Tehisintellekti läbipaistvus ChatLabis ja EL-i tehisintellekti määrus

Alates 2. augustist 2026 kehtivad EL-i tehisintellekti määruse (EU AI Act) artiklis 50 sätestatud läbipaistvuskohustused. Kui kasutate oma veebisaidil Euroopa Liidu külastajatele mõeldud chatbot'i, puudutab see otseselt teid. Selles artiklis selgitame, mida need reeglid nõuavad, mida ChatLab teeb selleks automaatselt ning mis jääb teie kanda.

Mida artikkel 50 tegelikult nõuab

Artikkel 50 keskendub aususele, mitte teie chatbot'i võimaluste piiramisele. Veebisaidi vestlusvidina jaoks on selles kaks olulist osa.

Esimene osa sätestab, et tehisintellektisüsteem, mis on mõeldud inimestega vahetuks suhtlemiseks, peab olema kavandatud nii, et inimesed teaksid, et nad suhtlevad tehisintellektiga, välja arvatud juhul, kui see on asjaoludest tulenevalt niigi ilmne. See teave peab jõudma inimeseni hiljemalt esimese suhtluse ajal ning olema selge ja kergesti märgatav.

Teine osa sätestab, et tehisintellekti loodud väljundid tuleks märgistada masinloetavas vormingus, et ka automatiseeritud süsteemid saaksid aru, et sisu on genereeritud tehisintellekti poolt. Selle kohustusega kaasneb selge tingimus: seda kohaldatakse ulatuses, mis on tehniliselt teostatav, võttes arvesse tehnika taset ja kättesaadavaid tehnilisi standardeid.

Samuti kehtib reegel tehisintellekti loodud teksti kohta, mida avaldatakse avalikkuse teavitamiseks avalikku huvi pakkuvates küsimustes. Klienditeeninduse chatbot, mis vastab küsimustele vestlusaknas, ei kuulu selle alla, seega ei kohaldata seda tavapärase ChatLabi lahenduse puhul.

Kes mille eest vastutab

ChatLab on tehisintellektisüsteemi pakkuja (provider). Meie ülesanne on kujundada toode nii, et teavitamine oleks tagatud.

Teie kui ettevõte, kes kasutab oma veebisaidil chatbot'i, olete kasutuselevõtja (deployer). Teie otsustate roboti nime, alapealkirja, tervitussõnumi ja oma privaatsuspoliitika üle, mistõttu teavituse tegelik kuju külastajatele sõltub teie seadistusest.

Praktikas toimib see sujuvalt, sest meie vaikesätted sisaldavad seda teavitust juba ette ning teie ülesanne on seda lihtsalt mitte eemaldada.

Mida ChatLab vaikimisi teeb

Püsiv tehisintellekti märgis vestluse päises. Iga robot luuakse koos alapealkirjaga, mis asub otse roboti nime all ja on vaikimisi "AI support assistant". See jääb nähtavaks kogu vestluse ajaks, mitte ainult esimeses sõnumis. See kuvatakse roboti loomisel kasutatud liidese keeles ning iga meie pakutav keeleversioon sisaldab lühendit AI.

Mitmekeelsete robotite puhul kohandub märgis külastaja keelega. Kui teie robotil on aktiveeritud meie mitmekeelsuse funktsioon, tõlgitakse alapealkiri koos ülejäänud liidesega, nii et hispaania keeles kirjutav külastaja näeb teavitust hispaania keeles.

Vidina jalus nimetab toodet tehisintellektil põhinevaks chatbot'iks. Seal, kus kuvatakse meie brändingut, kirjeldab jaluses olev link vidinat kui AI-assistenti või AI-chatbot'i.

Masinloetav märgistus veebilehel. Iga vidina kuvatud sõnum sisaldab atribuuti data-ai-generated väärtusega true või false, millele lisandub atribuut data-message-origin, mis näitab, kas tekst pärineb tehisintellektilt, inimesest agendilt või süsteemiteatest. Tehisintellekti loodud sõnumid sisaldavad lisaks atribuuti data-ai-provider. Vidina konteiner ise on märgistatud atribuudiga data-ai-system. Iga lehte analüüsiv automatiseeritud süsteem saab seega sõnumipõhiselt tuvastada, mis oli masinloodud ja mis mitte.

Inimese vastuseid ei märgistata kunagi tehisintellekti looduks. Kui vestlus suunatakse edasi ja üks teie agentidest võtab vestluse reaalajas üle (live chat), on need sõnumid selgelt märgitud kui mitte-AI loodud. Sama kehtib seadistatud staatilise teksti kohta, nagu tervitussõnumid, tänusõnumid ja veateated. Meie hinnangul on tehisintellekti ekslik märgistamine halvem kui märgistuse puudumine, mistõttu tehakse see eristus iga sõnumi loomise hetkel, mitte välimuse põhjal tuletades.

Aus selgitus vesimärkide kohta

Piltide, heli ja video puhul on tekkimas tehnilised standardid päritolusignaalide lisamiseks. Tavalise vestlusteksti jaoks puudub praegu väljakujunenud ja ühilduv vesimärgistamise meetod ning igasugune sõnadesse peidetud signaal kaob kohe, kui keegi vastuse kopeerib ja kleebib. See on täpselt olukord, mida määrus ette näeb, kui see piirab märgistamiskohustust sellega, mis on tehniliselt teostatav ja kajastub tunnustatud standardites.

Seetõttu on meie lähenemisviis märgistada tasemel, kus see on usaldusväärne: sõnumit edastavas lehe koodis (markup). Kui teksti päritolu tõendamise standardid arenevad, võtame need kasutusele.

Mida me soovitame teil teha

Jätke alapealkiri paika. See on kõige tõhusam samm, sest see on nähtav esimesest hetkest alates ja kogu vestluse vältel.

Kaaluge tehisintellekti (AI) märkimist ka roboti nimesse, näiteks "Virtuaalassistent AI" nime "Virtuaalassistent" asemel. Nimi asub otse alapealkirja kohal, tugevdades seda samas vaateväljas veelgi.

Öelge seda korra tervitussõnumis. Lause nagu "Tere! Olen ettevõtte [teie ettevõte] AI-assistent" ei nõua pingutust ja hajutab igasuguse kahtluse.

Lisage oma privaatsuspoliitikasse lause selle kohta, et sait kasutab tehisintellektil põhinevat chatbot'i, ning kirjeldage, mis saab vestlusandmetest. Kui vaatate oma privaatsusdokumentatsiooni niikuinii üle, on see selleks loomulik koht.

Kui integreerite ChatLabi meie API kaudu, mitte vidinaga, loote oma liidese ning sel juhul tuleb teavitus selles liideses teostada teil endal.

Kus neid seadeid muuta

Alapealkiri ja tervitussõnum asuvad teie roboti seadetes jaotistes Appearance ja Conversation. Roboti nimi asub üldseadetes. Neid kõiki saab igal ajal muuta ning muudatused jõustuvad kohe.

Kui teil on küsimusi oma konkreetse lahenduse kohta või vajate vastavusdokumentatsiooni jaoks kirjalikku kokkuvõtet tehnilistest meetmetest, võtke meiega ühendust ja me koostame selle.