Integratsioon tootevooga (XML, Google Merchant)

Ühendage mis tahes e-pood oma ChatLabi chatbotiga tootevoo kaudu. Kui teie platvormil puudub ChatLabi natiivne integratsioon, on voog parim viis kataloogi chatbotile edastamiseks: see loeb tooted voost, indekseerib need AI Searchi abil ja vastab tootekartidega, mis viitavad teie e-poele.

Oluline: e-kaubanduse parimad tavad

Pärast alloleva integratsiooni lõpuleviimist lugege põhjalikku juhendit oma chatboti optimeerimise kohta e-kaubanduse jaoks: How to set up ChatLab for your E-commerce store

Mida see integratsioon pakub

AI tooteotsing - kliendid kirjeldavad oma vajadusi vabas vormis ning chatbot leiab teie kataloogist sobivad tooted. Vastus sisaldab järgmist:

• Toote nimi ja kirjeldus
• Hind (ja soodushind, kui see on voos olemas)
• Toote pilt
• Otselink teie e-poe tootelehele
• Bränd, saadavus, GTIN / SKU ja muud atribuudid tootevoost

Kategooriad - kui tootevoog sisaldab tootetüüpi (näiteks "Kodu > Köök > Veekeetjad"), saab chatbot piiritleda otsingu konkreetse kategooriaga.

Ajastatud värskendamine - kataloogi värskendatakse teie määratud ajakava alusel, tänu millele jõuavad uued tooted, hinnad ja saadavusinfod chatbotini ilma teie sekkumiseta.

Mida see integratsioon ei paku

Voog on fail, mitte otseühendus teie e-poega, mistõttu chatbot ei saa:

• kontrollida tellimuse staatust
• lisada tooteid ostukorvi ega vormistada tellimust
• lugeda värskendamiste vahelisel ajal reaalajas laoseise

Tootekaardid viitavad alati teie e-poele, kus klient ostu lõpule viib. Kui vajate tellimuse jälgimist või ostukorvi lisamist, kasutage natiivset integratsiooni.

Nõuded

• Teie paketis sisalduv integratsioon Feed XML
• Chatbotile määratud pakett AI Search product pack: see määrab, mitu toodet saab indekseerida
• Tootevoog vormingus Google Merchant (Google Shopping) XML, mis on kättesaadav avalikul https-aadressil. Toetatud on ka tihendatud vood (.gz) ning kasutajanime ja parooliga kaitstud vood.

1. samm: hankige tootevoog oma e-poest

Enamik platvorme ekspordib Google Merchanti voogu vaikimisi või tasuta laienduse abil:

• Magento / Adobe Commerce - Google Shoppingu voo laiendus (näiteks Magento Marketplace'ist) genereerib XML-faili aadressil nagu https://yourstore.com/feeds/google.xml
• IdoSell - jaotisest Marketing and integrations, Price comparison sites and marketplaces, Google Merchant: lubage voog ja kopeerige selle aadress
• OpenCart - jaotisest Extensions, Feeds, Google Base: lubage see ja kopeerige andmevoo URL
• BigCommerce - jaotisest Channel Manager, Google Shopping või voo rakenduse kaudu BigCommerce App Marketplace'ist
• Shopware - jaotisest Marketing, Product comparisons, Google Shopping: looge eksport ja kopeerige selle URL
• osCommerce ja kohandatud e-poed - mis tahes moodul, mis loob RSS 2.0 või Atomi voo koos g: tooteatribuutidega

Voog peab sisaldama vähemalt toote identifikaatorit (g:id), nime ja linki. Hind, pilt, kirjeldus, saadavus ja tootetüüp muudavad vastused tunduvalt täpsemaks.

2. samm: ühendage voog ChatLabis

1. Logige ChatLabi sisse ja valige oma bot
2. Avage vahekaart Connect (Ühenda)
3. Klõpsake nupul Connect (Ühenda) kaardil Feed XML
4. Kleepige väli Feed URL (Voo URL)
5. Kui voog nõuab sisselogimist, lülitage sisse valik The feed requires a username and password (Voog nõuab kasutajanime ja parooli) ning sisestage mandaadid
6. Soovi korral määrake Product language (Toote keel; voos kasutatava keele kahetäheline kood)
7. Klõpsake nupul Test feed (Testi voogu) - ChatLab laadib alla voo alguse ning kuvab vormingu, leitud toodete arvu, esimesed tooted sellisel kujul, nagu need indekseeritakse, ja kõik hoiatused (puuduvad hinnad, lingid, pildid või kategooriad)
8. Klõpsake nupul Connect (Ühenda)

Pärast edukat ühendamist alustab ChatLab kataloogi indekseerimist taustal. Sõltuvalt voo mahust võtab see aega ühest minutist mõnekümne minutini. Edenemist saate jälgida jaotises Training > E-commerce catalog (Treenimine > E-kaubanduse kataloog).

