ChatLab vs Voiceflow una al lado de la otra.

Voiceflow es un entorno de diseño y construcción de agentes conversacionales, y de los buenos. El lienzo es excelente para mapear lógica compleja, la telefonía funciona con un número de Voiceflow o con el tuyo, la API cubre conversaciones, analítica, conocimiento y proyectos, la marca blanca está disponible y los costes de modelo se repercuten casi a precio de coste.

La contrapartida es que todo lo que rodea al agente es responsabilidad tuya. No hay entrenamiento con preguntas y respuestas, ni correcciones de entrenamiento, ni entrenamiento con sitemap. Faltan la valoración de conversaciones, los ajustes de posición del chat, el dominio propio, el optimizador de base de conocimiento, la restricción de dominios y el embebido en iFrame. No hay filtros avanzados de entrenamiento, ni resúmenes de cliente, ni memoria entre conversaciones, ni filtro antispam avanzado, ni Email Copilot de correo. Falta el soporte para WordPress, Wix y Webflow, igual que Shopify, WooCommerce, PrestaShop, CS-Cart, Abicart y BaseLinker.

Voiceflow empieza en $54/mo, unos $3.24 por 100 conversaciones en créditos. ChatLab está en Free or $15/mo con $3.13 por 100 conversaciones. Los precios por conversación son parecidos. La diferencia es que con Voiceflow sigues construyendo el producto y con ChatLab configuras uno ya hecho.