Updates im Dezember 2025: Spracheingabe, GPT-5 und smarterer E-Commerce
UPDATES IM DEZEMBER 2025
Die Feiertage bringen mehr als nur festliche Stimmung - wir liefern ChatLabs bisher umfassendstes Update des Jahres. Von der Spracheingabe statt Eintippen über die Verwaltung Ihrer Bots direkt vom Smartphone bis hin zur Anbindung von drei neuen Buchungs- und E-Commerce-Plattformen: Dieses Release verändert von Grund auf, wie Sie KI-gestützte Kundenerlebnisse aufbauen und bereitstellen.
Spracheingabe 🔥🔥🔥
Sprechen Sie ganz natürlich mit Ihrem Chatbot, anstatt jede Nachricht einzutippen. Perfekt für mobile Nutzer, Anforderungen an die Barrierefreiheit und Situationen, in denen Tippen unpraktisch ist - ab sofort können Ihre Kunden freihändig mit Ihrem Bot interagieren. (Automatisch im Chat-Widget verfügbar)
Unterstützung für GPT-5 und GPT-5.1 🔥🔥
Greifen Sie auf die neuesten Modelle von OpenAI mit verbesserten logischen Denkfähigkeiten zu. Ihr Chatbot kann jetzt noch komplexere Fragen beantworten, nuancierte Kontexte besser verstehen und bei allen Gesprächsarten präzisere Antworten liefern. (Bot-Einstellungen > Erweitert > Modellauswahl)
Assistent zur Bot-Erstellung
Neue Nutzer profitieren ab sofort von einem geführten Schritt-für-Schritt-Setup. Statt vor einer leeren Konfigurationsmaske zu stehen, werden Sie durch das Anbinden von Datenquellen, das Festlegen der Bot-Persönlichkeit und die Auswahl von Designoptionen geleitet - starten Sie Ihren ersten Bot in wenigen Minuten statt Stunden. (Dashboard > Neuen Bot erstellen)
Minimiertes Chat-Eingabefeld
Eine moderne Alternative zur herkömmlichen Chat-Blase. Statt eines Icons, das sich zu einem vollständigen Chat-Fenster öffnet, können Sie ein schlankes, minimiertes Eingabefeld direkt auf Ihrer Seite anzeigen. Besucher können ohne zusätzliche Klicks sofort mit dem Tippen beginnen - perfekt für Websites, auf denen der Chat nativ und unaufdringlich wirken soll. (Bot-Einstellungen > Erscheinungsbild > Minimierter Modus)
KI-Aktionen für E-Commerce-Integrationen
Ihr Chatbot kann jetzt aktiv handeln und nicht mehr nur Fragen beantworten. Bestände prüfen, den Bestellstatus abrufen und während des Gesprächs dynamisch nach Produkten suchen - so wird Ihr Bot zu einem echten Verkaufsassistenten. (Verfügbar in allen E-Commerce-Integrationen mit aktivierten KI-Aktionen)
Integration für HotRes-Hotelbuchung
Direkte Integration mit dem HotRes-Buchungssystem für Unternehmen in der Hotellerie. Ihr Chatbot kann Verfügbarkeiten prüfen, Zimmeroptionen erklären und Gäste ohne menschliches Eingreifen durch die Reservierung führen. (Bot-Einstellungen > Verbinden > HotRes-Hotelbuchung)
Integration für Abicart E-Commerce
Native Unterstützung für die Plattform Abicart. Verbinden Sie Ihren Produktkatalog, beantworten Sie Kundenfragen und stellen Sie Bestandsinformationen in Echtzeit bereit, um den Support Ihres Online-Shops zu optimieren. (Bot-Einstellungen > Verbinden > Abicart E-Commerce)
Integration für NFHotel
Vollständiges Hotelbuchungssystem mit Prüfung der Zimmerverfügbarkeit und Reservierungsverwaltung. Perfekt für unabhängige Hotels und Boutique-Häuser, die Gästeanfragen automatisieren möchten. (Bot-Einstellungen > Verbinden > NFHotel)
KI-gestützter Live Chat
Wenn Kunden menschliche Hilfe benötigen, analysiert unser neues intelligentes Routing-System das Gespräch und weist es automatisch dem passenden Teammitglied zu. Kein manuelles Sortieren und keine verpassten Eskalationen mehr. (Bot-Einstellungen > Aktionen > KI-gestützter Live Chat)
Admin-App vollständig für Mobilgeräte optimiert
Verwalten Sie Ihre Bots direkt von Ihrem Smartphone aus mit touch-optimierten Bedienelementen auf allen Admin-Seiten. Prüfen Sie Analysen von unterwegs, aktualisieren Sie Bot-Einstellungen auf Ihrem Tablet oder antworten Sie auf Benachrichtigungen, ohne Ihr Notebook aufzuklappen. (Auf jedem Mobilgerät unter app.chatlab.com erreichbar)
Analyse-Export mit Kategoriezählung
Exportieren Sie Ihre Konversationsanalysen inklusive Kategoriezählung als CSV-Datei. Analysieren Sie Trends, erstellen Sie individuelle Berichte und binden Sie ChatLab-Daten in Ihre Business-Intelligence-Tools ein, um tiefere Einblicke zu gewinnen. (Analysen > Als CSV exportieren)
Zeitzonen-Korrekturen für Analysen und Exporte
Eine präzise Zeitzonenverarbeitung stellt sicher, dass Ihre Analysen und Exportdaten Ihre lokalen Geschäftszeiten widerspiegeln und nicht die Serverzeit - so erhalten Sie verlässliche Daten für fundierte Entscheidungen.
Verbesserungen bei Benachrichtigungen
Benachrichtigungen für menschlichen Support und Leads enthalten jetzt den vollständigen Konversationsverlauf. Sehen Sie genau, worüber der Kunde gesprochen hat, bevor Sie antworten oder nachfassen, und verschaffen Sie Ihrem Team so einen besseren Kontext. (Bot-Einstellungen > Benachrichtigungen)
Aktualisierungen der Datenschutzerklärung und des AVV
Wir haben unsere Datenschutzerklärung und unseren Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) aktualisiert, um den neuesten Änderungen Rechnung zu tragen. Bitte prüfen Sie die aktualisierten Dokumente und lassen Sie uns wissen, wenn Sie Fragen oder Feedback haben.
Viel Spaß beim Chatten!
