ChatLab for MewsAI Concierge for Hotels
ChatLab - AI Concierge for Hotels in the Mews Marketplace: the agent reads your Mews property live, finds the room category that fits, checks availability and prices for the guest's dates and looks up the reservation the guest already has. Set up for you by the ChatLab team, answers in 80+ languages.
Conectado a ChatLab
Six things the agent does with Mews.
Every answer comes from your live Mews data at the moment the guest asks, not from a page you have to keep updating.
Búsqueda de habitaciones por descripción
A quiet double with a view, a suite for a family of four: the agent matches the guest's words against your room category descriptions and shows the ones that fit as cards with photo and price.
Disponibilidad y precios para las fechas
Checks live availability in Mews for the guest's check-in, check-out and number of adults and shows the room categories that are free, with prices.
One room category, one answer
The guest asks about a specific room category and gets a straight answer: available or not for those dates and guests, and at what price. When it is taken, the agent proposes another category.
Consulta de reservas
A guest who already booked gives the reservation ID or confirmation number and the agent reads the room category, dates, guest count and status from Mews.
Direct booking, not a portal
Every offer carries a link to your own booking engine with the dates and guests filled in, so the guest who came to compare prices books with you.
El idioma de cada huésped
Responde en más de 80 idiomas a partir de una única base de conocimiento. El mensaje de bienvenida, los botones y las Offer Cards también se traducen, permitiendo que un huésped internacional reserve con la misma facilidad que uno local.
Cómo conectarlo. Tres pasos, sin código.
- 01
Grant access in the Mews Marketplace
In the Mews Marketplace find ChatLab - AI Concierge for Hotels and grant it access to your property. Mews issues an access token for the property and sends it to ChatLab as the integration partner, so you never handle it yourself.
- 02
Create your ChatLab account
The ChatLab team contacts you to finish the setup. You create an account on chatlab.com, verify your e-mail and pick a Hospitality plan.
- 03
We connect and train the assistant
ChatLab connects the chatbot to your Mews property, trains it on your website and switches on the four Mews actions: get rooms, find available rooms, check room availability and get reservation. You review the result in Settings, Actions.
Una web de hotel real en IdoBooking con el agente integrado. Busca fechas, reserva una habitación y deja una nota para recepción.
Abrir la demo del hotel en vivoUmili Resorts. Lo que cambió después de activar su agente.
Esto redujo la cantidad de casos escalados a la recepción en 60% y el volumen de correos electrónicos en 30%"
Marketing Manager, Umili Resorts
Un precio por propiedad, todo lo que hace la recepción por la noche.
Todos los planes Hospitality se conectan a tu sistema de reservas y atienden a los huéspedes a cualquier hora. Los planes varían según el número de propiedades, el presupuesto mensual de conversaciones y las herramientas para tu equipo.
Hospitality Start
$48/mes
Sistema de reservas conectado
Tu sistema de reservas dentro del chat: disponibilidad, precios y consulta de reservas durante toda la noche.
Qué está incluido:
- Se conecta a tu sistema de reservas o PMS
- Los huéspedes consultan disponibilidad y precios para sus fechas en el chat
- Consulta de reservas - los huéspedes encuentran su reserva sin llamar a recepción
- AI Search para tus habitaciones - el asistente encuentra la habitación o el paquete adecuado a partir de una simple pregunta
- Responde a las preguntas de los huéspedes 24/7 a partir de tu web y documentos
- Chat en vivo - recepción toma el control cuando un huésped necesita a una persona
- WhatsApp: los huéspedes escriben al número que ya usan
- Facebook Messenger
- Recopila consultas y las deriva a un formulario de contacto
- Modelos de IA más inteligentes con contexto de 16k
Límites del plan
- 2,400 respuestas de chatbot / mes
- 1 alojamiento
- 20 habitaciones en AI Search
- 11,000,000 caracteres de entrenamiento/alojamiento
- 1 miembro del equipo
- Soporte por correo electrónico de 24 horas
Hospitality Grow
$95/mes
Memoria de huéspedes, AI Insights y los canales que tus huéspedes ya utilizan.
Qué está incluido:
Todo lo de START más:
- Recuerda a los huéspedes recurrentes de una conversación a otra
- AI Insights - qué preguntan los huéspedes, dónde pierdes reservas
- Bot multilingüe - una base de conocimientos, respuestas en más de 80 idiomas
- Email Copilot: redacta borradores para los correos de los huéspedes a partir de tu base de conocimiento
- Conversaciones de voz: los huéspedes pueden hablar con el asistente
- Offer Cards: habitaciones y paquetes con fotos y precios en el chat
- Formularios personalizados y Flow Editor: reservas guiadas y flujos antes de la llegada
- Acciones API personalizadas: conecta tu CRM, channel manager o herramientas de upselling
- Acceso a la API para tus propias automatizaciones
- Recarga automática de créditos
- Contexto de 32k y reentrenamiento automático semanal
Límites del plan
- 11,000 respuestas de chatbot / mes
- 2 propiedades
- 100 habitaciones en AI Search
- 15,000,000 caracteres de entrenamiento/alojamiento
- 3 miembros del equipo
- 1 cuenta de Email Copilot
- Soporte por correo electrónico de 24 horas
- Soporte de incorporación de 30 minutos
Hospitality Scale
$360/mes
Para grupos hoteleros: tu marca, tu dominio y tarifas actualizadas todos los días.
Qué está incluido:
Todo lo de GROW más:
- Widget de chat en tu propio dominio
- Tu propio logo en lugar de la marca de ChatLab
- Reentrenamiento automático diario: nuevas tarifas y ofertas actualizadas a diario
- Hasta 5 propiedades en una sola cuenta
- Llamada mensual de 30 minutos con nuestro equipo
Límites del plan
- 50,000 respuestas de chatbot / mes
- 5 propiedades
- 250 habitaciones en AI Search
- 15,000,000 caracteres de entrenamiento/alojamiento
- 10 miembros del equipo
- 5 cuentas de Email Copilot
- 1 ranura de teléfono de voz
- Soporte por correo electrónico de 24 horas
- Soporte de incorporación de 60 minutos
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