ChatLab vs Rasa una al lado de la otra.

Rasa es la opción seria de código abierto. Cuenta con licencia Apache 2.0, es totalmente autohospedable en tu propia infraestructura, ofrece un flujo de NLU personalizable, el marco de diálogo CALM y cero dependencia de un proveedor. Para entornos regulados donde los datos no pueden salir de la empresa, es una propuesta insuperable.

Es un framework, no un producto, y la comparación debe entenderse así. Rasa no se entrena a partir de URL web, mapas del sitio ni archivos Markdown. No incluye widget de chat, ni iFrame, ni enlace para compartir, ni Live Chat, ni captación de leads, ni valoración de conversaciones ni pantalla de bienvenida. No dispone de personalización de avatar, icono del chat, colores o activador, ni de optimizador de base de conocimiento, restricciones de dominio, reentrenamiento automático, AI Insights, resúmenes de clientes o conversaciones, Offer Cards, sugerencias dinámicas de seguimiento ni filtro de spam. Tendrás que desarrollarlo, alojarlo y mantenerlo todo tú.

Rasa como tal es gratuito. ChatLab cuesta Free or $15/mo, a $3.13 por cada 100 conversaciones, totalmente alojado y mantenido. Rasa cuesta sueldos de ingeniería en lugar de una suscripción. Si dispones de ese equipo y de exigencias estrictas de residencia de datos, es la respuesta correcta. Si no, resulta con diferencia la opción más cara de todas.