Updates Juli 2025

UPDATE JULI 2025

Der Juni stand ganz im Zeichen der Updates, die Sie angefordert haben. Hier ist eine Zusammenfassung dessen, was wir erreicht haben:

Dynamische Vorgeschlagene Nachfassaktionen
Dies ist eine völlig neue Art, mit Chatbots zu kommunizieren. Wir haben ein System entwickelt, das es Nutzern ermöglicht, ein Gespräch ohne Tippen fortzusetzen. Sie können nun Probleme Schritt für Schritt mit intelligenten Schaltflächenvorschlägen lösen, was den Support schneller und intuitiver macht.

Neue Analyseansicht
Wir haben das Design des Analysebereichs erheblich verbessert. Das neue Layout ist klar, modern und leicht lesbar — und das ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Arbeit mit Daten.

GPT o3 und o3 mini
Neue Modelle sind bei Chatlab eingetroffen. GPT o3 und GPT o3 mini stehen nun unseren Kunden zur Verfügung. Sie bieten verbesserte Leistung und Zuverlässigkeit.

Simulation menschlichen Tippens
Diese Funktion verbessert die Interaktionen mit Chatbots, indem sie das natürliche menschliche Tippen nachahmt, einschließlich kurzer Pausen bei der Generierung von Antworten und der Aufteilung von Nachrichten auf eine natürlichere Weise. Das Ergebnis ist ein realistischeres und ansprechenderes Erlebnis.

Leads im Live-Chat generieren
Leads zu erfassen war noch nie einfacher. Um ein Gespräch über den Live-Chat zu starten, müssen Nutzer nun ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse eingeben.

Benachrichtigungen, wenn ein Operator beitritt
Nutzer erhalten nun eine Benachrichtigung, wenn ein menschlicher Operator einer Live-Chat-Sitzung beitritt. Dies stellt sicher, dass sie klar informiert sind, wenn sie mit einer realen Person sprechen.

Timeout zum Schließen des Live-Chats
Sie können nun eine Timeout-Zeit festlegen, in der der Operator dem Live-Chat beitreten muss — von 30 bis 600 Sekunden. Wenn innerhalb der ausgewählten Zeit kein Operator beitritt, wird der Nutzer zu einem Kontaktformular für menschlichen Support weitergeleitet.

Training im Hintergrund

Training im Hintergrund bietet Ihnen ein einzigartiges Erlebnis. Während Sie darauf warten, dass Ihr Training abgeschlossen wird, können Sie tun, was Sie möchten, und Ihr Training wird nicht pausiert oder unterbrochen. Es ist die neue Art, Ihre Website zu trainieren.

Diese Updates zeigen unser Engagement, den Kundenservice kontinuierlich zu verbessern! Wir ermutigen Sie, diese neuen Funktionen in Ihrem ChatLab-Dashboard zu erkunden und den Unterschied zu erleben, den sie für Ihr Unternehmen machen können.

Bleiben Sie dran für noch mehr Innovationen, die auf Sie zukommen!

Viel Spaß beim Chatten!