Vende más con el tráfico que ya tienes.Un agente que se sabe tu catálogo.
El agente aconseja como un buen dependiente: entiende "un vestido rojo por menos de 300", muestra fichas de producto, añade a la cesta y comprueba el estado del pedido. Conectas tu tienda en minutos, sin programar.
ChatGPT,
Claude
Cuatro momentos en una tienda que deciden si alguien compra o se va.
El cliente no sabe qué buscar
"Un vestido rojo por menos de 300", "algo para una boda en septiembre", "zapatos como estos pero más baratos". El agente entiende una necesidad descrita, busca en tu catálogo y muestra fichas de producto con precio y disponibilidad. El cliente no tiene que adivinar tus categorías ni tus palabras.
Sin esto, ese cliente vuelve al buscador y termina en la competencia.
El cliente duda en la cesta
Plazo de entrega, costes de devolución, tallas, si llega antes del fin de semana. El agente responde al instante, usando tus propias condiciones, igual a las dos de la mañana que a mediodía.
Estas son las preguntas que deciden si se abandona la cesta, no las del soporte posventa.
El cliente pregunta por su pedido
El agente comprueba el estado en tu tienda y responde con detalles: dónde está el paquete y cuándo llega. Sin iniciar sesión, sin formularios, sin esperar un e-mail de soporte.
En nuestros clientes, esto es lo que más tiempo de soporte consume.
El agente no basta
La conversación pasa a una persona con todo el contexto: qué preguntó el cliente, qué respondió el agente, qué productos miró. O recoge un contacto si no hay nadie disponible.
Nadie empieza desde cero y nadie le pide al cliente que se repita.
Diez plataformas listas para usar. Productos, stock y pedidos, en tiempo real.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, CS-Cart, Abicart, Wix, BaseLinker y Base.com, más un feed de productos XML para todo lo demás.
Dos tiendas. Lo que cambió después de activar el agente.
Gerente de E-Commerce en Olimp Labs
Propietario y Jefe de Ventas y Marketing en Black Mountain Honey
Este es el agente de la tienda hablando. Seis cosas que hace por una tienda.
Product discovery
Encuentra el producto adecuado a partir de una descripción sencilla como «un vestido rojo por menos de 300» y muestra tarjetas con foto, precio y tallas.
Añadir al carrito desde el chat
Las tarjetas de producto incluyen un botón para añadir al carrito, de modo que el artículo pasa a la cesta sin salir de la conversación. Las dudas sobre envíos, devoluciones y pagos se resuelven mientras el cliente aún está decidiendo.
El idioma de cada cliente
Responde en más de 80 idiomas desde una única base de conocimiento, para que las personas clientes internacionales reciban el mismo servicio sin más personal.
Seguimiento de pedidos
Consulta el estado del pedido y el envío en tu sistema de tienda cuando la persona cliente indica su e-mail y número de pedido, sin necesidad de iniciar sesión.
Analítica de la tienda y AI Sales Tips
Contabiliza los productos mostrados, cliqueados y añadidos al carrito, y cada semana te dice qué pidieron los clientes, qué productos suscitan dudas y dónde tiene lagunas el catálogo.
Stock y variantes
Comprueba en directo la disponibilidad y las tallas, y sugiere una alternativa cuando algo está agotado.
Descubre lo que vende el asistente, no solo lo que dice.
El panel de la tienda registra lo que ocurre tras la respuesta: productos mostrados, cliqueados y añadidos al carrito. Ves las conversaciones que acaban en una cesta y las que no.
Embudo de conversación
Cuántas conversaciones mostraron productos, cuántas terminaron con un clic en un producto y cuántas con un artículo añadido al carrito.
Tasas de clics y de carritos añadidos
Productos mostrados, cliqueados y añadidos al carrito, junto con el valor de los productos cliqueados y el de los que llegaron a la cesta.
Productos destacados
Qué productos muestra más el asistente, cuáles reciben clics y cuáles acaban en el carrito - y por cuáles preguntan pero nunca se compran.
Consejos de venta de IA
Cada semana la IA lee las conversaciones y te dice qué corregir: productos que los clientes pidieron y no tienes, preguntas que se repiten y puntos donde se perdió una venta.
Datos de muestra a título ilustrativo.
Preguntas frecuentes sobre ChatLab.
Precios según el tamaño de tu tienda, no por una lista de funciones.
