möchten wir die Integration mit unserem Reservierungssystem, die es Kunden ermöglicht, die Verfügbarkeit in unseren Resorts einfach und schnell zu überprüfen. Diese Funktionalität vereinfacht den Buchungsprozess erheblich und ermöglicht schnelle Reaktionen auf die Bedürfnisse unserer Gäste. Der technische Support und der professionelle Ansatz während des gesamten Projekts waren herausragend. Unsere Zusammenarbeit bei Innovationen geht weiter, und wir glauben, dass wir dank ChatLab unseren Kunden noch näher kommen und ihnen noch bessere Erlebnisse und Dienstleistungen bieten werden.

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Alex Thompson

BitSpreader, Produktleiter

ChatLab hat die Art und Weise, wie Benutzer mit unserer Krypto-Handelsdokumentation interagieren, erheblich verändert. Seine auf GPT basierende KI vereinfacht nicht nur komplexen Jargon; sie führt Benutzer aktiv zu den relevantesten Abschnitten und verbessert ihr Verständnis für komplexe Handelsstrategien erheblich. Wir haben aus erster Hand beobachtet, wie Anfänger Konzepte wie 'Futures-Kontrakte' und 'Margin-Handel' mit der Anleitung von ChatLab viel schneller verstehen. Was ChatLab auszeichnet, ist seine einzigartige Fähigkeit, sich mit bemerkenswerter Präzision an verschiedene Benutzeranfragen anzupassen.

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Dawid Kurek

E-Commerce-Manager bei Olimp Labs

Der Chatbot von ChatLab ist ein leistungsstarkes, einfach zu bedienendes KI-Tool, das entdeckt wurde, um das Geschäft zu fördern. Eine der anpassbarsten Apps auf dem Markt. Viel Personalisierung und perfekter Support. Ich arbeite gerne mit dem ChatLab-Team zusammen. Was ist einzigartig? Riesige Chatbot-Lehrstrukturen, benutzerdefinierte Anweisungen, Modellwechsel, Live-Support - alles, wonach wir gesucht haben. Sehr zu empfehlen!

Vertrauenswürdig von über 500 Unternehmen

Trustpilot 5 star rating
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Häufig gestellte Fragen

Enterprise Freshdesk-Lösungen

Benötigen Sie erweiterte Funktionen für Ihre Unternehmenssupport-Operationen? Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen für groß angelegte Freshdesk-Einsätze.

Multi-Brand-Support
Setzen Sie ChatLab über mehrere Freshdesk-Instanzen für verschiedene Marken oder Geschäftseinheiten mit zentralem Management und Reporting ein.
Benutzerdefinierte Ticket-Workflows
Erstellen Sie benutzerdefinierte KI-Aktionen und Workflows, die sich in Ihre spezifische Freshdesk-Konfiguration, benutzerdefinierte Felder und Geschäftsregeln integrieren.
Dedizierter Support
Erhalten Sie Prioritätssupport mit dediziertem Kontomanagement, benutzerdefiniertem Training und kontinuierlicher Optimierung für Ihre Freshdesk-Integration.

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