Tutto quello che fa l'agente, in un unico posto.

Il chatbot leggerà il tuo sito web e imparerà da esso. Devi solo indirizzarlo al tuo sito principale e scansionerà l'intero sito, potrai selezionare quali pagine utilizzare per l'addestramento. In alternativa, puoi indirizzarlo alla mappa del sito del tuo sito web.

Addestra con i tuoi documenti PDF, documenti Microsoft Word, file di testo, file CSV e fogli di calcolo Excel. Puoi caricare fino a 20 documenti contemporaneamente per accelerare il processo di addestramento.

Addestra il chatbot in qualsiasi lingua desideri. Il chatbot rileverà automaticamente la lingua della conversazione.

Addestra il tuo chatbot a rispondere a domande a cui non conosceva la risposta. Imparerà dalle tue correzioni.

Il Chatbot AI di ChatLab può riaddestrarsi automaticamente con gli ultimi dati del tuo sito web. Puoi impostare la frequenza di riaddestramento e il chatbot recupererà automaticamente i dati più recenti dal tuo sito web e si riaddestrerà.

Puoi impostare il ruolo del chatbot, che sia un chatbot di vendita, di supporto o di qualsiasi altro tipo, e il chatbot adatterà le sue risposte di conseguenza. Puoi utilizzare un set di parametri di ruolo predefiniti (ruolo/lingua principale/lunghezza risposta) oppure passare alla modalità di personalizzazione completa dove puoi perfezionare il tono di risposta del chatbot, comportamenti dettagliati, ecc.

Puoi impostare il messaggio di benvenuto e le domande suggerite che aiuteranno i tuoi clienti a iniziare la conversazione.

Script di conversazioni a fasi con un editor di flusso visivo. Costruisci un grafico di fasi - ciascuna con le proprie istruzioni - collegate da transizioni che descrivono, in linguaggio semplice, quando il bot dovrebbe passare da una fase all'altra. Segna una fase iniziale, ramifica su condizioni come "il visitatore vuole prenotare" o "chiede una persona", e lascia che il bot rilevi la fase corrente dopo ogni messaggio e segua il playbook di quella fase. Perfetto per script di prenotazioni guidate, qualificazione, onboarding o supporto - e puoi spegnere il flusso in qualsiasi momento per lasciare che il bot si comporti normalmente.

Cambia l'avatar, il nome, i colori, le icone di lancio e altre impostazioni per far riflettere il tuo brand nel chatbot e adattarlo al tuo sito web. Puoi anche abilitare l'apertura automatica del chatbot all'avvio del sito senza aspettare che l'utente clicchi sull'icona del chatbot.

Nascondi il logo ChatLab e ospita il chatbot sul tuo dominio. Personalizza il chatbot per adattarlo al tuo marchio.

Progetta i tuoi moduli a più fasi e mostrali direttamente nella chat. Combina campi come nome, email, telefono, data, menu a tendina, scelta singola e multipla, caricamento di file e altro, con validazione per campo e un'anteprima widget dal vivo mentre costruisci. Lega un modulo alla raccolta di lead in modo che le sottomissioni arrivino direttamente nei tuoi Lead, collegalo al passaggio di contatto umano, o lascia che l'IA presenti un modulo autonomo come strumento durante la conversazione. Inizia da un modello preconfezionato o costruiscine uno da zero - nessun codice richiesto.

Raccogli email e/o numeri di telefono degli utenti. Rivedi i lead ed esportali in un file CSV.

Analizzando continuamente il flusso della conversazione, il chatbot suggerisce e aggiorna intelligentemente le domande di follow-up, rendendo le interazioni più naturali, reattive e personalizzate.

Con il nostro AI actions editor puoi creare qualsiasi integrazione personalizzata con qualunque sistema backend che possa esporre i dati tramite endpoint API. Per esempio puoi far controllare al chatbot la disponibilità di un prodotto nel magazzino, lo stato di un ordine nel tuo sistema ERP o il saldo attuale sul conto del cliente.

Integra il chatbot con il tuo store WooCommerce o Shopify (sono disponibili anche altre integrazioni). Il chatbot risponderà alle domande sui prodotti, consiglierà cosa comprare e aiuterà nel checkout.

Offer Cards presentano ciò che vendi in una vista dedicata dentro la chat: sia prodotti del negozio sia offerte alberghiere. Ogni scheda include un'immagine, una descrizione, il prezzo e un link, e le schede scorrono lateralmente invece di intasare la conversazione.

Condividi i tuoi chatbot con il tuo team e i tuoi clienti, possono rivedere i registri chat, i lead, migliorare l'addestramento e fornire correzioni.

Incorpora facilmente il chatbot nel tuo sito web con un semplice frammento di codice. Non è richiesta programmazione. Basta copiare e incollare. Puoi scegliere tra il widget del chatbot (lanciato dall'angolo in basso a destra) o la modalità iframe del chatbot in cui il chatbot può essere semplicemente inserito tra gli altri contenuti della tua pagina.

Fai parlare i tuoi clienti con il chatbot invece di farli scrivere. Cliccano il pulsante del microfono e parlano; le parole compaiono nel campo di input mentre parlano e il chatbot riconosce automaticamente la lingua. Comodo da mobile, per l'accessibilità o ogni volta che scrivere è scomodo.