Cada plan de E-commerce se conecta a tu tienda y vende a partir de tu catálogo. Los planes se diferencian en la cantidad de productos en los que busca el asistente y en cuántas conversaciones gestiona al mes.
E-commerce Free
$0/mes
No se requiere tarjeta de crédito
Prueba el asistente con tu propio catálogo antes de pagar nada.
Qué está incluido:
- Se conecta a Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Shoper, Wix, BaseLinker, CS-Cart o Abicart
- AI Search en los primeros 100 productos de tu catálogo - encuentra el artículo ideal a partir de una pregunta sencilla
- Fichas de producto en el chat con foto, precio y opción de añadir al carrito
- Responde a partir de las páginas de tu tienda: envíos, devoluciones, tallas
- Recopila correos electrónicos y números de teléfono de clientes
- Deriva a un formulario de contacto cuando no puede ayudar
- WhatsApp - el mismo asistente en el móvil de tus clientes
- Messenger - respuestas en tu página de Facebook
- Instagram - respuestas en tu bandeja de entrada de Instagram
- Historial de conversaciones para ver qué preguntan los clientes
- El asistente y su índice de productos se eliminan tras 10 días de inactividad
Límites del plan
- 100 respuestas de chatbot / mes
- 100 productos en AI Search
- 1 tienda
- 1,000,000 caracteres de entrenamiento
- 50 páginas de la tienda para entrenar
- 1 miembro del equipo
E-commerce Start
$49/mes
Prueba gratuita de 7 días
Una tienda con búsqueda completa en el catálogo, stock en tiempo real, estado del pedido y un catálogo actualizado a diario.
Qué está incluido:
Todo en FREE más:
- Todo el catálogo en AI Search - «un vestido rojo de menos de 100 $» encuentra el producto adecuado
- Reindexación automática diaria: nuevos productos y precios actualizados a diario
- Sugiere alternativas cuando un artículo está agotado
- Estado del pedido por correo electrónico - sin necesidad de iniciar sesión
- Analítica de tienda - productos mostrados, cliqueados y añadidos al carrito, con su valor
- Chat en vivo - intervén y toma el control del asistente
- Modelos de IA más inteligentes con contexto de 16k y 32k para preguntas complejas
- AI Insights - qué preguntan los clientes, qué productos generan dudas
- Recuerda a los clientes recurrentes en distintas conversaciones
- Formularios personalizados, editor de flujos y webhooks - buscadores guiados de productos, devoluciones y reclamaciones
Límites del plan
- 2,400 respuestas de chatbot / mes
- 2,000 productos en AI Search
- 1 tienda
- 2,000,000 caracteres de entrenamiento
- Páginas ilimitadas de la tienda para entrenar al asistente
- 2 miembros del equipo
- Soporte por correo electrónico de 48 horas
E-commerce Grow
$95/mes
Prueba gratuita de 7 días
AI Sales Tips, Email Copilot, voz y tus propios sistemas conectados.
Qué está incluido:
Todo lo de START más:
- AI Sales Tips - detecta productos ausentes, preguntas frecuentes y ventas perdidas
- Email Copilot - responde los correos de tus clientes con los datos de tu tienda
- Conversaciones por voz - los clientes pueden hablar con el asistente
- Acciones personalizadas de API - conecta tu ERP, CRM o programa de fidelización
- Acceso a la API para tus propias automatizaciones
Límites del plan
- 11,000 respuestas de chatbot / mes
- 5,000 productos en AI Search
- 1 tienda
- 2,000,000 caracteres de entrenamiento
- 5 miembros del equipo
- 1 cuenta de Email Copilot
- Soporte por correo electrónico de 24 horas
- Soporte de incorporación de 30 minutos
E-commerce Scale
$360/mes
Para grandes tiendas: 20.000 productos, sin marca de ChatLab y una línea telefónica.
Qué está incluido:
Todo lo de GROW más:
- Sin marca de ChatLab en el chat
- Línea telefónica: los clientes pueden llamar a tu asistente de IA
- Tiendas adicionales como complementos
- Llamada mensual de 30 minutos con nuestro equipo
Límites del plan
- 50,000 respuestas de chatbot / mes
- 20,000 productos en AI Search
- 1 tienda
- 2,000,000 caracteres de entrenamiento
- 25 miembros del equipo
- 5 cuentas de Email Copilot
- 1 ranura de teléfono de voz
- Soporte por correo electrónico de 24 horas
- Soporte de incorporación de 60 minutos
¿Varias tiendas o un catálogo de más de 20.000 productos? Habla con nosotros
