Integratsioon tootevooga (XML, Google Merchant)

Ühendage mis tahes e-pood oma ChatLabi chatbotiga tootevoo kaudu. Kui teie platvormil puudub ChatLabi natiivne integratsioon, on tootevoog viis kataloogi chatbotile edastamiseks: see loeb tooted voost, indekseerib need funktsiooniga AI Search ja vastab tootekaartidega, mis viitavad otse teie e-poele.

Näidisvestlus

Näide illustreerib kliendikogemust. Saadaolevad toimingud ja tagastatav teave sõltuvad sellest integratsioonist ning teie konfiguratsioonist.

Oluline: e-kaubanduse parimad tavad

Pärast alltoodud integratsiooni seadistamist lugege põhjalikku juhendit chatboti optimeerimise kohta e-kaubanduse jaoks: Kuidas seadistada ChatLabi oma e-poe jaoks

Mida see integratsioon pakub

AI tooteotsing - kliendid kirjeldavad oma soove vabas vormis ning chatbot leiab teie kataloogist sobivad tooted. Vastus sisaldab järgmist:

• Toote nimi ja kirjeldus
• Hind (ja soodushind, kui see on voos olemas)
• Toote pilt
• Otselink tootelehele teie e-poes
• Kaubamärk, saadavus, GTIN / SKU ja muud atribuudid tootevoost

Kategooriad - kui tootevoog sisaldab tootetüüpi (näiteks "Kodu > Köök > Veekeetjad"), saab chatbot otsingut kitsendada konkreetsele kategooriale.

Ajastatud uuendamine - kataloogi uuendatakse teie määratud graafiku alusel, mistõttu jõuavad uued tooted, hinnad ja saadavusinfod chatbotini automaatselt ilma teiepoolse sekkumiseta.

Mida see integratsioon ei paku

Tootevoog on fail, mitte otsene reaalajas ühendus teie poega, mistõttu ei saa chatbot:

• kontrollida tellimuse staatust
• lisada tooteid ostukorvi ega vormistada tellimust
• lugeda laoseisu reaalajas uuendamiste vahelisel ajal

Kehtiva toote URL-iga tootekaardid viitavad otse teie e-poele, kus klient ostu lõpule viib. Tellimuste jälgimiseks valige natiivne integratsioon, mis seda toetab. Ostukorvi lisamise funktsioon sõltub samuti platvormi ja poe seadistusest ning pole saadaval kõigi natiivsete integratsioonide puhul.

Nõuded

• Teie paketis sisalduv Feed XML integratsioon
• Chatbotile määratud AI Search juurdepääs ja kataloogi maht: kontrollige vaba mahtu jaotises Shop > Products (Pood > Tooted)
• Samale botile ei tohi olla ühendatud ühtegi teist e-poe integratsiooni. Enne olemasoleva poe lahtiühendamist tutvuge võimalike tagajärgedega.
• Tootevoog Google Merchant (Google Shopping) XML-vormingus, mis on kättesaadav avalikult https-aadressilt. Toetatud on ka pakitud tootevood (.gz) ning kasutajanime ja parooliga kaitstud vood.

1. samm: hankige oma e-poest tootevoog

Küsige oma poe administraatorilt Google Merchanti väljadega XML-tootevoogu. Voo genereerimine ja võimalikud lisamoodulite kulud sõltuvad teie platvormist:

• Magento / Adobe Commerce - Google Shoppingu voo laiendus (näiteks Magento Marketplace'ist) genereerib XML-faili aadressile nagu https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - avage MARKETING > Produkty i reklamy w Google > Feed produktowy dla Google Shopping do samodzielnego zarządzania reklamami ja kopeerige voo URL. Veenduge, et ChatLab saab seda alla laadida, kuna mõned vood piiravad juurdepääsu ainult kindlatele teenustele. Vaadake IdoSelli Google Shoppingu juhendit ja voo juurdepääsupiiranguid.
• OpenCart - kui teie versioon sisaldab Google Base'i voo laiendust, lülitage see voo laienduste alt sisse ja kopeerige selle andmevoo URL; muul juhul kasutage ühilduvat XML-ekspordi moodulit
• BigCommerce - hankige allalaaditav XML-i URL oma voo ekspordi rakendusest. Ainult Google'i kanali ühendusest ei piisa, sest see pole voo URL (Feed URL), mida ChatLab vajab
• Shopware 6 - lisage müügikanal Product comparison (Tootevõrdlus), valige malliks Google Shopping (XML), seadistage eksport ja kopeerige selle URL. Vaadake Shopware'i ekspordijuhendit.
• osCommerce ja eritellimusel loodud poed - mis tahes moodul, mis loob RSS 2.0 või Atomi voo koos atribuutidega g:

Igal indekseeritud tootel peab olema unikaalne identifikaator (vaikimisi g:id). Nimi ja toote link on rangelt soovitatavad: puuduva nime korral kasutatakse identifikaatorit, ning ilma lingita ei saa luua toimivat viidet e-poodi. Hind, pilt, kirjeldus, saadavus ja tootetüüp muudavad vastused oluliselt täpsemaks ja paremaks.