3. samm: mittestandardsed vood (väljade vastendamine)

Kui teie voog ei vasta Google Merchanti vormingule, suudab ChatLab seda sellest hoolimata lugeda:

1. Käivitage esmalt Test feed (Testi voogu) - teie failist leitud elementide nimed kuvatakse vastendamise rippmenüüdes
2. Avage jaotis Field mapping for non-standard feeds (Väljade vastendamine mittestandardsete voogude jaoks)
3. Kui üks toode ei ole tähistatud elemendiga item või entry, sisestage välja Product element (Toote element) nimi
4. Valige iga välja jaoks vastav element: Product identifier (Toote identifikaator; kohustuslik), Product name (Toote nimi), Description (Kirjeldus), Product page URL (Tootelehe URL), Image URL (Pildi URL), Price (Hind), Category path (Kategooria tee) ja muud
5. Käivitage uuesti Test feed (Testi voogu) ning kontrollige näidistooteid
6. Klõpsake nupul Connect (Ühenda)

Väljad, mis jäetakse väärtusele "Default (Google Merchant)", säilitavad standardsed nimed, seega standardile vastav voog ei vaja üldse vastendamist.

4. samm: värskendamise ajakava

1. Liikuge jaotisse Training > E-commerce catalog (Treenimine > E-kaubanduse kataloog)
2. Klõpsake kaardil Feed XML nupul Retrain (Treeni uuesti)
3. Nupp Retrain now! (Treeni kohe uuesti!) värskendab kataloogi kohe
4. Automaatseks värskendamiseks valige sagedus (iga päev, kord nädalas või kord kuus), päev ja kellaaeg ning klõpsake nupul Schedule retrain (Ajasta uuesti treenimine)

Uuesti indekseeritakse ainult need tooted, mis on pärast viimast värskendamist muutunud, ning voost eemaldatud tooted kustutatakse ka chatboti kataloogist. Ajastatud värskendamine sõltub teie paketist: nädala- ja kuupõhised ajakavad nõuavad ajastatud uuesti treenimise funktsiooni, igapäevased ajakavad aga igapäevase uuesti treenimise funktsiooni tuge.

5. samm: AI tegevuse konfigureerimine

Pärast ühendamist lülitatakse toiming Feed XML - AI product search automaatselt sisse chatbotidel, millel on AI Search toode. Selle kohandamiseks liikuge jaotisse Settings > Actions (Seaded > Toimingud) ja filtreerige platvormi Feed XML järgi. Saate muuta toimingu silti, tehisintellekti suunavaid juhiseid ja lülitada sisse valiku Include product card (Kaasa tootekaart), et chatbot saaks lühikirjelduse asemel täieliku tootekaardi.

Integratsiooni testimine

Avage oma chatboti vidin ja proovige järgmisi päringuid:

• "Näita mulle veekeetjaid alla 50 euro" (testib otsingut koos hinnafiltriga)
• "Kas teil on siniseid puuvillaseid T-särke?" (testib atribuutide vastavust)

Vastustes peaksid ilmuma teie tootevoo tooted koos linkidega teie e-poele.

Soovitused

• Lisage tootetüüp voogu (g:product_type) täieliku teekonnana, näiteks "Rõivad > Mehed > T-särgid" - sellest saab kategooria, mille alusel chatbot saab filtreerida
• Hoidke tootekirjeldused voos võimalikult põhjalikud; chatbot kasutab neid klientide küsimustele vastete leidmiseks
• Ühe toote variatsioonidel peaks olema sama item_group_id - ChatLab kuvab neid ühe tootena koos kõigi värvide ja suurustega
• Kui teie voog on mahukas, laaditakse tihendatud (.gz) voog kiiremini alla

Chatboti lisamine oma e-poodi

Vestlusvidina lisamiseks oma e-poe lehele:

1. Avage ChatLabis oma boti vahekaart Deploy (Paigalda)
2. Kopeerige koodilõik
3. Kleepige see oma e-poe malli enne sulgevat silti </body> või kasutage oma platvormi sätet "kohandatud HTML" või "skriptid"