Funzionalità di ChatLab

Il chatbot leggerà il tuo sito web e imparerà da esso. Devi solo indirizzarlo al tuo sito principale e scansionerà l'intero sito, potrai selezionare quali pagine utilizzare per l'addestramento. In alternativa, puoi indirizzarlo alla mappa del sito del tuo sito web.

Scopri di più su: Addestralo con il tuo sito web

Addestra con i tuoi documenti PDF, documenti Microsoft Word, file di testo, file CSV e fogli di calcolo Excel. Puoi caricare fino a 20 documenti contemporaneamente per accelerare il processo di addestramento.

Scopri di più su: Addestra con i tuoi file

Cambia l'avatar, il nome, i colori, le icone di lancio e altre impostazioni per far riflettere il tuo brand nel chatbot e adattarlo al tuo sito web. Puoi anche abilitare l'apertura automatica del chatbot all'avvio del sito senza aspettare che l'utente clicchi sull'icona del chatbot.

Scopri di più su: Personalizza il tuo chatbot

Puoi impostare il messaggio di benvenuto e le domande suggerite che aiuteranno i tuoi clienti a iniziare la conversazione.

Scopri di più su: Perfeziona le impostazioni della conversazione

Puoi impostare il ruolo del chatbot, che sia un chatbot di vendita, di supporto o di qualsiasi altro tipo, e il chatbot adatterà le sue risposte di conseguenza. Puoi utilizzare un set di parametri di ruolo predefiniti (ruolo/lingua principale/lunghezza risposta) oppure passare alla modalità di personalizzazione completa dove puoi perfezionare il tono di risposta del chatbot, comportamenti dettagliati, ecc.

Scopri di più su: Impostazioni del ruolo

Incorpora facilmente il chatbot nel tuo sito web con un semplice frammento di codice. Non è richiesta programmazione. Basta copiare e incollare. Puoi scegliere tra il widget del chatbot (lanciato dall'angolo in basso a destra) o la modalità iframe del chatbot in cui il chatbot può essere semplicemente inserito tra gli altri contenuti della tua pagina.

Scopri di più su: Aggiungere al tuo sito web è molto facile

Sfoglia, cerca e filtra la cronologia delle conversazioni che il tuo chatbot ha avuto con i tuoi clienti.

Addestra il tuo chatbot a rispondere a domande a cui non conosceva la risposta. Imparerà dalle tue correzioni.

Scopri di più su: Correggi risposte sbagliate

Il chatbot può identificare situazioni in cui contattare il supporto umano potrebbe essere utile. In tal caso, suggerirà questa opzione al tuo cliente. Se il cliente accetta, il chatbot mostrerà un modulo di contatto. Una volta completato, invia il messaggio e l'intero registro chat all'indirizzo email del supporto clienti designato. Inoltre, gli utenti hanno l'opzione di attivare manualmente il modulo di contatto del supporto umano cliccando sull'icona della busta. ChatLab ha anche la capacità di Live Chat.

Scopri di più su: Ripiego supporto umano

I clienti possono valutare il chatbot e lasciare feedback. Puoi rivedere il feedback e agire di conseguenza.

Addestra il chatbot in qualsiasi lingua desideri. Il chatbot rileverà automaticamente la lingua della conversazione.

Scopri di più su: Supporto per 85 lingue

Nascondi il logo ChatLab e ospita il chatbot sul tuo dominio. Personalizza il chatbot per adattarlo al tuo marchio.

Raccogli email e/o numeri di telefono degli utenti. Rivedi i lead ed esportali in un file CSV.

Scopri di più su: Generazione di Lead

Condividi i tuoi chatbot con il tuo team e i tuoi clienti, possono rivedere i registri chat, i lead, migliorare l'addestramento e fornire correzioni.

