Integratsioon Hostfullyga

Hostfully on majutushaldusplatvorm (PMS) puhkuserendi ja lühiajalise rendi agentuuridele. Selle ühendamine ChatLabiga võimaldab teie vestlusrobotil vastata teie reaalajas Hostfully andmete põhjal küsimustele majutuskohtade, kuupäevade ja hindade kohta, otsida külastaja broneeringut ning edastada broneerimistaotlusi teie meeskonnale, selle asemel et vastata staatilise teksti põhjal, mida peate pidevalt ajakohasena hoidma.

Märkus: Hostfully nõuab vastava integratsioonifunktsiooni olemasolu. Kui teie pakett seda ei sisalda, kuvatakse Hostfully kaardi avamisel ühendamisvormi asemel lühike teade koos lingiga meiega ühenduse võtmiseks.

Vestluse näidis

Näidis illustreerib külastajakogemust. Saadaolevad toimingud ja tagastatav teave sõltuvad sellest integratsioonist ja teie konfiguratsioonist.

Mida see integratsioon pakub

Pärast ühendamist saab vestlusrobot viis Hostfully toimingut. Eraldi toiming AI room search on saadaval siis, kui vestlusrobotil on vastav tubade otsingu maht.

Hostfully - get properties - kuvab teie agentuuri majutuskohtade nimekirja. Iga majutuskoha puhul saab vestlusrobot näidata nime, kirjeldust, fotot, maksimaalset külastajate arvu ja majutuskoha Hostfully lehe linki. Kirjeldused laaditakse selles sisukeele valikus, mille määrate ühendamisel.

Hostfully - find available properties - külastaja sisestab kuupäevavahemiku ja külastajate arvu ning vestlusrobot tagastab nendeks kuupäevadeks vabad majutuskohad koos viibimise hinna ja iga majutuskoha broneerimislingiga.

Hostfully - check availability - külastaja küsib ühe konkreetse majutuskoha kohta. Vestlusrobot kontrollib majutuskoha kalendrit soovitud kuupäevadeks, annab teada, kas see on vaba, millised kuupäevad on hõivatud (kui see pole vaba), ning näitab hinda määratud külastajate arvule koos broneerimislingiga.

Hostfully - get reservation status - juba broneeringu teinud külastaja sisestab broneeringu viitenumbri ning vestlusrobot loeb Hostfullyst välja oleku, majutuskoha, külastaja nime ning sisse- ja väljaregistreerimise kuupäevad.

Hostfully - create booking request - vestlusrobot kogub kokku majutuskoha, kuupäevad, täiskasvanute ja laste arvu ning külastaja nime, e-posti aadressi ja telefoninumbri, kinnitab need külastajaga ning loob teie Hostfully kontol uue müügivihje (lead). Külastaja saab viitenumbri ja teie meeskond tegeleb sellega Hostfullys edasi.

Kuupäevadest saadakse aru loomuliku keele põhjal, seega võib külastaja range kuupäevavormingu asemel kirjutada "järgmine nädalavahetus" või "12-15 juuni".

Enne alustamist

Integratsiooni ühendamiseks vajate vestlusrobotit. Kui te pole seda veel loonud, järgige esmalt juhendit Kuidas luua oma esimene ChatLabi vestlusrobot.

Seejärel leidke Hostfullyst kaks väärtust. Mõlemad asuvad samal lehel: logige Hostfullysse sisse, klõpsake peamenüüs oma ettevõtte nimel ja valige Agency Settings (Agentuuri seaded).

1. API Key - lehe Agency Settings jaotises API Key. API juurdepääs on Hostfully konto funktsioon; kui see jaotis teie kontol puudub, paluge Hostfully kasutajatoel see aktiveerida. Vaadake juhendit Hostfully API autentimine.
2. Agency UID - lehe Agency Settings kõige alumises osas.

Soovi korral valmistage ette ka kolmas väärtus:

3. Booking URL format - teie enda broneerimislehe aadress koos kohatäidetega, mille ChatLab iga vastuse puhul täidab:

   • {web_link} - majutuskoha Hostfully lehe link
   • {property_uid} - Hostfully majutuskoha ID
   • {date_from} - saabumise kuupäev
   • {date_to} - lahkumise kuupäev
   • {guests} - külastajate arv

   Näiteks:

   {web_link}?checkIn={date_from}&checkOut={date_to}&guests={guests}
   

   Kui jätate selle välja tühjaks, vastab vestlusrobot saadavuse ja hindade kohta endiselt ning kasutab majutuskoha Hostfully lehe linki ilma kuupäevadeta.