Trasforma il tuo chatbot in un agente vocale in tempo reale. I visitatori premono il pulsante di chiamata nel widget e hanno una conversazione completa da voce a voce con il bot. Scegli tra i modelli vocali OpenAI GPT Realtime, OpenAI GPT Realtime Mini, Google Gemini Live e ElevenLabs - ciascuno con la propria tariffa per minuto e catalogo vocale. Configura la voce predefinita, la lingua principale, un messaggio di benvenuto parlato, i limiti di durata per chiamata e i limiti giornalieri. La fatturazione è al secondo dopo il primo minuto, e il tempo silenzioso o disconnesso non viene mai addebitato.

Collega il tuo numero di telefono al bot. Porti un numero di un qualsiasi provider compatibile SIP - Zadarma, un centralino virtuale o un altro operatore che già usi. ChatLab ti fornisce lo slot telefonico e l'agente vocale. Configura il tuo provider per inoltrare le chiamate in arrivo alla SIP URI mostrata nel pannello di amministrazione, registra il numero nello slot e i clienti chiamano tramite la normale rete telefonica per parlare con il tuo agente vocale, proprio come se chattassero dal widget. Il bot risponde automaticamente. La fatturazione segue la durata della chiamata alle tariffe del modello vocale (primo minuto addebitato per intero, poi al secondo), esattamente come per le conversazioni vocali nel widget. Sono integrate opzioni di sicurezza aggiuntive: IP consentiti, orari di attività, filtro per prefisso nazionale e avvisi antifrode.

Un client email integrato che si collega alla tua casella tramite IMAP o POP3 e usa la knowledge base addestrata del tuo chatbot per preparare risposte email professionali. Leggi i messaggi in arrivo, ottieni risposte suggerite dall'AI basate sui tuoi dati reali di business, traduci le email tra lingue diverse e invia le risposte - tutto dallo stesso dashboard con cui gestisci il tuo chatbot.

ChatLab AI Chatbot può passare la conversazione a una live chat con un operatore umano. Il chatbot fornirà all'operatore la cronologia e il contesto della conversazione. Puoi impostare orari di disponibilità personalizzati per la live chat. Questa funzione è disponibile in alcuni piani.

Il chatbot può identificare situazioni in cui contattare il supporto umano potrebbe essere utile. In tal caso, suggerirà questa opzione al tuo cliente. Se il cliente accetta, il chatbot mostrerà un modulo di contatto. Una volta completato, invia il messaggio e l'intero registro chat all'indirizzo email del supporto clienti designato. Inoltre, gli utenti hanno l'opzione di attivare manualmente il modulo di contatto del supporto umano cliccando sull'icona della busta. ChatLab ha anche la capacità di Live Chat.

Accesso programmatico al tuo bot su tre superfici. L'API Talk ti consente di inviare messaggi e ricevere risposte in streaming tramite un endpoint REST pubblico - collega il bot a un'app mobile, un sistema IVR telefonico, un'interfaccia utente personalizzata, uno strumento di campagna in uscita o qualsiasi flusso di lavoro backend. Management API espone le operazioni amministrative (bot, dati di addestramento, integrazioni, lead) in modo da poter automatizzare la fornitura e la reportistica. L'API del widget frontend fornisce al widget di chat incorporato un handle JavaScript per inviare eventi, registrare callback e aggiornare il contesto utente dalla pagina host. Le chiavi API per bot, i limiti di velocità e i limiti di utilizzo mantengono il traffico sotto controllo.

Sfoglia, cerca e filtra la cronologia delle conversazioni che il tuo chatbot ha avuto con i tuoi clienti.

I clienti possono valutare il chatbot e lasciare feedback. Puoi rivedere il feedback e agire di conseguenza.

ChatLab ti fornisce analisi dettagliate sull'uso del chatbot, le interazioni degli utenti e il feedback. Puoi vedere la distribuzione per giorno e posizione degli utenti

Il ChatLab AI Chatbot può analizzare la conversazione e fornirti informazioni sulle domande più comuni, il sentimento della conversazione e la soddisfazione complessiva degli utenti. Puoi utilizzare queste informazioni per migliorare l'addestramento del chatbot e identificare le aree in cui il chatbot necessita di miglioramenti.

L'AI crea riepiloghi delle conversazioni, così è più facile capire le interazioni con i clienti. Puoi personalizzare le istruzioni per far generare all'AI riepiloghi in un formato specifico.

L'IA crea riepiloghi di tutte le conversazioni con un cliente, permettendoti di rivedere rapidamente le interazioni passate. Puoi personalizzare le istruzioni per l'IA per generare riepiloghi in un formato specifico.

L'IA ricorda le conversazioni precedenti con un cliente, consentendo interazioni personalizzate. Ad esempio, se il cliente ha fornito determinate informazioni nella conversazione precedente, l'IA le ricorderà e le utilizzerà nella conversazione successiva.

Proteggi il tuo chatbot dagli abusi con il rilevamento automatico dello spam. Il filtro antispam analizza i messaggi in arrivo e blocca lo spam prima che consumi i tuoi crediti di messaggio, mantenendo il tuo chatbot sicuro e i tuoi crediti al sicuro da utenti o bot malevoli.