Novedades de diciembre de 2025: entrada por voz, GPT-5 y e-commerce más inteligente
NOVEDADES DE DICIEMBRE DE 2025
Las fiestas traen mucho más que celebraciones: presentamos la actualización más completa del año en ChatLab. Desde hablar con tu chatbot en lugar de escribir hasta gestionar tus bots desde el móvil o conectarte con tres nuevas plataformas de reservas y e-commerce, este lanzamiento transforma la forma en que creas e implementas experiencias de atención al cliente impulsadas por IA.
Entrada por voz 🔥🔥🔥
Habla de forma natural con tu chatbot en lugar de escribir cada mensaje. Ideal para usuarios móviles, necesidades de accesibilidad y situaciones en las que teclear resulta incómodo: ahora tus clientes pueden interactuar con tu bot con las manos libres. (Disponible automáticamente en el widget de chat)
Compatibilidad con GPT-5 y GPT-5.1 🔥🔥
Accede a los últimos modelos de OpenAI con capacidades de razonamiento mejoradas. Tu chatbot ahora puede gestionar preguntas más complejas, comprender mejor los matices del contexto y ofrecer respuestas más precisas en todo tipo de conversaciones. (Bot Settings > Advanced > Model Selection)
Asistente de creación de bots
Los nuevos usuarios ahora disponen de un proceso de configuración guiado paso a paso. En lugar de encontrarte con una pantalla de configuración en blanco, el asistente te guía para conectar fuentes de datos, definir la personalidad de tu bot y elegir las opciones de apariencia: pon en marcha tu primer bot en minutos, no en horas. (Dashboard > Create New Bot)
Campo de chat minimizado
Una alternativa innovadora a la clásica burbuja de chat. En lugar de un icono que se despliega en una ventana de chat completa, muestra un campo de texto minimizado y estilizado directamente en tu página. Los visitantes pueden empezar a escribir de inmediato sin clics adicionales, ideal para sitios web en los que buscas que el chat se integre de forma natural y discreta. (Bot Settings > Appearance > Minimized mode)
AI Actions para integraciones de e-commerce
Tu chatbot ahora puede realizar acciones, no solo responder preguntas. Consulta el inventario, obtén el estado de los pedidos y busca productos de forma dinámica durante las conversaciones, convirtiendo tu bot en un auténtico asistente de ventas. (Disponible en todas las integraciones de e-commerce con AI Actions activadas)
Integración con el sistema de reservas HotRes
Integración directa con el sistema de reservas HotRes para empresas del sector de la hostelería. Tu chatbot puede comprobar la disponibilidad, explicar las opciones de habitación y guiar a los huéspedes durante la reserva sin intervención humana. (Bot Settings > Connect > HotRes Hotel Booking)
Integración de e-commerce con AbiCart
Compatibilidad nativa con la plataforma AbiCart. Conecta tu catálogo de productos, resuelve las dudas de tus clientes y proporciona información de inventario en tiempo real para optimizar la atención de tu tienda online. (Bot Settings > Connect > AbiCart E-commerce)
Integración con NF Hotel
Sistema completo de reservas de hotel con comprobación de disponibilidad de habitaciones y gestión de reservas. Perfecto para hoteles independientes y alojamientos boutique que buscan automatizar las consultas de sus huéspedes. (Bot Settings > Connect > NF Hotel)
Live Chat impulsado por IA
Cuando los clientes necesitan ayuda humana, nuestro nuevo sistema inteligente de enrutamiento analiza la conversación y asigna automáticamente al miembro del equipo adecuado. Se acabaron la clasificación manual y las derivaciones desatendidas. (Bot Settings > Actions > AI-Driven Live Chat)
Panel de administración totalmente adaptado a móviles
Gestiona tus bots desde tu teléfono con controles optimizados para pantallas táctiles en todas las páginas de administración. Revisa las analíticas mientras viajas, actualiza la configuración del bot desde tu tablet o responde a notificaciones sin tener que abrir el portátil. (Accesible desde cualquier dispositivo móvil en app.chatlab.com)
Exportación de analíticas con recuento por categorías
Exporta las analíticas de tus conversaciones a CSV con recuento por categorías. Analiza tendencias, crea informes personalizados e integra los datos de ChatLab con tus herramientas de business intelligence para obtener insights más profundos. (Analytics > Export to CSV)
Corrección de zonas horarias en analíticas y exportaciones
La gestión precisa de las zonas horarias garantiza que tus analíticas y datos exportados reflejen tu horario comercial local, no la hora del servidor, proporcionándote datos fiables para la toma de decisiones.
Mejoras en las notificaciones
Las notificaciones de soporte humano y de leads ahora incluyen el contenido completo de la conversación. Consulta exactamente de qué habló el cliente antes de responder o hacer el seguimiento, aportando un mejor contexto a tu equipo. (Bot Settings > Notifications)
Actualizaciones de la Política de privacidad y del DPA
Hemos actualizado nuestra Política de privacidad y nuestro Acuerdo de procesamiento de datos (DPA) para reflejar los cambios recientes. Te invitamos a revisar los documentos actualizados y a contactarnos si tienes alguna pregunta o sugerencia.
¡Feliz conversación!
