Featured Posts
ChatLab na CES 2025: Wprowadzanie polskiej innowacji AI do Las Vegas
January 10th, 2025 by ChatLab Team
CES 2025 w Las Vegas zgromadziło ponad 142 000 liderów technologii, innowatorów i wizjonerów z całego świata. ChatLab z dumą reprezentował polską innowację AI na globalnej scenie podczas największych targów technologicznych na świecie.
Polska innowacja na największych targach technologicznych na świecie
Od 7 do 10 stycznia 2025 roku ChatLab prezentował naszą platformę obsługi klienta opartą na AI podczas CES 2025 w Las Vegas. Byliśmy zaszczyceni, będąc częścią narodowego stoiska wystawowego Polski zorganizowanego przez PAIH (Polską Agencję Inwestycji i Handlu), obok dziewięciu innych innowacyjnych polskich firm, w tym StethoMe, MissionOne, Beccarii i VASCO Electronics.
Nasze stoisko znajdowało się w Venetian Expo, Poziom 1, Hala G, Stoisko 61251 - w samym sercu wydarzenia, gdzie rozwiązania AI dla przedsiębiorstw spotkały się z globalnymi liderami biznesu.
Co zaprezentowaliśmy
Podczas CES 2025 pokazaliśmy, jak ChatLab przekształca obsługę klienta dzięki AI:
Wielojęzyczne chatboty AI: Pokazy na żywo naszej platformy obsługującej zapytania klientów w ponad 80 językach, prezentujące rzeczywiste wdrożenia, w tym naszą historię sukcesu w Kopalni Soli Wieliczka, wpisanej na listę światowego dziedzictwa UNESCO.
Rozwiązania AI dla przedsiębiorstw: Odwiedzający mogli doświadczyć, jak ChatLab redukuje obciążenie pracowników nawet o 70%, obsługuje nieograniczoną liczbę jednoczesnych rozmów i zapewnia całodobową obsługę klienta bez interwencji człowieka.
Aplikacje branżowe: Podkreśliliśmy rozwiązania dla muzeów, e-commerce, hoteli, nieruchomości i systemów rezerwacyjnych - każde dostosowane do specyficznych potrzeb biznesowych z udowodnionym zwrotem z inwestycji.
Kluczowe wnioski z CES 2025
1. Obsługa klienta oparta na AI nie jest już opcjonalna
Każda rozmowa na naszym stoisku potwierdzała jedną prawdę: firmy na całym świecie ścigają się, aby wdrożyć obsługę klienta opartą na AI. Pytanie nie brzmi "czy", ale "jak szybko" i "które rozwiązanie".
Firmy z różnych branż - od małych muzeów po duże platformy e-commerce - poszukują inteligentnej automatyzacji, która naprawdę działa, a nie tylko chatbotów, które frustrują klientów.
2. Wielojęzyczne wsparcie to przewaga konkurencyjna
Międzynarodowe firmy konsekwentnie podkreślały wielojęzyczne wsparcie jako największy problem. Zdolność ChatLab do obsługi klientów w ponad 80 językach bez konieczności oddzielnego szkolenia językowego spotkała się z dużym uznaniem.
Nasze studium przypadku Kopalni Soli Wieliczka - gdzie obsługujemy 17% zapytań odwiedzających w 20 językach - stało się punktem wyjścia do rozmów, które przyciągnęły znaczące zainteresowanie ze strony turystyki, hotelarstwa i instytucji kulturalnych na całym świecie.
3. Europejska innowacja AI kwitnie
Obecność Polski na CES 2025 pokazała siłę europejskiego rozwoju AI. Odwiedzający byli pod wrażeniem zaawansowania polskich firm technologicznych i praktycznego, biznesowego podejścia do wdrażania AI.
Udział ChatLab pokazał, że światowej klasy rozwiązania AI nie pochodzą tylko z Doliny Krzemowej - innowacje kwitną w Europie, a polskie firmy prowadzą w tym zakresie.
Połączenia i spostrzeżenia
Wnioski dotyczące rozwoju produktu
Opinie uczestników CES 2025 dostarczyły cennych wskazówek dla planów rozwoju ChatLab:
Integracja głosowa: Silne zapotrzebowanie na interakcje głosowe, zwłaszcza w sektorach hotelarskim i turystycznym, gdzie pomoc bez użycia rąk poprawia doświadczenia odwiedzających.
Zaawansowana analityka: Klienci korporacyjni chcą głębszych wglądów w wzorce zachowań klientów, analizę sentymentu i możliwości wsparcia predykcyjnego.
Ekosystem API: Deweloperzy prosili o bardziej zaawansowane integracje API z istniejącymi systemami biznesowymi, platformami CRM i narzędziami e-commerce.
Za kulisami: doświadczenie zespołu
Reprezentowanie ChatLab na CES 2025 było zarówno wyzwaniem, jak i satysfakcją. Nasz zespół spędził miesiące na przygotowaniach:
Przygotowania przed targami: Tworzenie przekonujących prezentacji, udoskonalanie materiałów promocyjnych i koordynacja logistyki dotyczącej ustawienia stoiska i obsługi.
Możliwości networkingowe: CES zapewniło niespotykany dostęp do potencjalnych klientów, partnerów, inwestorów i mediów - połączeń, które tradycyjnymi kanałami zajęłyby lata.
Nauka od liderów: Uczestnictwo w wystąpieniach gigantów technologicznych takich jak NVIDIA, Samsung i AMD dostarczyło wglądu w kierunki rozwoju technologii AI i jak ChatLab może wyprzedzać trendy.
Ostateczne przemyślenia
CES 2025 potwierdziło to, w co wierzyliśmy od początku: firmy na całym świecie potrzebują inteligentnych, praktycznych rozwiązań AI, które poprawiają doświadczenie klienta, jednocześnie redukując koszty operacyjne.
ChatLab jest dumny, że reprezentuje polską innowację na globalnej scenie, udowadniając, że światowej klasy technologia AI pochodzi od utalentowanych zespołów rozwiązujących rzeczywiste problemy - niezależnie od geografii.
Dziękujemy wszystkim, którzy odwiedzili nasze stoisko, podzielili się opiniami i stali się częścią historii ChatLab. Połączenia, które nawiązaliśmy i spostrzeżenia, które zdobyliśmy, będą kształtować przyszłość naszej platformy i pomogą większej liczbie firm osiągnąć sukces dzięki AI.
Oto dalsza innowacja, globalna współpraca i ekscytująca przyszłość obsługi klienta opartej na AI.
Dowiedz się więcej: