Actualizaciones de diciembre de 2025: Entrada de voz, GPT-5 y comercio electrónico más inteligente

ACTUALIZACIONES DE DICIEMBRE DE 2025

La temporada navideña trae más que solo festividades: estamos entregando la actualización más completa del año de ChatLab. Desde hablar con tu chatbot en lugar de escribir, hasta gestionar tus bots desde tu teléfono, y conectar con tres nuevas plataformas de reservas y comercio electrónico, esta versión transforma la forma en que construyes y despliegas experiencias de cliente potenciadas por IA.

Entrada de Voz 🔥🔥🔥
Habla de manera natural con tu chatbot en lugar de escribir cada mensaje. Perfecto para usuarios móviles, necesidades de accesibilidad y situaciones donde escribir no es conveniente—ahora tus clientes pueden interactuar con tu bot sin usar las manos. (Disponible automáticamente en el widget de chat)

Soporte para GPT-5 y GPT-5.1 🔥🔥
Accede a los últimos modelos de OpenAI con capacidades de razonamiento mejoradas. Tu chatbot ahora puede manejar preguntas más complejas, entender mejor contextos matizados y proporcionar respuestas más precisas en todos los tipos de conversación. (Configuración del Bot > Avanzado > Selección de Modelo)

Asistente de Creación de Bots
Los nuevos usuarios ahora ven un proceso de configuración guiado paso a paso. En lugar de enfrentarse a una pantalla de configuración en blanco, se les guía para conectar fuentes de datos, establecer la personalidad de su bot y elegir opciones de apariencia—lanza tu primer bot en minutos, no horas. (Panel de Control > Crear Nuevo Bot)

Entrada de Chat Minimizada
Una alternativa fresca a la tradicional burbuja de chat. En lugar de un icono que se expande en una ventana de chat completa, muestra un campo de entrada elegante y minimizado directamente en tu página. Los visitantes pueden comenzar a escribir inmediatamente sin clics adicionales—perfecto para sitios web donde quieres que el chat se sienta nativo y discreto. (Configuración del Bot > Apariencia > Modo Minimizado)

Acciones de IA para Integraciones de Comercio Electrónico
Tu chatbot ahora puede realizar acciones, no solo responder preguntas. Verifica inventario, recupera el estado de pedidos y busca productos dinámicamente durante las conversaciones—convirtiendo tu bot en un verdadero asistente de ventas. (Disponible en todas las integraciones de comercio electrónico con Acciones de IA habilitadas)

Integración de Reservas HotRes
Integración directa con el sistema de reservas HotRes para negocios de hospitalidad. Tu chatbot puede verificar disponibilidad, explicar opciones de habitaciones y guiar a los huéspedes a través de reservas sin intervención humana. (Configuración del Bot > Conectar > Reservas HotRes)

Integración de Comercio Electrónico AbiCart
Soporte nativo para la plataforma AbiCart. Conecta tu catálogo de productos, maneja preguntas de clientes y proporciona información de inventario en tiempo real para optimizar el soporte de tu tienda en línea. (Configuración del Bot > Conectar > Comercio Electrónico AbiCart)

Integración de NF Hotel
Sistema completo de reservas hoteleras con verificaciones de disponibilidad de habitaciones y gestión de reservas. Perfecto para hoteles independientes y propiedades boutique que buscan automatizar consultas de huéspedes. (Configuración del Bot > Conectar > NF Hotel)

Chat en Vivo impulsado por IA
Cuando los clientes necesitan ayuda humana, nuestro nuevo sistema de enrutamiento inteligente analiza la conversación y asigna automáticamente al miembro del equipo adecuado. No más clasificaciones manuales o escalaciones perdidas. (Configuración del Bot > Acciones > Chat en Vivo impulsado por IA)

Aplicación de Administración Totalmente Habilitada para Móviles
Gestiona tus bots desde tu teléfono con controles optimizados para el tacto en todas las páginas de administración. Consulta analíticas mientras viajas, actualiza configuraciones del bot desde tu tablet, o responde a notificaciones sin abrir tu laptop. (Accesible desde cualquier dispositivo móvil en app.chatlab.com)

Exportación de Analíticas con Conteo de Categorías
Exporta tus analíticas de conversación a CSV con conteo de categorías. Analiza tendencias, crea informes personalizados e integra datos de ChatLab con tus herramientas de inteligencia empresarial para obtener insights más profundos. (Analíticas > Exportar a CSV)

Correcciones de Zona Horaria para Analíticas y Exportación
El manejo preciso de zonas horarias asegura que tus datos de analíticas y exportación reflejen tus horas de negocio locales, no la hora del servidor—proporcionándote datos confiables para la toma de decisiones.

Mejoras en Notificaciones
Las notificaciones de Soporte Humano y de Clientes Potenciales ahora incluyen el contenido completo de la conversación. Ve exactamente de qué habló el cliente antes de responder o hacer un seguimiento, proporcionando un mejor contexto para tu equipo. (Configuración del Bot > Notificaciones)

Actualizaciones de la Política de Privacidad y DPA
Hemos actualizado nuestra Política de Privacidad y el Acuerdo de Procesamiento de Datos para reflejar cambios recientes. Por favor, revisa los documentos actualizados y háznos saber si tienes alguna pregunta o comentario.

¡Feliz chat!