ChatLab vs Wonderchat una al lado de la otra.

Wonderchat ha dado el salto al segmento superior. Ahora cuenta con agentes de voz que atienden llamadas telefónicas, ofrece un programa White Label para agencias, añade un canal de SMS y respalda todo con una API REST y un SDK de JavaScript. SOC 2 y HIPAA están disponibles en el plan Enterprise.

Las carencias se hacen patentes en el día a día. No ofrece límites de tasa de consultas, ni filtros avanzados de entrenamiento web para controlar qué páginas se rastrean, ni resúmenes de clientes ni sugerencias dinámicas de seguimiento para mantener activa la conversación. No dispone de Offer Cards para e-commerce, ni filtro avanzado de spam ni personalización completa mediante CSS. Wonderchat tampoco cuenta con Email Copilot, sistemas de reservas hoteleras ni integraciones con PrestaShop, CS-Cart, Abicart o BaseLinker.

Wonderchat parte de $124/mo, o $12.40 por cada 100 conversaciones. ChatLab cuesta Free or $18/mo, a $3.75 por cada 100 conversaciones. Ambas plataformas coinciden en gran medida en voz y White Label, por lo que la decisión suele depender de lo que pagas por conversación y de si necesitas integraciones de e-commerce y hotelarstwo.