Scopri di più su: Condividi con il team

Integra il chatbot con il tuo negozio WooCommerce o Shopify (altre integrazioni sono disponibili). Il chatbot risponderà alle domande sui prodotti, raccomanderà prodotti e aiuterà con il checkout. Controlla il negozio demo qui:

Scopri di più su: Chatbot di Vendita per E-commerce

Utilizzando il nostro editor di azioni AI, puoi creare qualsiasi integrazione personalizzata con qualsiasi sistema backend che possa esporre i dati tramite endpoint API. Ad esempio, puoi fare in modo che il chatbot controlli la disponibilità del prodotto nel tuo magazzino, verifichi lo stato dell'ordine nel tuo sistema ERP o controlli il saldo attuale sul conto del cliente. Guarda la demo qui:

Scopri di più su: Azioni API AI personalizzate

Il chatbot AI di ChatLab può passare la conversazione a una chat dal vivo con un agente umano. Il chatbot fornirà all'agente la cronologia della conversazione e il contesto della conversazione. Puoi impostare orari di disponibilità personalizzati per la chat dal vivo. Questa funzione è attualmente in fase di test beta ed è disponibile in piani selezionati.

Scopri di più su: Chat dal Vivo

ChatLab ti fornisce analisi dettagliate sull'uso del chatbot, le interazioni degli utenti e il feedback. Puoi vedere la distribuzione per giorno e posizione degli utenti

Scopri di più su: Analisi

Il ChatLab AI Chatbot può analizzare la conversazione e fornirti informazioni sulle domande più comuni, il sentimento della conversazione e la soddisfazione complessiva degli utenti. Puoi utilizzare queste informazioni per migliorare l'addestramento del chatbot e identificare le aree in cui il chatbot necessita di miglioramenti.

Scopri di più su: Approfondimenti sulle conversazioni AI

Il ChatLab AI Chatbot può riaddestrarsi automaticamente con i dati più recenti dal tuo sito web. Puoi impostare la frequenza di riaddestramento e il chatbot recupererà automaticamente i dati più recenti dal tuo sito web e si riaddestrerà.

Scopri di più su: Auto-riaddestramento

L'IA crea riepiloghi delle conversazioni, facilitando la comprensione delle interazioni con i clienti. Puoi personalizzare le istruzioni per l'IA per generare riepiloghi in un formato specifico.

Scopri di più su: Riepiloghi delle conversazioni

L'IA crea riepiloghi di tutte le conversazioni con un cliente, permettendoti di rivedere rapidamente le interazioni passate. Puoi personalizzare le istruzioni per l'IA per generare riepiloghi in un formato specifico.

Scopri di più su: Riepiloghi del cliente

L'IA ricorda le conversazioni precedenti con un cliente, consentendo interazioni personalizzate. Ad esempio, se il cliente ha fornito determinate informazioni nella conversazione precedente, l'IA le ricorderà e le utilizzerà nella conversazione successiva.

Scopri di più su: Memoria delle conversazioni precedenti

Analizzando continuamente il flusso della conversazione, il chatbot suggerisce e aggiorna in modo intelligente le domande di follow-up, rendendo le interazioni più naturali, reattive e personalizzate.

Scopri di più su: Suggerimenti di follow-up dinamici

La visualizzazione dei prodotti consente al chatbot di presentare i prodotti in una vista dedicata che è più adatta per la presentazione dei prodotti e-commerce. I prodotti sono presentati in un widget scorrevole orizzontalmente. Per ogni prodotto vediamo immagine, descrizione, prezzo e link al prodotto.

Scopri di più su: Visualizzazione prodotti

Consenti ai tuoi clienti di interagire con il chatbot utilizzando comandi vocali. La funzione di inserimento vocale utilizza l'API Web Speech per convertire le parole pronunciate in testo in tempo reale. Gli utenti possono semplicemente fare clic sul pulsante del microfono e pronunciare la loro domanda o messaggio, rendendo le interazioni più naturali e accessibili. La funzione supporta l'ascolto continuo con risultati intermedi visualizzati mentre l'utente parla, fornendo un feedback immediato. L'inserimento vocale è particolarmente utile per gli utenti mobili, le esigenze di accessibilità o quando digitare è scomodo. Il chatbot rileva automaticamente la lingua dell'utente e regola di conseguenza il riconoscimento vocale.