1. samm: Ühendage Hostfully

1. Valige oma vestlusrobot ja minge vahekaardile Connect (Ühenda).
2. Klõpsake kaardil Hostfully nuppu Connect.

3. Kleepige oma API Key ja Agency UID, valige Default content language (Vaikimisi sisukeel) ning soovi korral täitke väli Booking URL format.

4. Klõpsake Connect.

ChatLab salvestab seaded ja teeb kohe testpäringu, mis loetleb teie agentuuri majutuskohad. Kui API võti või Agency UID on vale, lülitatakse integratsioon uuesti välja ja vormis kuvatakse tõrge, et vigane ühendus ei jääks kunagi poolikult aktiveerituks. Eduka ühenduse korral laadib ChatLab teie majutuskohad koos nende kirjelduste ja fotodega oma vahemällu, et hilisemad vastused oleksid kiired.

Default content language määrab keele, milles ChatLab loeb majutuskohtade nimesid ja kirjeldusi, kui Hostfullys on need olemas mitmes keeles. Saadaval on inglise, poola, saksa, hispaania, prantsuse ja itaalia keel; vaikekeel on inglise keel.

2. samm: Vaadake üle Hostfully toimingud

Ühendamine lülitab teie jaoks sisse neli toimingut: majutuskohtade toomine, saadavuse kontrollimine, vabade majutuskohtade otsimine ja broneeringu oleku toomine. Toiming Create booking request jääb välja lülitatuks, kuna see lisab teie Hostfully kontole uue müügivihje; lülitage see sisse, kui soovite, et külastajad saaksid saata broneerimistaotlusi otse vestlusest.

Toimingute ülevaatamiseks või kohandamiseks navigeerige jaotisse Settings > Actions (Seaded > Toimingud) ja vaadake gruppi Hostfully Actions. Võite klõpsata ka parempoolses paneelis Filter by Platform valikul Hostfully, et kuvada ainult see grupp:

• Hostfully - get properties - toimingu vaikesilt "Getting properties..."
• Hostfully - check availability - toimingu vaikesilt "Checking availability..."
• Hostfully - find available properties - toimingu vaikesilt "Searching available properties..."
• Hostfully - get reservation status - toimingu vaikesilt "Checking reservation..."
• Hostfully - create booking request - toimingu vaikesilt "Submitting request..."

Ülaltoodud ekraanipilt näitab gruppi enne integratsiooni ühendamist: toimingud ja valikuline AI room search on loetletud, kuid tähistatud märkega Not connected ega ole vestlusrobotile kättesaadavad. AI room search sõltub tubade mahust ja kataloogi automaatsest indekseerimisest; selle aktiveerumine iga ühenduse korral ei ole garanteeritud. Kui AI room search on sisse lülitatud, võtab see majutuskohtade otsingu üle ja tavapärane toiming get properties astub kõrvale.

Iga toimingu puhul saate muuta järgmist:

• Action Label - lühike teade, mida külastaja vestluses näeb, kuni toiming töötab.
• Instructions - toimingu kirjeldus, mida tehisintellekt kasutab otsustamaks, millal seda välja kutsuda.
• User Instructions - teie enda lisareeglid, näiteks külastajate arvu küsimine enne otsingu tegemist või minimaalse viibimisaja mainimine.

Soovi korral saate üksiku toimingu ka välja lülitada, kui te seda ei vaja. Näiteks võite jätta saadavuse ja hinnad sisse lülitatuks, kuid lülitada broneeringu otsingu välja.

Toimingul find available properties on ka tulemuste arvu seade: 1-10 majutuskohta, vaikeväärtus on 5. See piirab tagastatavat nimekirja, mistõttu ei pruugi vastus tingimata sisaldada täielikku loetelu igast vabast majutuskohast.