2. samm: ühendage tootevoog ChatLabis

1. Logige ChatLabi sisse ja valige oma bot
2. Minge vahekaardile Connect (Ühenda)
3. Klõpsake kaardil Feed XML nupule Connect (Ühenda)
4. Kleepige väljale Feed URL oma voo aadress
5. Kui voog nõuab sisselogimist, lülitage sisse valik The feed requires a username and password (Voog nõuab kasutajanime ja parooli) ning sisestage sisselogimisandmed
6. Soovi korral määrake Product language (Toote keel; voos kasutatava keele kahetäheline kood)
7. Klõpsake Test feed (Testi voogu) - ChatLab laadib alla voo alguse ning kuvab vormingu, eelvaate kirjete arvu (kuni 2 000 toodet, mitte tingimata kogu voo kogumaht), kuni viis näidistoodet ja hoiatused (kui puuduvad hinnad, lingid, pildid või kategooriad)
8. Klõpsake Connect (Ühenda)

Kui kataloogi automaatne indekseerimine on sisse lülitatud ning vajalik AI Search juurdepääs ja maht on olemas, alustab süsteem kohe taustal indekseerimist. Muul juhul treenige kataloog käsitsi. Jälgige edenemist ja võimalikke vigu jaotises Shop > Products (Pood > Tooted) või Training > E-commerce catalog (Treenimine > E-kaubanduse kataloog); edukas ühendamine üksi ei tähenda veel, et tooted on kohe otsitavad.

3. samm: mittestandardsed tootevood (väljade vastendamine)

Kui teie tootevoog ei järgi Google Merchanti standardvormingut, suudab ChatLab seda siiski lugeda:

1. Käivitage esmalt Test feed (Testi voogu) - teie failist leitud elementide nimed kuvatakse vastendamise rippmenüüdes
2. Avage Field mapping for non-standard feeds (Väljade vastendamine mittestandardsete voogude jaoks)
3. Kui üksik toode ei asu elemendis nimega item või entry, sisestage välja Product element (Toote element) tegelik nimi
4. Valige sobiv element iga välja jaoks: Product identifier (Toote identifikaator; kohustuslik), Product name (Toote nimi), Description (Kirjeldus), Product page URL (Tootelehe URL), Image URL (Pildi URL), Price (Hind), Category path (Kategooria tee) ja muud
5. Klõpsake uuesti Test feed (Testi voogu) ja kontrollige näidistooteid
6. Klõpsake Connect (Ühenda)

Väljad, mille väärtuseks jääb "Default (Google Merchant)", kasutavad standardseid nimesid, seega standardit järgiva voo puhul pole väljade eraldi vastendamine vajalik.

4. samm: uuendamise graafik

1. Minge jaotisse Training > E-commerce catalog (Treenimine > E-kaubanduse kataloog)
2. Klõpsake kaardil Feed XML nupule Retrain (Treeni uuesti)
3. Valik Retrain now! (Treeni kohe uuesti!) uuendab kataloogi viivitamatult
4. Automaatseks uuendamiseks valige sagedus (iga päev, kord nädalas või kord kuus), päev ja kellaaeg ning klõpsake Schedule retrain (Ajasta uuesti treenimine)

Uuesti indekseeritakse ainult need tooted, mis on pärast viimast uuendamist muutunud, ning voost eemaldatud tooted kustutatakse ka chatboti kataloogist. Ajastatud uuendamine sõltub teie paketist: iganädalased ja igakuised graafikud nõuavad ajastatud uuesti treenimise funktsiooni, igapäevane graafik aga igapäevase uuesti treenimise funktsiooni tuge.

5. samm: seadistage AI toiming (AI Action)

Kui kataloogi automaatne indekseerimine on aktiivne ja vajalikud õigused olemas, lülitab süsteem automaatselt sisse toimingu Feed XML - AI product search. Muul juhul lülitage see ise sisse ja treenige kataloog. Selle kohandamiseks liikuge jaotisse Settings > Actions (Seaded > Toimingud) ja filtreerige valiku järgi platvorm Feed XML. Saate muuta toimingu silti, tehisintellektile antavaid juhiseid ning lülitada sisse funktsiooni Include product card (Kaasa tootekaart), et chatbot saaks lühikirjelduse asemel kasutada täielikku tootekaarti.

Integratsiooni testimine

Avage oma chatboti widget ja proovige järgmisi päringuid:

• "Näita mulle veekeetjaid alla 50 dollari" (testib otsingut koos hinnafiltriga)
• "Kas teil on siniseid puuvillaseid T-särke?" (testib atribuutide sobitamist)

Vastustes peaksid ilmuma teie tootevoo tooted koos linkidega teie e-poodi.

Näpunäited

• Sisestage tootevoogu tootetüüp (g:product_type) täieliku teekonnana, näiteks "Rõivad > Mehed > T-särgid" - sellest saab kategooria, mille alusel chatbot saab tulemusi filtreerida
• Hoidke tootekirjeldused voos võimalikult põhjalikud; chatbot kasutab neid klientide küsimustele vastete leidmiseks
• Ühe toote variatsioonidel peaks olema ühine item_group_id - ChatLab ühendab nende värvi, suuruse, materjali ja mustri atribuudid üheks indekseeritud tooteks. Esimene kirje määrab tooterühma hinna ja lingi, mistõttu tasub variatsioonispetsiifilisi detaile kontrollida otse oma e-poes
• Kui teie tootevoog on mahukas, laaditakse pakitud (.gz) voog kiiremini alla

Chatboti lisamine oma e-poodi

Vestlusakna (widgeti) lisamiseks oma veebipoe lehele tehke järgmist:

1. Liikuge ChatLabis oma boti vahekaardile Deploy (Kasutusele võtmine)
2. Valige Widget ja kopeerige koodilõik
3. Kleepige see oma e-poe malli enne sulgevat silti </body> või kasutage oma platvormi kohandatud HTML-i ("custom HTML") või skriptide ("scripts") seadistust

Seotud artiklid

• E-kaubanduse seadistusjuhend
• Chatboti lisamine oma veebisaidile