Integratsioonid · Freshdesk

ChatLab Freshdeski jaoksPiletid vestlusest

Agent vastab esimesena ja avab Freshdesk-pileti alles vajadusel, lisades kaasa kogu vestluse. Kliendid saavad vaadata oma pileteid ja lisada märkmeid otse vestlusaknas.

Kuidas ühendada

Krediitkaarti pole vaja

FreshdeskÜhendatud ChatLabiga
Salvestatud demo · Northwind
LoobPilet koos lisatud vestlusegaKontakt on loodud või seotud, kohandatud väljad vestluse põhjal täidetud.
LoebKliendi viimased piletidOlek, teema ja kuupäevad kliendi e-posti aadressi järgi.
LisabMärge olemasolevale piletilePärast kontrollimist, kas pilet kuulub kliendile.
Seadistamine

Kuidas ühendada. Kolm sammu, koodi kirjutamata.

  1. 01

    Kopeerige oma Freshdeski API-võti

    Profiilisätted Freshdeskis, võti asub lehe paremas servas.

  2. 02

    Ühendage Freshdesk ChatLabis

    Avage oma bot, minge jaotisse Connect, valige Freshdesk ja kleepige oma Freshdeski URL ja API-võti.

  3. 03

    Valige pöördumise väljad

    Valige väljad, mida agent pöördumise loomisel täidab, ja lisage igaühe kohta üherealine juhis. Katsetage seda eelvaates.

Juhend

Iga seadistusekraan koos kuvatõmmistega meie abikeskuses.

Lugege juhendit
Kõik funktsioonid

Teadmusallikad, suunatud vestlused, üleandmine Live Chat'ile, hääl ja WhatsApp.

Vaadake kõiki funktsioone
Kliendid

Kaks e-poodi. Mis muutus pärast agendi sisselülitamist.

Olimp Labs
-70%vähem tugitiimile suunatud päringuid

Toidulisandite bränd mitme e-poega. Agent vastab toodete ja tellimuste küsimustele ning suunab ülejäänu edasi.

Lugege juhtumiuuringutBlack Mountain Honey
80%päringutest lahendatakse automaatselt

Meepood 30 000 külastajaga kuus. Agent võtab väikese tiimi õlgadelt rutiinse e-kirjade koormuse.

Lugege juhtumiuuringut
küsimused

Korduma kippuvad küsimused.

Ühendage Freshdesk ja laske agendil pöördumisi luua.

Ühendage see üks kord. Agent loeb reaalajas andmeid igas vestluses, seega pole vaja midagi käsitsi sünkroonida.

Krediitkaarti pole vaja