3. samm: Testige seda

Avage Overview (Ülevaade), alustage uut testvestlust ja proovige küsimusi, mis vastavad igale toimingule:

• "Millised korterid teil on?" - käivitab toimingu Hostfully - get properties
• "Mis on vaba järgmise aasta 12-15 juunil 2 täiskasvanule?" - käivitab toimingu Hostfully - find available properties
• "Kas Seaside Loft on järgmisel nädalavahetusel vaba?" - käivitab toimingu Hostfully - check availability
• "Mis on minu broneeringu ABC123 olek?" - käivitab toimingu Hostfully - get reservation status
• "Soovin nendeks kuupäevadeks broneerida majutuskoha Seaside Loft" - käivitab toimingu Hostfully - create booking request, kui olete selle sisse lülitanud

Kontrollige, et majutuskohtade nimed ja hinnad vastaksid teie Hostfully andmetele, et broneerimislingid avaksid teie broneerimislehe juba eeltäidetud kuupäevadega ning et testbroneeringu taotlus ilmuks Hostfullysse uue müügivihjena.

Integratsiooni haldamine

Seadete värskendamine - avage vahekaardil Connect kaart Hostfully, muutke API võtit, Agency UID-d, sisukeelt või broneeringu URL-i vormingut ja klõpsake Update Chatbot. ChatLab teeb testpäringu uuesti ja värskendab oma majutuskohtade vahemälu.

Ühenduse katkestamine - avage kaart Hostfully ja klõpsake Disconnect. Hostfully toimingud pole vestlusrobotile enam saadaval ja vahemällu salvestatud majutuskohtade andmed kustutatakse. Teie seaded jäävad vormi alles, nii et hilisem uuesti ühendamine käib ühe klõpsuga.

Näpunäited

• Treenige oma robotit pidevalt oma veebisaidi sisuga. Hostfully toimingud katavad majutuskohti, kuupäevi ja hindu; kõigele muule, mida külastaja küsib (sisseregistreerimise kellaajad, parkimine, kodukord, lemmikloomad), vastatakse teie teadmusbaasist. Vaadake juhendit Vestlusroboti treenimine - põhitõed ja piirangud.
• Lisage broneerimisreeglid, nagu minimaalne viibimisaeg või tagatisraha tingimused, toimingu kasutajajuhistesse (user instructions), et vestlusrobot mainiks neid koos saadavusega, selle asemel et külastaja peaks need hiljem ise avastama.
• Lisage soovitatud küsimusi, nagu "Kontrolli saadavust" või "Näita kortereid", et külastajad saaksid teada, mida vestlusrobot teha oskab.
• Broneerimistaotlus luuakse Hostfullys alles pärast seda, kui vestlusrobot on saanud külastaja nime, e-posti aadressi ja telefoninumbri ning külastaja on andmed kinnitanud. Kui kasutate ka müügivihjete kogumise vormi, hoidke need kaks omavahel kooskõlas, et külastajatelt ei küsitaks samu andmeid kaks korda. Vaadake juhendit Müügivihjete kogumine.
• Iga vastus, mis kutsub välja Hostfully toimingu, kasutab sõnumikrediite nagu iga teinegi vestlusroboti vastus. Vaadake juhendit Mis on sõnumikrediit.

Seotud artiklid

• Integratsioon Beds24-ga
• Integratsioon Hotresiga
• Integratsioon IdoBookinguga
• Integratsioon KWHoteliga
• Integratsioon Mewsiga
• Vestlusroboti treenimine - põhitõed ja piirangud
• Mis on sõnumikrediit

Tubade kataloog ja hotelli ülevaade

Kui teie kontol kuvatakse vahekaart Hotel, kasutage tubade kataloogi ja treenimise oleku ülevaatamiseks menüüd Hotel > Rooms. AI room search toimib lahus kuupäevapõhistest saadavuse kontrollidest: see otsib vasteid majutuskohtade kirjelduste põhjal, samas kui saadavuse toimingud kontrollivad soovitud viibimisaega. Majutuskohtade automaatne indekseerimine sõltub kataloogi automaatsest indekseerimisest ja määratud tubade mahust; vastasel juhul kasutage võimalusel nuppu Train rooms. Enne funktsioonile AI room search toetumist vaadake lubatud toimingud üle ja oodake, kuni treenimine lõpule jõuab.