ChatLab vs Tidio una al lado de la otra.

Tidio es un producto de chat en vivo consolidado con una capa de IA solvente. Lyro responde en chat web, correo, Messenger, Instagram y WhatsApp, el editor visual de flujos es realmente bueno y los datos de producto de Shopify pueden aparecer en la conversación. Para un equipo pequeño que quiere sobre todo chat humano con ayuda de IA, es una apuesta segura.

Los límites aparecen cuando quieres moldear la IA. No hay elección de modelo, ni ajuste de creatividad, ni ventanas de contexto ampliadas. Faltan la memoria entre conversaciones, los resúmenes de cliente, la entrada por voz, las conversaciones de voz con IA y la línea telefónica. No hay filtros avanzados de entrenamiento, ni dominio propio para el widget, ni personalización completa de CSS, ni paquete de agencia en marca blanca, ni filtro antispam avanzado, ni sistemas de reservas hoteleras, ni CS-Cart, Abicart o BaseLinker.

El plan de pago más barato de Tidio es $24/mo, pero la IA se factura aparte por conversación, lo que sale a $65.00 por 100 conversaciones. ChatLab está en Free or $18/mo con $3.75 por 100 conversaciones y la IA incluida en lugar de medida por encima. Con volumen real, esa diferencia lo decide todo.