ChatLab para WhatsAppRespuestas en el número que tus clientes ya utilizan
Conecta tu número de WhatsApp Business y el mismo agente de IA que atiende en tu sitio web responderá a cada mensaje de WhatsApp: dudas sobre productos, precios, estado de pedidos u horarios de atención. Día y noche, en más de 80 idiomas.
No se requiere tarjeta de crédito
Conectado a ChatLab
Por qué responder en WhatsApp. Tus clientes ya están allí.
Un chat en el sitio web necesita que el visitante esté en tu página. WhatsApp solo necesita tu número: en la página de contacto, en un anuncio, en el paquete o en el pie de página del correo electrónico.
Nada que instalar, nada que aprender
Tus clientes escriben a tu negocio igual que escriben a sus amigos. Sin descargar apps, sin registrarse y sin tener que buscar una página web.
Una respuesta en segundos, también a las 2 de la madrugada
El agente responde a cada mensaje al instante, por la noche y los fines de semana, para que una pregunta hecha al atardecer no tenga que esperar al turno de mañana.
La conversación se queda en el teléfono
El chat del sitio web termina al cerrar la pestaña. Una conversación de WhatsApp permanece en el teléfono del cliente con tus respuestas, enlaces y fichas de producto, y la retoman cada vez que vuelven a escribir.
Un solo agente en cada canal
WhatsApp utiliza el mismo entrenamiento, el mismo modelo de IA y las mismas integraciones que el chatbot de tu web. Entrénalo una vez y actualízalo desde un solo lugar.
Sin cargos de Meta por las respuestas
Las respuestas al mensaje de un cliente se envían dentro de la ventana de atención de 24 horas de WhatsApp, por la cual Meta no cobra. En ChatLab consumen tus créditos de mensajes como cualquier otra conversación.
Tu número, tu cuenta
La cuenta de WhatsApp Business y el número siguen siendo tuyos. Puedes desconectarte en cualquier momento y el historial de conversaciones se mantendrá en ChatLab.
Lo que hace el agente en WhatsApp.
Respuestas basadas en tu propio conocimiento
El agente responde basándose en el sitio web, los archivos y las preguntas frecuentes con los que lo has entrenado, no en internet abierto.
Más de 80 idiomas
El cliente escribe en su idioma y recibe la respuesta en ese mismo idioma. Sin necesidad de un bot distinto para cada mercado.
Fichas de producto en la conversación
Los productos y ofertas aparecen en un carrusel por el que el cliente se desliza: foto, nombre, precio, una breve descripción y un botón que abre la página del producto.
Pedidos y stock desde tus sistemas
Con una tienda conectada, el agente comprueba la disponibilidad y el estado del pedido al momento de responder.
Confirmaciones de lectura y escritura
El mensaje recibe el doble check azul al instante y el cliente ve que el agente está escribiendo, sabiendo así que su pregunta ha llegado.
Cada conversación en tu historial de chat
Las conversaciones de WhatsApp aparecen en el historial de conversaciones junto a las del widget, marcadas con el icono de WhatsApp y listas para revisar.
WhatsApp es un canal de texto. Los formularios en el chat, las conversaciones por voz y las fotos o archivos entrantes se quedan en el widget web, y ChatLab no envía difusiones de marketing.
Cómo conectarlo. Tres pasos, sin código.
- 01
Abre Implementación en ChatLab
Selecciona tu chatbot, abre la pestaña Deploy y elige WhatsApp Business en la sección Canales de mensajería.
- 02
Conectar con Facebook
Inicia sesión en la ventana emergente de Meta, elige o crea tu cuenta comercial y tu cuenta de WhatsApp Business, y completa el perfil de empresa.
- 03
Verifica tu número
Añade el número de teléfono de la empresa, confírmalo con el código por SMS o voz y haz clic en Finalizar. ChatLab registra el número y el agente empieza a responder.
Fuentes de conocimiento, conversaciones guiadas, traspaso a live chat, voz y WhatsApp.
Ver todas las característicasDos tiendas. Lo que cambió después de activar el agente.
Una marca de suplementos con varias tiendas. El agente responde preguntas sobre productos y pedidos y deriva el resto.
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Una tienda de miel con 30.000 visitantes al mes. El agente se encarga del volumen de e-mails rutinarios de un equipo pequeño.
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